本文目录一览：

• 1、美团定的酒店超过取消时间了 酒店说身份证问题不能住怎么办
• 2、美团酒店商家11点后不让入住
• 3、在美团订的宾馆不让入住怎么退款
• 4、美团酒店商家必须确认入住吗
• 5、酒店不让入住怎么投诉
• 6、在美团上预定了酒店，酒店以有顾客要续住为由要求我们取消订单，这种情况怎么处理?

美团定的酒店超过取消时间了 酒店说身份证问题不能住怎么办

可以先打电话给美团，让美团跟酒店协商退款，如果不行再与酒店协商，由酒店将房间代为卖出，这个很多民宿可以这样操作。如果这样还不行可以打拨打电话12315进行维权。

拨打消费者权益保护热线12315进行维权，要供自己不能正常入住的正当理由，请求市场监管部门按照国家法律法规进行解决。

酒店预订的注意事项

办理入住：入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您在酒店内的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店规定。

注意事项：

1、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整。

2、如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。

3、房间价格因季节变化可能不准确，请以电话咨询或最终确认为准。

4、需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日内取消，是可以的。否则将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的信用卡中扣除相应的房费。

以上内容参考 百度百科-酒店预订

美团酒店商家11点后不让入住

因为按照酒店行业惯例美团定酒店无条件不让消费者住，入住时间为当天14:00点以后美团定酒店无条件不让消费者住，离店时间为次日正午12:00点。所以11点后一般不都会让客人入住美团定酒店无条件不让消费者住，这是为顾客着想

在美团订的宾馆不让入住怎么退款

是可以的，只要没有入住，就相当于没有消费，就可以随时退 操作步骤是 打开美团手机版， 点击 团购订单，找到订单中的 酒店 订单 找到要退款的订单，打开订单 在页尾找到 申请退款 点击，就可以了

美团酒店商家必须确认入住吗

不一定。

在不是顾客主观不想住的情况下，酒店方面到酒店之后商家可能不会让你入住，但是并不说明原因，让你自己去美团取消订单。

在顾客主观不想住的情况下还可以和商家联系，并在美团上取消订单。所以并不是下单之后商家确认了就没有回旋余地。

对于第一种情况，你可以打给美团投诉，美团会联系酒店，酒店一般比较顾忌第三方网站，怕自己在网站上的显示页下调，会给你一个满意的答复。

酒店不让入住怎么投诉

1、如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉，也可以向星级评定机构投诉；

2、如果是普通的私人企业的话，可以向工商部门投诉；当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉；

3、找消费者协会，电话是12358。

4、酒店哪方面出问题，你就找管它的部门投诉，如食品不卫生，你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告；安全事故可以找公安部门等。

在美团上预定了酒店，酒店以有顾客要续住为由要求我们取消订单，这种情况怎么处理?

在美团上预定了酒店，酒店以有顾客要续住为由要求我们取消订单，这种情况应该找美团客服告知情况。

订单有确认，找美团客服告知酒店不让住，美团会找酒店核实情况。一般如果酒店有房，例如空了的套房什么的，在美团压力下会给你免费升级更高房型，完成入住。

美团简介：

美团的使命是“帮大家一起吃得更好，生活更好”。创始人王兴将“共同富裕”建立在美团的基因里。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知App，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。

当前，美团战略聚焦Food+Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。美团正着力将自己建设成一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市。