酒店服务态度对客人消费的影响-百分之多少的客人会因为酒店服务态度不好而不去消费？
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百分之多少的客人会因为酒店服务态度不好而不去消费？
这个比例是很高的。只要有能够替代的酒店，不去消费的比例可以高达90%以上。如果酒店是独一无二的，没有其他酒店可以替代。那么，酒店的服务态度不好，不去消费的客人只占到40%左右。
酒店客人的消费态度对酒店消费行为的影响
分为内部因素和外部因素。
内部因素的分析，动机，这个动机更多的是客人自身的需要，满足客人的住宿，餐饮等方面，个性，商务客人有紧张的旅途，更需要酒店为他们提供家一样的感觉。
酒店用户消费行为的调查报告显示，最关心客房服务的人数占大多数，另外餐饮服务，娱乐服务设施及环境占了五分之一。
酒店品牌对消费者品牌态度的影响
酒店品牌对消费者品牌态度的影响，原因如下。
1、通过因子分析，归纳了中档连锁酒店品牌形象的维度构成，维度包括感知价值，品牌个性，组织形象三个方面。
2、通过相关分析验证中档连锁酒店品牌形象，与消费者认知态度，消费者情感态度，消费者购买意愿之间的相关关系和相关程度。
3、通过回归分析验证中档连锁酒店品牌形象与消费者认知态度，消费者情感态度，消费者购买意愿之间各自的线性关系。
4、研究结果表明，中档连锁酒店品牌形象的三个维度(感知价值，品牌个性，组织形象)对消费者的品牌态度的影响均显著，其中，感知价值对消费者认知态度，消费者购买意愿，影响最显著。
