本文目录一览：

• 1、出现酒店安全问题之后，消费者究竟该如何维权？
• 2、怎么维护消费者权益
• 3、“五钻酒店”混淆五星级酒店让消费者屡屡中招，该如何维护消费者的知情权？

出现酒店安全问题之后，消费者究竟该如何维权？

出现了酒店安全问题之后呢，我们到底应该如何维护我们自身合法的权益，首先来说的话呢，我们应该确保好自己证据保留的是否完整证据是否有力？如果说我们的证据是比较完整，而有力的话呢，我们可以先保留好证据，先跟酒店方进行交涉，如果说酒店方不予理睬或者是解决的方式，不能够达到我们的满意的话，那我们也可以连续政府机关单位以及相关部门或者是联系媒体来进行曝光，请网友来评理那么给予酒店相当大的压力，之后呢，就能够维护我们合法的权益了。

一，保留好证据和酒店协商

一般来说的话，如果我们手里面有充足，并且非常确切的证据的话的酒店，如何维护酒店消费者的合法权益他是无法进行抵抗和托赖的，那么现在网络这么发达的情况，那么酒店，如何维护酒店消费者的合法权益他也会害怕影响到自己经营的声誉，一般来说都会给消费者一个满意的答复，如果说如何维护酒店消费者的合法权益他不能够好了，很好的，维护好我们的权益保障和我们的利益的话，那么我们也是可以寻求其他方面的帮助的，并不是只有和他协商这样的一种方法。

二。可以采取法律途径来进行维权

因为一般来说的话，只要我们的权益受到了损害，那么主要责任方是酒店方那么我们的。一段话的就是相当于和酒店有了民事的纠纷，我们可以找到当地的派出所，或者是当地的法院来提交我们的申请，可以邀请法院来进行仲裁的，或者是请民警来帮我们协调和周转也是可以的，但是我们首先一个前提就是要拥有比较充分的证据，所以我们这个证据链的就是一定要非常完整的保存好。我在和酒店协商的时候呢，最好进行录音，或者是录像，这样的话可以帮助我们后期来做一个参考，也成为我们维护利益的一个很好的武器。

三，最后也可以把相关情况披露给媒体

因为现在网络世界是非常发达的，如果说我们真的是受到了权益侵害，或者是酒店方不能够给我们一个合理的解释和赔偿的话，我们可以把该事件发布到网络上面去，或者是纰漏给相关的媒体媒体也会帮助我们来进行调节，或者是帮助我们争取利益，一般来说的话，美酒店他们都是不希望闹到媒体的，所以说媒体这一关的是我们最后的一把杀手锏，如果他们不能够给予我们合理的一个赔偿和道歉的话，我们是可以在网络世界上面来，寻求公正的。

怎么维护消费者权益

一、维护消费者权益的方式有哪些?

根据如何维护酒店消费者的合法权益我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。

1、协商解决

消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

2、投诉、调解

投诉的定义如何维护酒店消费者的合法权益：

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。　《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。

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投诉的形式：

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：

一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。

三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。

五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

3、行政申诉

申诉的定义

消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其如何维护酒店消费者的合法权益他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。

二、保护机构

消费者权益保护机关有两类：即行政执法机关和行业主管部门。

行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责是：

(1)通过对市场经营主体的监督管理，制止违法经营，防止损害消费者权益行为的发生。

(2)通过对各类市场的监督管理，查处各种市场违法行为，维护市场交易秩序，为消费者提供公平，安全的消费环境。

(3)通过对广告的监督管理，查处虚假广告和引人误解的宣传行为，维护消费者的选择权和合法权益。

(4)通过商标管理，查处商标假冒行为，为消费者选购优质商品创造条件。

(5)通过制止各种不正当竞争行为，打击和查处各种侵害消费者权益的行为。

(6)指导消费者协会的工作。

随着法律的不断普及，每一位公民的法律和维权意识也在不断的提高，那么在日常生活中，我们对消费者的权益也是十分重视的，维护此项权利不仅要通过消费者自身，同时也要依靠国家相关机关和机构来监督和规范，如果自身的权益被侵害后也要通过合法的途径来维权

“五钻酒店”混淆五星级酒店让消费者屡屡中招，该如何维护消费者的知情权？

五钻酒店要让自己酒店与五星级酒店进行严格的区分，能够让消费者显著了解，以此来维护消费者的知情权。

很大一部分平台上的酒店为了提高自己酒店的排行榜，能够更好的推送给游客让其选择居住，他们往往会在广告宣传上做许多的功夫，打着五星级的幌子，以此来吸引消费者居住，殊不知在真正居住之后却发现，广告的宣传与现实差别很大。

五钻酒店混淆五星级酒店。

上海的一位王女士在出差时，本想在某旅游机构平台上订一个比较好的酒店，在选购的过程中，他选择了一家五星级酒店，而且价格很合适。等真正入住之后却发现整体环境与所宣传的五星级酒店差别很大，后来才知道这家酒店是一个5钻酒店，而且是平台自己评定的，因此王女士感到自己上当受骗。

五钻酒店要与五星级酒店进行严格区分。

我们可以通过一些旅游机构平台上查看到。五钻酒店他们的标识是5个黄色钻石，而五星级酒店是5个黄色星星，如果不仔细查看，很有可能会被这些标志所混淆。为了能够更好地维护消费者的知情权相关平台，一定要把这两种酒店进行严格区分，能够更明显的提示消费者，他们选到更加适合自己的酒店，而不是通过虚假宣传的方式来误导消费者。

让消费者明确了解酒店详情。

酒店在一些旅游机构平台上上架的过程当中，一定要提供真实的状况，特别是酒店内部居住的环境和服务水平要真实的发布，千万不能虚假宣传。如果消费者在居住之后发现，居住的环境与平台所宣传的存在一定的差异，可以寻求相关的部门进行投诉，维护自己的合法权益。