本文目录一览：

• 1、一年开出8000家店的OYO，是下一个OFO还是拼多多？
• 2、每3小时开一家酒店，7天、如家被干趴？OYO“入侵”事件全调查！
• 3、oyo酒店是什么模式？
• 4、为什么这么多人都住OYO酒店？
• 5、抢占消费者心智
• 6、OYO酒店的PMS系统是什么，听上去好高大上？

一年开出8000家店的OYO，是下一个OFO还是拼多多？

进入中国市场仅一年多，OYO就在中国拥有8000多家酒店，40多万间房间。此外，据公开资料，OYO已融资超过8次，总金额超过16.5亿美元，包括日本软银、红杉资本、光速创投、滴滴、腾讯等知名金主，和AIR BNB这样的同行。

不过，OYO的道路也不是一帆风顺的。OYO的迅速崛起引发了巨头的警觉，携程、美团等OTA已经开始“封杀”OYO。此外，OYO的实际运营情况也引起市场质疑。

吸金

融资超8次达到16.5亿美元

在中国开出8000多家店

在酒店业，人们更乐于将OYO和OFO、拼多多甚至瑞幸咖啡这些互联网企业相提并论。“下一个OFO”“下一个拼多多”“下一个瑞幸”，都是OYO身上的标签。

实际上，这家由印度一位1993年出生的年轻人创办的公司，似乎并不反感这样的说法。OYO首席财务官李维对媒体表示，OYO和拼多多的共同点都是做消费下沉，抓住了受众的价格敏感性，让用户享受到原来享受不到的商品或者服务。另外，李维也提到，OYO和瑞幸咖啡在流量策略上比较像，都是以低价获取用户，然后从中找到相对高频的用户做定向营销，借此扩大用户数，赶超传统巨头。

也正是通过这样的打法，OYO在中国市场扩张的速度令人咋舌。据OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康透露，截至4月16日，OYO酒店在全国290多个城市运营酒店达8000多家，客房数40万间。施振康表示，“如果从单体品牌酒店的规模看，我们在中国市场已经做到第一名；从整个酒店集团来讲是第二名，全球可以排到第六位。”

“平均每1.4天开进一座城、接近3小时开一家店。”这是外界对OYO速度的的总结。

而对比来看，在行业深耕发展十余年的首旅如家、铂涛以及华住三大中国酒店巨头，它们分别拥有3800家、5500家、4000家酒店。也就是说，进入市场仅一年多，OYO就已经超越了他们的数量。

除了开店速度让人吃惊，OYO的“吸金能力”同样羡煞旁人。

近日，外媒报道称，Airbnb（爱彼迎）选择在愚人节当天确认了对OYO的投资，消息人士称，投资额约1.5亿-2亿美元。据 财经 网报道，Airbnb确认了该项投资。

在此之前，据公开资料， OYO已融资超过8次，融资总金额已达到16.5亿美元，包括日本软银、红杉资本、光速创投、滴滴、腾讯等知名“金主”。2018年9月，OYO宣布获得总额为8亿美元的投资，以及2亿美元的投资承诺，其中的6亿美元将用于OYO继续扩大中国业务规模。这是中国酒店业史上最大单笔融资纪录。到2018年末，OYO估值达到50亿美金。

携程网上也搜不到OYO酒店

争议

不收加盟费、低门槛

引发诸多乱象

据了解，加盟OYO没有加盟费、房间改造费、品牌使用费等，由OYO免费提供店招、枕套、床尾巾，会对洗漱淋浴用品等进行标准化改造。OYO许诺平台流量和将来的管理输出，只收取年营收3%-6%的佣金。另外，与酒店签约之后OYO承诺对业绩“保底”，一旦业绩达不到预期会对酒店进行赔付。这种“零负担合作”的轻模式与变相的补贴让OYO迅速“收编”大量中低端的单体酒店。

红星新闻记者以意向加盟商的身份拨打了OYO加盟客服电话。客服对记者提出的基本要求是“拥有消防、卫生和营业执照等证照，酒店客房数量在30间以上”，对其他条件没有硬性规定。相比如家、汉庭等传统连锁酒店动辄五六百万起的加盟费，以及80间客房的最低数量，OYO的加盟门槛并不高。

快速扩张和低门槛也导致加盟商的水准参差不齐，有媒体报道，为了达到公司制定的签约新房数量，当地业务发展人员放宽了签约酒店的标准，签入了一批证件不全、房间数量很小、甚至没有消防许可证的旅馆。

OYO赋能的无品牌单体酒店普遍存在建筑陈旧、设备老化等问题，OYO的低成本改造也不会进行系统地装修。记者在去哪儿网上看到，广州的几家OYO酒店评论中，消费者提出不满的意见包括空调坏了、卫生间排水不畅、床不舒服、床单陈旧等，同时还存在卫生问题、周边环境嘈杂以及服务态度等问题。

OYO的实际运营情况也引起了市场质疑。在社交平台脉脉上，有OYO认证员工指出，OYO存在较为严重的数据作假。还有自称为OYO加盟商的网友称，目前OYO管理粗放，没有给酒店带来预想的收益。去年10月，OYO组建廉政合规委员会，对员工违反公司廉政合规制度的行为“采取零容忍态度”，也印证了OYO存在管理漏洞、数据造假等问题。

探访

有的加盟店线上价格是线下5倍

存在“僵尸”酒店的情况

OYO能给一家普通的单体酒店带来些什么？为什么OYO得到了如此迅速的扩张？

对于上述问题，李维给出的公开回答是提升入住率。“OYO更核心的在于为单体酒店创造价值——加入OYO酒店三个月后，它们的入住率平均增长了20-30%。”

据介绍，单体酒店加盟OYO之后，为了提升入住率，OYO会进行一定的价格下调。例如原来150元的单价可能降到120到140之间的价格区间。

然而，实际情况又是如何？为此，红星新闻记者近日走访了成都多家与OYO签订协议的酒店一探究竟。

OYO百顺旅店外景

位于成都市锦江区锦华路的“OYO百顺旅店”，从招牌来看，红色醒目的“OYO”LOGO被印在“百顺旅店”的前面，还挂上了“轻享”的标志。除了随处可见的“OYO”标志，白色床单、红色的床帏和抱枕，是记者在OYO百顺旅店里发现的和其他OYO酒店唯一的共同点。

从入住价格来看，“OYO”的APP上显示，OYO百顺旅店的最低价格为最低140元/晚，但百顺旅店现场挂出的“今日房价”中，有50元/间——198元/间不同价位的房间。在问及应按照线上价格还是线下价格入住时，旅店老板称“线上线下下单都可以”。

OYO百顺旅店内景

“花更少，住更好”是OYO的宣传语。不过与宣传不一样的是，该旅店老板告诉记者，旅店直接入住比线上下单更便宜。“跟OYO合作后，他们在APP上把价格往上调了再挂的”。至于挂上OYO的招牌后旅店的实际入住率是否提高，该老板称OYO并没有给带来明显的变化，“线上比之前我们的挂牌价都高，怎么可能现在入住率更高？”

资料显示，对于加盟OYO的酒店，OYO承诺会向其提供系统化管理、运营策略、渠道推广、管理推广，帮助酒店快速提高入住率。作为回报，OYO则收取酒店6%至8%的佣金。

百顺旅店老板告诉红星新闻记者，除了赠送的床单、抱枕等物品，OYO并未提供太多管理上的帮助。另外，红星新闻记者注意到，除了OYO的APP上该酒店显示为“OYO百顺旅店”，在百度地图、美团、携程等平台上，都没有显示“OYO”的字样。

除此之外，记者还发现有酒店的线上价格是线下价格的5倍之多。

5月15日，记者在APP上以950元/间的价格预订了位于成都市青羊区鼓楼南街的“OYO艾尚酒店”后致电酒店，该酒店告诉记者，可以直接去酒店以188元/间的价格办理入住。“很少有人会通过OYO平台来定我们的酒店，所以我们在平台上面的价格比线下和其他平台高得多。”

此外，红星新闻记者发现，有一部分酒店已经与OYO终止合作，但OYO的APP仍未将这些酒店下架。

在OYO的APP上仍然可以看到位于成都市一环路东一段阳光新业大厦的“OYO云缦酒店”的信息，并显示仍可以通过APP进行预订。不过酒店店员告诉记者，已经终止了与OYO的合作，如果需要入住，可以通过其他平台进行预订。

OYO的APP上显示，可以通过APP预订“OYO云缦酒店”。不过酒店店员告诉记者，已经终止了与OYO的合作。

为何终止与OYO的合作？该店员告诉红星新闻记者，OYO并未增添酒店的入住率，并且与酒店的“定位不合”。“我们酒店定位是精品式酒店，OYO给人的感觉有不够‘精品’。”记者发现，在OYO平台，该酒店价格为845元/间，而在其他平台，云缦酒店价格在180元——521元/间之间。

思考

扩张的同时饱受争议和质疑

OTA巨头联合“封杀”

OYO的攻城掠地一直伴随着诸多争议与质疑。而随着进入中国后大批加盟商签约到期，与加盟商之间的解约风波让这家明星公司蒙上了一层阴影。

对此，施振康表示，“大批业主不续约”的传闻有所夸大，大部分业主在续约问题上没有异议。根据OYO最新披露的酒店运营状况，去年4、5月份第一批大规模签约的酒店，在一年合约期满之际，续约率达到95%左右。

然而，不少OYO中国的酒店业主即使违约也要拆掉门头。

去年11月前后开始至今，无论是美团点评还是携程网，都搜索不到OYO酒店。流量入口遭到关闭后，客流与收入远低于加盟前，甚至出现了亏损现象。而摘掉了“OYO”的前缀，则能在OTA平台上线。

尽管OYO在中国市场仍处于烧钱阶段，前景尚不明朗，但对于以一己之力激活了住宿业80%的市场的OYO来说，它的异军突起带来的“鲶鱼效应”已经显现。

目前，包括携程、美团、华住在内的行业巨头都开始国内布局“存量单体酒店连锁化”。

美团酒旅团队孵化了“轻住”品牌，携程投资的旅悦集团则孵化了“索性”品牌，主要是针对房价在100元到250元之间，房量50间以上的快捷酒店。今年3月，同程艺龙推出了同样定位的OYU酒店，免加盟费，面向40间房以上的酒店。今年4月，华住集团推出直销平台“一宿”，与华住内部实现共享流量资源，全面打通会员体系，意图吸纳更多单体酒店。另外市场上还有一些互联网出身的玩家，比如前Uber中国团队打造的“1舍”，创始人是“刘强东七个创业学生之一”的千屿。

资深酒店观察家刘启对行业现状表示担忧，认为这是个千亿级别的市场，但大家蜂拥而至并不会立刻让这些中小酒店业主的生意变得更好。“目前我并没有看到哪一家真正对市场进行了深度的整合，资本 游戏 是见花就摘，并没有人真正在想这朵花摘下来之后怎么去培养。”

编辑 官莉

每3小时开一家酒店，7天、如家被干趴？OYO“入侵”事件全调查！

沈阳单体酒店业主何鹏飞觉得这一切来得太突然了，去年五一假期之前，他的酒店没花一分钱加盟费，就成了国际品牌的加盟店，他将当时的感受概括为「很不可思议。」

这家位于沈阳市铁西区的单体酒店，距离沈阳站步行只需10分钟，通行便利，客流量巨大，酒店周围住宅楼林立，娱乐休闲设施也一应俱全，兼具地利与人和。

OYO业务人员同样看中了这家酒店，对方承诺如果何鹏飞加盟OYO，不仅不收取加盟费，还能免费提供一些带有OYO标识的抱枕、床巾，以及拥有酒店管理经验的经理人，并且还能让酒店客流量逐月翻番。

OYO业务人员还告诉何鹏飞，在中国，OYO平均每3小时就能开一家店。

事实上，OYO确实有值得吹嘘的资本。

不同于如家、锦江等传统经济型连锁酒店的高成本加盟模式，OYO以一种“贴牌”的形式，将单体酒店联合起来，再统一化运营。

根据OYO官方数据，从2017年11月进入中国市场至今，OYO目前已经覆盖中国298个城市，拥有7400多家酒店，超过34万间客房。

相比之下，如家成立16年才拥有2300多家门店、24万间客房，而华住也用了15年时间，才在全国403个城市开垦出4230家酒店、42万余间客房。

达到同等规模，OYO仅仅只用了不足17个月的时间。

深谙业主心理

公开资料显示，中国酒店连锁率仅有6%，主要集中在一二线城市，大量无品牌、无组织的单体酒店分布在三线以下城市，并且入住率不足40%，单体酒店最大的特点是独立且分散，通俗来讲，就是 「仅此一家，别无分店」。

据不完全统计，国内市场约有130万家单体酒店、4700万间客房，这些单体酒店配套设施参差不齐，卫生条件良莠不一，酒店前台还常常可能是老板本人，这个群体多半对酒店品牌、设计、管理、运营等专业内容知之甚少，其根本目的并非是将酒店品牌做大做强，而是少投钱、多挣钱。

OYO在中国有一套全新的打法——将目标牢牢锁定在混沌的中低端市场。

与传统加盟连锁酒店不同，OYO不收取任何形式的加盟费，其盈利模式是向酒店 收取3%到8%不等的佣金。

在接受我采访时，何鹏飞也表示，OYO承诺会帮助业主做好OTA渠道，提高酒店入住率，并且为酒店提供团客、企业客户、长住客户等，然后从中抽取佣金。 「如果做得好的话，我认为这很公平。」

何鹏飞没有任何酒店经营经验，他希望这家几乎耗光了自己全部积蓄的酒店，能在OYO的帮助下带来更多收益。

OYO恰好深谙中小单体酒店业主的心理。

一方面， 为了吸引单体酒店业主加盟，OYO除了免掉加盟费用外，还免费提供带有OYO标识的软装，而业主甚至不用将原来的酒店名字改掉，只需要冠以OYO字样即可，当然了，更换招牌的费用也由OYO负担。

另外，派驻到酒店协助管理和运营的职业经理人，其工资也是由OYO全部承担。

对于单体酒店业主来说，OYO提供免费软装和酒店用品，还有不用发工资且经验丰富的经理人，同时还能参与酒店管理知识的培训，这成了很多业主根本没有理由拒绝的原因。

另一方面， 中小单体酒店业主不懂营销，更不懂如何做OTA渠道，加盟OYO后，这些都可以实现一站式托管，之前苦哈哈的业主，完全可以当个无所事事的甩手掌柜。

我在采访加盟OYO的业主时，有人曾提到OYO要求加盟商提供所有线上渠道的账号和密码，由OYO的专业人员为其进行渠道管理和价格管控。

位于山东泰安的OYO加盟商孙建国认为， 最吸引人的一点还有OYO一年一签的合同。 如果合同时间过长，单方面解除合同可能会引来纠纷，但一年时间不长，如果不合适，可以选择不再续约，「一年时间，倒是赌得起。」

为期一年的合同，对于大部分业主来说，试错时间成本并不算太高，至少是可以接受的程度，这也是OYO吸引单体酒店业主很重要的原因。

从这个角度来看，似乎是OYO承担了绝大部分风险，而加盟酒店的业主风险相对较低。

爆炸式增长背后

降级打击，酒店巨头也不是没有尝试过。

早前，华住、如家等酒店品牌也曾试图通过连锁集团的技术和高效管理经验吸引单体酒店业主加盟，但由于要实现统一和标准化，动辄十几万的加盟费和上百万的装修费，以及数月的改造周期，让有心加盟的业主纷纷望而却步。

孙建国告诉我，在加盟OYO之前，他曾想加盟华住旗下的汉庭品牌，但华住方面给出的标准是：

首先， 加盟商的酒店要位于省会城市、直辖市及全国经济发达的二三线商旅城市，且周边有完善的餐饮、商业设施。

其次， 每间客房的面积在20平米以上，并且房间数量要达到80到150间，酒店整体面积超过3000平米，最后还要有配套的停车场。

硬件达标之后，加盟费和装修资金也是一个无底洞。根据从业十多年的孙建国保守估计， 如果是一家拥有80间客房的酒店，杂七杂八的前期投资不会少于600万。

这个加盟条件对于大多数单体酒店业主而言，无论是硬件设施还是资金实力，都很难具有加盟的实力。

实际上，低端市场也正被传统连锁酒店所抛弃。

根据华住、锦江等连锁品牌的财报显示，中高端酒店的发力为营收做出了突出贡献，相比之下，经济型酒店收益甚微，数量也一直在收缩。

以华住为例，2017年底，经济型酒店和中高端酒店的数量分别是2974间和772间，到了2018年底，两者的数据就变成了2892间和1338间。

连锁酒店品牌争相布局中高端市场，低端的单体酒店市场反而呈现出了蓝海之势。

与传统连锁酒店品牌不同，OYO对于房间的布局、设计并没有统一的要求，酒店依旧可以遵循此前的设计，改造工程最多就是更新酒店招牌，换上带有OYO标识的酒店用品，以及接入OYO官方订房渠道，改造周期甚至用不了两周时间，而且期间不影响正常营业。

在传统连锁酒店都在寻求品牌升级之际，OYO反其道而行之，主打经济快捷型酒店，瞄准三线以下城市。

可 以说，加盟条件低门槛化、加盟方式简单化，以及不用加盟费就能成为国际连锁酒店的加盟商，是OYO得以快速扩张的秘诀所在。

OYO爆炸式增长的另一个原因，在于资本的推波助澜。

2017年11月，舶来品OYO正式“入侵”中国市场。

去年9月，OYO宣布获得10亿美元融资，创下了中国酒店业单次融资纪录。一个月后，东南亚最大网约车公司Grab向OYO投资1亿美元。2024年2月和4月，OYO又分别获得滴滴的1亿美元投资和Airbnb逾1亿美元投资。

据公开信息，OYO创立5年多来融资总金额已达到16.5亿美元，估值达到50亿美元， 其业务遍布全球500多个城市和10个国家。现在，中国已是OYO除印度之外的第二大市场。

“打死不会再续约”

对于单体酒店业主来说，与OYO合作似乎是一个不错的选择。但在实际情况中，OYO的各种承诺并没有执行到位。

何鹏飞现在连做梦都想尽快和OYO解除合同。

OYO业务人员之前曾信誓旦旦的承诺过，酒店客流量会在加盟OYO后逐月翻番。但何鹏飞并没有感觉到客流量翻番的迹象和OYO的品牌效应， 「加不加盟OYO好像都一个样，没什么变化。 」

自去年五一加盟OYO后，何鹏飞坦言酒店的订单大多数来自于美团、携程等OTA平台，得益于地理位置的优越性，还有不少当地散客订单。

相比之下，直接从OYO导流过来的订单几乎没有，而且经理人对于酒店的管理并不会有具体指导，作用也完全感受不到， 「之前每周还会来两三天，现在一个月见不到一次。 」

2018年10月前后，美团、携程等OTA平台封杀了所有OYO酒店， 给出的理由是：门牌和营业执照不符合，前某某酒店现已成为OYO某某酒店。

何鹏飞对于加盟前后的营收没有具体对比过，但在此后两个多月的时间里，压根没有一单是由OYO导流过来的。

OYO的业务人员还曾向何鹏飞许下过承诺，在酒店方圆三公里的区域不会出现第二家加盟店，就在不久前，何鹏飞在距离自家酒店不足几百米的地方看到了第二家OYO加盟店。

思忖之下，何鹏飞还是找到了OYO相关人员，商讨解除合同的事情。

让何鹏飞没有想到的是，对方想也没想就直接回绝了他，称OYO是严格按照合同来执行的，不满一年单方面解除合同要负法律责任，并且还表示虽然拓城业务人员承诺了很多，但承诺并没有写进书面合同里，对于这些口头承诺，OYO并不负责。

同样吃了哑巴亏的还有山东泰安另一位OYO加盟商邵和平。

背靠五岳独尊的泰山，邵和平并不太担心客流量的问题，「旅游旺季入住率高达100%，并且加价难求。」

选择加盟OYO，邵和平有自己的小算盘。

泰安虽然是座三线城市，但好在旅游资源比较丰富，每年都有无数国际友人涌入，他原本希望借助OYO在国际上的影响力，让自己的酒店更加“国际化”。

但没想到的是，在加盟OYO后，不但没能达到预期效果，反而在客流与收入等各方面都远低于加盟前的数据，入住率也呈现出明显的下降趋势——即便是清明节和劳动节这种适合登山的假期，邵和平的酒店入住率也只有区区40%而已，在美团中搜索OYO至今仍然显示没有结果。

根据邵和平观察，这40%中大部分主要是公务员或事业编制的考试人员以及自由行的客人，这也就意味着，考试期一过，酒店入住率连40%也难以达到。

由于OYO导流来的客人很少，所以就算是来自于其他OTA渠道的订单，OYO依然要从每一单交易中收取5%的佣金。对此邵和平很气愤， 「OYO免费提供给我们带有明显标识的抱枕和提示牌等物品，我们不仅免费帮OYO做了宣传，还要给他们5%的佣金。」

邵和平对记者表示，等一年合约期结束后，打死不会再续约。

另外一位不愿透露姓名的OYO加盟商不堪被美团、携程封杀，单方面撕毁条约，并且拒缴佣金，在接受记者采访时，对方表示现在客流量已经恢复到加盟OYO之前的状态，不愿再多讨论此事，她将加盟OYO一事概括为 「气得肝儿疼。 」

业主在加盟OYO后，OYO不仅没有带来原本承诺的客流量，酒店反而因为加入OYO被美团和携程封杀，虽然只有飞猪依旧力挺同为阿里系的OYO，但在泰安，飞猪的认知度并不高。

从这个角度来讲，很难说是OYO在为单体酒店赋能，还是单体酒店在为OYO导流。

意在OTA

一位业内人士告诉我，OYO并非在做一家酒店品牌，还是在做OTA平台。

与美团、携程先搭建平台，后获取流量不同，OYO擅长反其道而行之，先连接独立且分散的单体酒店，再去建立平台，这也是为什么OYO先后遭到美团和携程封杀反击的原因。

据外媒报道，OYO在印度的母公司已经开始布局OTA。在OYO的APP上，已经可以为用户提供一站式的旅游解决方案了，包括酒店、旅游、餐饮以及机票和签证等。

针对中国单体酒店获客难、信息化程度低、管理混乱等问题，OYO提供了一套看上去似乎无懈可击的加盟方案。

这套方案表面上看是OYO在帮助单体酒店业主做酒店运营管理，其实是为了扩充自己平台内酒店及用户的数量。

顺着这个思路很容易发现，OYO想要成为一家新OTA平台，不收取加盟费只是一个幌子，通过这个幌子，可以吸引大量单体酒店业主加盟，以此完成跑马圈地，积累庞大的线下资源。

但OYO的赢利点也绝非依靠单纯的佣金抽成。试想，即使在销售最理想的情况下，只要酒店业主选择不再续约，OYO就赚不到一分钱。

实际上，店主续不续约对于OYO来说可能并不是重中之重，至少在签约的这一年里，单体酒店积累的会员都已被OYO尽数收入囊中。

孙建国向我证实了此事， 「我们酒店之前积累的会员都被OYO录入到了自己的会员体系中。 」

至此，OYO的野心已昭然若揭了，其核心目标并非酒店运营管理，而是不惜一切代价获取流量。

这种不惜代价还体现在另外两个方面。

其一， 在记者采访何鹏飞和孙建国的过程中，他们都不约而同地提到过一个细节： 如果到店新用户注册了OYO会员，用户在减免一定程度房费的同时，加盟商也会获得10元到20元不等的提成。

这种双向操作不仅提高了OYO平台使用率，还增加了客户粘性。也就是说，除了得到加盟商已经积累的会员用户外，OYO还在通过酒店线下渠道不断获取新的会员用户。

其二， 根据「PingWest品玩」之前的报道，在考核员工绩效的时候，最看中的是签约新房数，这个数据会直接影响员工的绩效提成。

2024年初，OYO定下的目标是签约200万间客房，按照30间房为一个单体酒店计算，大约要签约6.7万家酒店，1月底，OYO将目标下调为140万间客房，相当于4.6万家酒店。

而这个指标是由OYO总部制定，直接向各地下发。

高难度指标下，很多业务人员连只有7间房的酒店也不放过，这几乎相当等于没有限制，是家酒店就可以加盟OYO，以至于在后来签约的酒店中，没有消防和卫生许可证的小宾馆占比并不低。

另外，「钛媒体」也曾披露，在太原地区，OYO的扩张完全可以用饥不择食来形容，拓城业务人员不管酒店大小，不论有多少间房，都不设加盟门槛。

种种迹象无不表明，OYO正通过单体酒店市场做一次流量、运营数据等多方面的大整合，进而转变成一个在上下游都拥有丰富资源的OTA平台。

2018年，在获得软银远景领投的10亿美元后，OYO合伙人兼首席财务官李维表示，其中6亿美元将会用于中国大陆的扩张，按照他的计划， 2024年在华OYO酒店数量将会突破一万家。

结语

公元前208年，项羽率40万大军开往咸阳，被刘邦的守军挡住。

项伯请刘邦到鸿门赴宴，刘邦落座后，项羽设计让项庄舞剑助兴，意在乘机杀了刘邦。而项伯趁机拔剑起舞，百般保护刘邦，项庄一直未能找到机会下手。直到樊哙冲进营帐，刘邦才借机逃脱。

两千多年后，鸿门宴虽然没有发生，但今者项庄拔剑舞，其意常在沛公也。

oyo酒店是什么模式？

据了解获悉，oyo酒店早期并不提供酒店管理服务，只要求加盟的酒店使用oyo酒店的品牌设计和硬件标准。

有不少消费者发现，oyo酒店的价格很便宜，平均每晚只需要几十块钱，有的49元起、82元起、108元起，更便宜的，甚至只需34元的起步价，可它为什么那么便宜呢，一方面，是因为市场需要，它能在印度火起来，正是因为切中了印度酒店市场的痛点。

低价酒店却依旧有标准化的酒店流程和服务，这是在为消费者地宫低成本、相对标准化的服务。另外，oyo酒店的地段位置和人力成本，其实是属于节约型的，装饰风格不见得比汉庭、七天酒店好，但是省钱，相比较之下，住得便宜又舒服才是房客所愿。

oyo酒店自从2009年成立之后，便为无数的消费者提供了优质的入住服务。在获得消费者认可之后，也让品牌在酒店行业内获得了较高的知名度。品牌旗下的研发人员在设定运营体系之前，对国内市场进行了一番调查，用“时尚创立”的理念来发展。

经过不断地优化，“时尚、经济、实惠”已经成为了品牌运营过程中的优势。在团队人员的努力下，可以让品牌获得更好地发展现状。

为什么这么多人都住OYO酒店？

可能是地理位置比较好吧。我住过的OYO酒店中，大多数都是位于市中心、火车站附近，有的OYO酒店出门就是公交站、地铁站，出入真的很方便。有一次我早上 8 点约了客户，甚至可以睡到 7 点 30 再起床，打个车几分钟的功夫就能到。我相信这点对于不管是出差还是旅游的人来说，应该都比较容易心动吧。另外就是价格、性价比、服务态度这些方面了。不过说到价格OYO酒店是真的便宜，我一直出差所以经常住他们家，现在已经是铂金会员了，订酒店可以打88折，再加上一张活动拿到的优惠券，一晚上就几十块钱。以我们公司出差一天200的房费补贴来说，自己还能一天省下个100多呢。而且环境方面也说的过去，我是觉得和那些100多200左右的酒店没什么区别。建议没住过的话，体验一次就知道了。

抢占消费者心智

      只有拥有了人心，占据了用户oyo酒店抢占消费者心智的心智，品牌才能够长盛不衰，占据人心，不仅需要战略，更需要战术

一、人心比流量重要

      在这样的一个变革和转型的时代，oyo酒店抢占消费者心智我们难以轻易地推演未来，我们拥有一个相对长期的视角和眼界

      无论是传统行业还是互联网行业，都不需要将互联网看得如何神奇，因为最关键的始终都是消费者的心智，那些成功的品牌，并不都是因为其进行了互联网的变革，而是因为它们找到了消费者心智中全新的价值与位置。

抢占消费者心智的4种打法oyo酒店抢占消费者心智：

      封杀品类

      占据特性

      聚焦业务

      开创新品类

1、封杀品类：在时间窗口内进行饱和攻击

       当一个行业中没有领导品牌时，封杀同类是一家企业最正确，也是收益最高的战略思路，从而争取成为行业中的领导品牌，也就是“第一”，第一不是看营业额与利润，而是指第一个打入消费者心智的品牌。

2、占据特性：将自身优势无限放大

      找出自己的特性，才能让品牌在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。占据特性就是以已之长，攻敌之短，在消费者的心中将自身的优势无限放大。

3、聚焦业务：让自己更专业、更专注

      聚焦业务，或者叫“工匠精神”，雷军的互联网“七字诀”中，专注居第一位。聚焦业务就是收缩功能圈，让自己更专业、更专注。

聚焦业务要注意三个细节：

   *有充足的市场空间

   *别选择太热的风口

   *不要尝试进入管制太强的行业

4、开创新品类：抢占市场制高点

      比如还呗开创了信用卡还款品类，九阳开创了豆浆机品类

      所以，定位理论很重要，中国所有的成功企业都是做了同样的事，找到差异化定位，抓住时间窗口，采取饱和攻击，从而占据消费者心智，引爆人群。

OYO酒店的PMS系统是什么，听上去好高大上？

PMS是 Property Management System的简称缩写，即物业管理系统，最近的互联网领域大热中台系统已经被酒店领域引进了进来，究竟什么是中台系统，很多酒店人的理解其实是PMS，然而中台系统却不仅仅是PMS系统这么简单。

以OYO酒店为例，目前OYO酒店的中台系统主要包括三大板块，即技术系统、数据系统和组织系统。为什么要推出这样一个中台系统呢，主要还是因为中台系统能全面提升酒店的经营管理效率，降低成本提升收益。

中台系统盛行的背景是，酒店行业越来越向集团化集中了，《2018年度中国饭店集团60强榜单》显示，排名第一的锦江客房数超过65万间，紧随其后的华住、首旅如家也达到40万间左右。对比近两年的“60强”榜单可以看出，2万间客房以上的酒店集团排序没有太大变化，这大概对应到榜单25-30位左右的排名。

但是随着OYO酒店的快速发展，OYO酒店的加盟酒店已经达到了1万多家，房间数达到了50万多间。由此可见，酒店行业集中度会进一步加剧，头部企业在消费升级下的跑马圈地运动还在不断继续。

同时随着人工智能的高速发展，也为中台系统提供了技术支持。人工智能的声音从1956年达特茅斯会议传开，而60余年后的今天，智能客控、机器人、自助机、人脸识别、语音应用、移动支付等解决方案都已在酒店落地，并逐步成为行业热点和必然选择。行业内携程、阿里、小米、百度、科大讯飞等也开始深度介入酒店人工智能应用领域，中国电信、移动、联通也都推出相应的酒店行业解决方案。

1999年，以携程、艺龙的成立为标志，中国开启在线旅游元年，而其后的移动互联网更是风起云涌，深刻地影响着人们日常生活的方方面面。现在，旅游的“食、住、行、游、购、娱”六大要素均可以通过移动端来完成。在酒店业，不管是面向客人的营销活动、客户体验、智能设备等，还是面向内部员工的运营系统、管理工具，其业务和信息交互都进一步向移动端汇集。

同时运营系统从管理资产向管理客户转型。以酒店核心运营系统PMS来说，从70年代第一套酒店管理系统ECCO安装开始，历经事务性、管理型、对客服务型三代共计50余年的发展，系统的设计核心都以管理客房、餐厅等资产中心。

移动互联网时代，为实现客户价值最大化，必然要求酒店运营系统对客户资源进行全生命周期管理，尽可能地在住前、住中、住后每一个细节为客户提供更为优质的服务，从而提升酒店运营管理能力和经营业绩。

纵观这四大行业趋势：酒店集团均采用多品牌战略，不同品牌的运营系统都具有订单、会员、客史、协议单位、支付等类似的功能；并均开发了与智能客控、机器人、自助机、支付系统等智能设备的接口；借助APP、微信、小程序、自助机、空调、灯光等每个场景的应用，酒店和C端客人之间、酒店内部之间产生大量的业务交互和汇集，酒店的运营系统也随之会向管理客户资源进一步转型。这些趋势的进一步加剧，必将推动PMS行业新变革——PMS系统中台化。

回到OYO酒店的中台系统，OYO建造了一条全栈式“酒店”生产线，通过开发、改造、运营、分销等四大核心能力挖掘酒店的价值，重塑一家单体酒店。而技术将帮助建立整套OYO酒店生产线的中台系统。

据了解，目前OYO酒店的技术中台系统已经包含了给酒店业主使用的PMS系统和内部员工使用的阿波罗系统，这套系统将通过人工智能和大数据技术，提升酒店业主和OYO酒店运营人员的管理效率。可以说OYO酒店中台系统的推出，为OYO的快速扩张提供了坚实的组织基础。

在了解OYO酒店运营城市的基础上，OYO酒店把所有业主分为三类：最需要帮助的业主、OYO最有能力帮助的业主、最能帮助到OYO的业主。在解决业主的问题上，OYO酒店从渠道优化、动态调节、多样策略，市场监控四个方面全方位赋能，实现快、全、优的主动式收益管理，把PMS系统从管理型工具逐渐发展成平台营销型的服务系统，实现入住率、覆盖时段、响应速度、总收入四个方面的全面提升。

在线上的数字化上，OYO酒店完成人、货、场三个方面的构建，也就是地图POI数据、酒店信息、人口数量数据的构建，大数据以OYO酒店为载体，酒店上线运营管理后，以酒店为中心，人流、商家、周边信息、消费者偏好等通过后台的大数据，最后汇集成OYO酒店特有的城市酒店供需地图，所积累的一切数据实现运营人员共享。

更进一步，OYO酒店在私域用户的运营上，也在开启新的篇章。OYO酒店针对酒店下沉市场的模式创新，，从平台、业主到用户，构建酒店生态圈，私域流量运营将OYO酒店与用户建立更紧密的关系，在体验、复购、客服等方面，更好地引导、帮助触达到消费者

作者：财经者

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来源：雪球

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