酒店退款协调消费者-美团不可取消酒店怎么退
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美团不可取消酒店怎么退
可以跟酒店协商退款或更改时间、与酒店协商代卖、与美团协商、投诉。:第一种也是最直接的方法就是和酒店工作人员协商,坦诚相待,协商退款或者更改入住时间。第二种方法是与酒店协商,让酒店代表其出售房间,尽量减少损失。第三种方法是打电话给美团平台方,平台协调退款,告知美团平台因非人身事故,无法办理登机手续。第四种可以直接跟消费者保护协会投诉。
酒店商家不退款怎么投诉?
酒店不退钱投诉渠道有:1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体酒店退款协调消费者的职能部门进行处理酒店退款协调消费者;2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十五条人民法院应当采取措施酒店退款协调消费者,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议酒店退款协调消费者,必须受理,及时审理。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其酒店退款协调消费者他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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酒店取消订单如何赔偿
酒店退费标准,依据新规,若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单,将仅扣10%的房费。预订后,如果在入住前五天退订的,那就不收取退订费,如果在入住前三天退订的,那么只收取10%的退订费,如果在入住前两天退订的,收取20%的退订费,在入住当天退订的,那么收取30%的退订费。
酒店退款规则
酒店预订后,一律不准退订,显然对消费者来说是不公平不合理的,对于消费者来说,他们肯定有事才会预订酒店,不可能吃饱了饭没事做,故意预订后再退订,戏弄酒店,有的在预订后,有可能有急事必须更改行程,或者有其他突发情况不能到酒店入住。
因此,酒店应该准许消费者退订,但如果酒店一律允许消费者退订,而且不收分文退订费,那对酒店来说是极为不公的,因为有消费者预订后,这个房间已预留了,别的人不好再预订了,如果消费者在入住前突然退订,那可能造成该客房当天无人入住,这对酒店来说是一个损失。
通常情况下,消费者预订客房时,必须交纳一定的订金,有的甚至要求全额缴费,酒店预订后不得退订,或者收取高价退订费,涉嫌单方面制订霸王条款和格式合同,是利用经营者优势地位,侵犯消费者的公平交易权,是对消费者权益的侵犯。
预订客房退订费类似于违约金性质,消费者与酒店预订客房属于双方订立合同的行为,如果消费者因为自身原因无法入住并要求退款,是属于一种违约行为,对酒店造成一定的损失,应当承担一定的违约责任,但损失赔偿金额应当合理,不能狮子大开口。