本文目录一览：

• 1、酒店接待员如果遇到在酒店有逃帐记录的客人入住时怎么处理？
• 2、酒店前台客人赖账怎么办
• 3、请教，酒店前台做的预授权金额少于总账金额，客人逃帐了。如何操作？？
• 4、客人在酒店消费不给钱怎么办
• 5、出现客人逃帐酒店该如何处理?
• 6、在酒店里客人恶意跑单了，该由谁承担客人的消费，可以报警吗

酒店接待员如果遇到在酒店有逃帐记录的客人入住时怎么处理？

通过当时的前台记录和影像资料确定其身份，如果确实是同一个人，我会先要求其办理入住手续，并在其押金使用完毕前通知派出所，协助收交欠款。要么就是让他入住后扣除上回的欠款后要求其增加押金金额，要是他恶意欠款，有钱不给，再通知警察也不晚。还有一种就是在他离开的时候，要求其补交。要是他不给，可以在行业内部做一个通知，让他上其它的酒店客房部的黑名单。

酒店前台客人赖账怎么办

酒店前厅部管理的一项重要任务，总台员工应该掌握防止客人逃账的技术，以保护酒店的利益。一般来说酒店防止客人逃账的方法有如下几种。

（一）收取预订金。

收取预订金不但可以防止因客人临时取消预订而给酒店造成的损失，同时，如果客人如期抵达，则预订金也可以当作预付款使用，从而有效防止可以逃账。

（二）收预付款。

对初来乍到、未经预订、信用情况不了解或信用情况较差的客人，要收取预付款。但是对于重要客人及某些常客和旅游团体或有接待单位的客人，则可以免收预付款。

（三）对持信用卡的客人，提前向银行要授权。

对持信用卡的客人，可采取提前向银行要授权的方法，提高客人的信用限额。如信用卡公司拒绝授权，超出信用卡授权金额的部分，要求客人以现金支付。

（四）制定合理的信用政策。

信用政策包括付款期限、消费限额、折扣标准等。

（五）建立详细的客户档案。

通过建立详细的客户档案，掌握客户企业的性质和履约守信程度，据此决定给予客人什么样的信用政策。

（六）从客人行李多少、是否列入黑名单等发现疑点，决定是否收留。

在很多国家，酒店如发现有逃账、赖账等不法客人，就会立即将这类客人的名单递交酒店协会，协会将其列入黑名单，定期通报下属酒店，酒店可以拒绝接待这类客人留宿。

（七）加强催收账款的力度。

催帐是防止逃账的一项重要手段，尤其是那些即将倒闭而被迫赖账或准备赖账的公司、客户，要加强催款力度。这些客户通常会显露出以下几种迹象：（1）付款速度放慢，以种种理由要求延期付款。（2）改变或推翻协议，要求改变汇率或折扣，如不同意就拒绝付款。（3）与其联系不接电话或以种种理由拒绝会面。（4）转换付款行或开空头支票。（5）频繁搬迁公司地址。（6）一反常态，突然大笔消费。特别要注意到是，催收时要注意方式方法，以免得罪客人。

（八）与楼层配合，对可疑宾客密切注意其动向。

总台要与楼层配合，对可以宾客密切注意其动向，以防逃账发生。

（九）不断总结经验教训。

总台员工要善于从接待实践中，不断总结经验教训，防止逃账事件的发生

请教，酒店前台做的预授权金额少于总账金额，客人逃帐了。如何操作？？

作为前台，刷客人预授权应该尽量在客人消费范围之内的，如果客人的消费比预授权的金额还多，只能说明前台没有催帐，是自己的责任，客人如果是恶意逃帐那就没办法了。如果客人是无意的话联系客人，看客人是否回来再结账了！

客人在酒店消费不给钱怎么办

客人在酒店消费不给钱酒店消费客人逃账怎么办，可先与消费者协商，协商无果可报警，让警察处理。

法律依据酒店消费客人逃账怎么办：

《中华人民共和国人民警察法》

第二条人民警察酒店消费客人逃账怎么办的任务是维护国家安全，维护社会治安秩序，保护公民酒店消费客人逃账怎么办的人身安全、人身自由和合法财产，保护公共财产，预防、制止和惩治违法犯罪活动。人民警察包括公安机关、国家安全机关、监狱、劳动教养管理机关酒店消费客人逃账怎么办的人民警察和人民法院、人民检察院的司法警察。

第三条人民警察必须依靠人民的支持，保持同人民的密切联系，倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，维护人民的利益，全心全意为人民服务。

出现客人逃帐酒店该如何处理?

如果是信用卡的话，还可以多刷15%来保证;如果是现金，客人又关机，饭店方追不到账的话，金额小的，酒店就只有自我认亏，金额较大的建议报警处理。并将入住客人资料拉入黑名单，今后遇到此客人，一定请客人多交押金。并且就此事件，提醒楼主，在办理入住登记时，一定按照前台操作规范，多收客人押金，并且请客人留下联系方式，一定一定请客人在入住登记单上签字!!!避免客人逃账后的后续工作无法开展。。

在酒店里客人恶意跑单了，该由谁承担客人的消费，可以报警吗

首先酒店的生意要好需要提高自己的服务质量，同时提高酒店的档次和规模，对于现在的住宿客人来说，也希望自己的住宿环境好，有一个优质的住宿服务，所以每一个酒店的最需要提高的就是自己的服务质量。酒店是一个客人居住的选择，为了自己的酒店生意好，对待客人的态度和服务质量就要优质，所以很多酒店都有这方面的严格培训，但是即便再严格的培训和优质服务也难免，会有客人的投诉，这时候如何处理，才不影响酒店的口碑，是很重要的事情。

处理投诉的第一个原则是真诚的表示道歉，然后听取客人的意见。这是一个基本的原则，【客人永远是对的】这是一个酒店服务员的口头禅，一般来酒店的客人都是因为一些原因，提出的意见，所以只要很认真的道歉，一般人就会很快谅解。