本文目录一览：

• 1、出现酒店安全问题之后，消费者究竟该如何维权？
• 2、酒店频发被陌生人开门事件，消费者如何维权？
• 3、客人在客房额外消费,应该怎么处理
• 4、想投诉住的酒店,怎么投诉比较有效
• 5、顾客入住酒店次日发现毛巾和床单上有血迹，这种情况该如何维权？

出现酒店安全问题之后，消费者究竟该如何维权？

出现了酒店安全问题之后呢，我们到底应该如何维护我们自身合法的权益，首先来说的话呢，我们应该确保好自己证据保留的是否完整证据是否有力？如果说我们的证据是比较完整，而有力的话呢，我们可以先保留好证据，先跟酒店方进行交涉，如果说酒店方不予理睬或者是解决的方式，不能够达到我们的满意的话，那我们也可以连续政府机关单位以及相关部门或者是联系媒体来进行曝光，请网友来评理那么给予酒店相当大的压力，之后呢，就能够维护我们合法的权益了。

一，保留好证据和酒店协商

一般来说的话，如果我们手里面有充足，并且非常确切的证据的话的酒店，他是无法进行抵抗和托赖的，那么现在网络这么发达的情况，那么酒店，他也会害怕影响到自己经营的声誉，一般来说都会给消费者一个满意的答复，如果说他不能够好了，很好的，维护好我们的权益保障和我们的利益的话，那么我们也是可以寻求其他方面的帮助的，并不是只有和他协商这样的一种方法。

二。可以采取法律途径来进行维权

因为一般来说的话，只要我们的权益受到了损害，那么主要责任方是酒店方那么我们的。一段话的就是相当于和酒店有了民事的纠纷，我们可以找到当地的派出所，或者是当地的法院来提交我们的申请，可以邀请法院来进行仲裁的，或者是请民警来帮我们协调和周转也是可以的，但是我们首先一个前提就是要拥有比较充分的证据，所以我们这个证据链的就是一定要非常完整的保存好。我在和酒店协商的时候呢，最好进行录音，或者是录像，这样的话可以帮助我们后期来做一个参考，也成为我们维护利益的一个很好的武器。

三，最后也可以把相关情况披露给媒体

因为现在网络世界是非常发达的，如果说我们真的是受到了权益侵害，或者是酒店方不能够给我们一个合理的解释和赔偿的话，我们可以把该事件发布到网络上面去，或者是纰漏给相关的媒体媒体也会帮助我们来进行调节，或者是帮助我们争取利益，一般来说的话，美酒店他们都是不希望闹到媒体的，所以说媒体这一关的是我们最后的一把杀手锏，如果他们不能够给予我们合理的一个赔偿和道歉的话，我们是可以在网络世界上面来，寻求公正的。

酒店频发被陌生人开门事件，消费者如何维权？

10月26日客人去酒店消费如何维权，在株洲工作的罗先生与从外地来的女友预订了株洲天元区悦·时光酒店（尚格广场店）客人去酒店消费如何维权，罗先生说，他们住到第三个晚上时，10月29日凌晨5点，还在睡梦中的罗先生听到房门打开的声音。等他清醒后，发现开门的是一名陌生男子。“那人我根本不认识。”随后，他找到酒店客服，得到的回复是客服的工作失误导致。

因对酒店提出的“赔偿一晚房费”的方案不满，罗先生提出了“赔偿5000元”的要求，未得到酒店回应。对此，酒店方表示，在罗先生私下找到酒店工作人员要求高额赔偿时，他们才怀疑这可能是一个圈套，“不排除同行竞争、自导自演的可能。”

近日更有情侣入住酒店，陌生男子凌晨打开房门，事后酒店工作人员连发5个红包称是人都有犯错误的时候。

实际上，顾客入住酒店后，房门被陌生人打开的事情已经不是第一次出现。

消费者在碰到该类事件时，消费者首先应通过录视频、向公安机关报案等方式锁定相应证据，之后跟酒店方协商处理相应赔偿事宜，如协商不成，可向消费者协会投诉或者法院诉讼的方式维权。

不少酒店还会把责任推到消费者身上怀疑“自导自演”或者“同行恶意竞争”，这个时候也可以选择报警由警方调查。酒店一般装有监控，工作人员可以自行查看其监控，从而解决问题。

如工作人员所说，人都有犯错的时候，但人也要有犯错主动承担的责任感和认真工作，主动避免失误的认识。

客人在客房额外消费,应该怎么处理

1、通知顾客告知您的消费在本店已经超额。请按时续费，以免影响您的正常消费状态。

2、如果住店客人在酒店消费超额的话，你可以委婉的询问客人是否有额外的服务啊。然后从而引出就是委婉地提到价格，不要明确的说他放在那里的钱不够。

想投诉住的酒店,怎么投诉比较有效

分几种情况：

如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉，也可以向星级评定机构投诉；

如果是普通的私人企业的话，可以向工商部门投诉；当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉；

还有一个最简单直接的投诉办法：找消费者协会，电话是12358。

还有一种区分是，酒店哪方面出问题，你就找管它的部门投诉，如食品不卫生，你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告；安全事故可以找公安部门等。

酒店投诉内容：

1、对酒店某工作人员服务态度的投诉：对服务员服务态度优劣的甄别评定，虽然根据不同消费经验、不同个性、不同心境的宾客对服务态度的敏感度不同，但评价标准不会有太大差异。尊重需要强烈的客人往往以服务态度欠佳作为投诉内容，具体表现为：

① 服务员待客不主动，给客人以被冷落、怠慢的感受。

② 服务员待客不热情，表情生硬、呆滞甚至冷淡，言语不亲切。

③ 服务员缺乏修养，动作、语言粗俗，无礼，挖苦、嘲笑、辱骂客人。

④ 服务员在大庭广众中态度咄咄逼人，使客人感到难堪。

⑤ 服务员无根据地乱怀疑客人行为不轨。

2、对酒店某项服务效率低下的投诉 ：如果说以上投诉是针对具体服务员的，那么，以下内容的投诉则往往是针对具体的事件而言的。

如餐厅上菜、结帐速度太慢；前台入住登记手续繁琐，客人待候时间太长；邮件迟迟未送达，耽误客人大事等。在这方面进行投诉的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的确因酒店服务效率低而蒙受经济损失，有的因心境不佳而借题发挥。

3、对酒店设施设备的投诉：因酒店设施设备使用不正常、不配套、服务项目不完善而让客人感觉不便也是客人投诉的主要内容。如客房空调控制、排水系统失灵，会议室未能配备所需的设备等。

4、 对服务方法欠妥的投诉：因服务方法欠妥，而对客人造成伤害，或使客人蒙受损失。如夜间大堂地面打蜡时不设护栏或标志，以致客人摔倒；客人延期住宿总台催交房费时客人理解为服务员暗指他意在逃帐；因与客人意外碰撞而烫伤客人等。

5、对酒店违约行为的投诉：当客人发现，酒店曾经作出的承诺未能兑现，或货不对板时，会产生被欺骗、被愚弄、不公平的愤怒心情。如酒店未实践给予优惠的承诺，某项酒店接受的委托代办服务未能按要求完成或过时不复等。

6、 对商品质量的投诉：酒店出售的商品主要表现为客房和食品。客房有异味，寝具、食具、食品不洁，食品未熟、变质，怀疑酒水假冒伪劣品等，均可能引起投诉。

7、 其他（酒店方面的原因）：服务员行为不检、违反有关规定（如向客人索要小费），损坏 、遗失客人物品；服务员不熟悉业务，一问三不知；客人对价格有争议；对周围环境、治安保卫工作不满意；对管理人员的投诉处理有异议等。

顾客入住酒店次日发现毛巾和床单上有血迹，这种情况该如何维权？

其实不得不说是顾客入住酒店次日发现毛巾和床单上有血迹客人去酒店消费如何维权，这样的遭遇确实引起网友的惊讶，不可否认是这样的酒店，也确实是缺乏必要的打扫，而对我们来说遇到这种情况，很有必要向市场监管部门切实反映问题，维护自身的权益，另一方面对于酒店来说，确实是因为打扫不当造成顾客不必要的精神伤害，所以正是因为如此很有必要做出补偿，所以可以从下几个方面出发来思考问题。

1，顾客入住酒店，毛巾和床单上有血迹，确实让人触目惊心，而对我们来说顾客这样遭遇也确实严重，影响了个人的生活体验，所以更应该做出补偿。

其实不得不说的是，顾客入住酒店四史翻译毛巾和床单，项羽血气确实让人触目惊心而对我们说，顾客现生活中这样的遭遇也确实严重，影响自己的实际生活，所以不可否认酒店更应该做出补偿，切实注重顾客的实际感受，问题避免不必要。对顾客造成的心理伤害。

2，顾客可以向市场监管部门提出反映，同时要求酒店对自己的造成的伤害作出补偿，切实维护自己的权益。

其实不得不说是酒店因为监管不当缺乏必要的清理，导致顾客在住酒店的时候遭遇了不必要的心理阴影，所以这是因为如此可以向市场监管部门作出反应，同时更应该对酒店要求对方做出心理补偿，维护自己的权益。

3，客户也可以向媒体大众提供帮助，切实维护自己的权益，同时对于当事酒店更应该做出歉意，切实给顾客以适当补偿。

其实不得不说是在社会发展今天顾客这样遭遇很有必要向媒体作出反应，同时寻求媒体的帮助，而且如果确实涉及一些不必要的刑事案件的话，也可以向警方进行帮助，而且必要的时候酒店也应该对这场遭遇作出一定的进行补偿。

其实不得不说的是，顾客入住酒店毛巾和床单上有血迹，确实是让人触目惊心，而对于我们来说顾客这样遭遇确实给自己埋下很大的心理隐患，也正是因为如此很有必要向市场监管部门以及媒体大众反映问题，切实维护自身权益，同时如果说涉及其客人去酒店消费如何维权他事件的话，也可以向警方寻求帮助。