旅游在酒店的消费心理-旅游消费者的心理类型的基本内容是什么,其对于旅游经营者的活动具有哪些指导?
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旅游消费者的心理类型的基本内容是什么,其对于旅游经营者的活动具有哪些指导?
1.求实心理
求实是顾客最普遍的一种心理动机,客户在购物时,首先会要求商品具有实际的使用价值,讲究实用。有这种动机的顾客在选购商品时会特别重视商品的质量效用,会追求朴实大方、经久耐用而不会过分强调产品的外形新颖、美观等"个性"特点。
2.求美心理
俗话说的好:"爱美之心,人皆有之。"有求美心理的人往往喜爱追求商品的欣赏价值和艺术价值,以中青年妇女和文艺界人士居多,在经济较为发达的国家比较普遍。这些客户在挑选商品时往往会注重商品本身的造型、色彩、工艺等等,会注重商品对环境的装饰、对人体的美化,以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
3.求便心理
是指消费者购买方便或携带方便。
4.求利心理
这类客户会存在一种"少花钱多办事"的心理动机,其核心就是"廉价"。有求利心理的顾客在挑选商品时他们往往会对同类商品之间的价格差异进行仔细的比对,还喜欢选择打折或者处理的商品,具有这种心理动机的人往往是那些经济收入较低者。当然,也有经济收入高的却比较节俭的人。有些希望从购买商品中获得较多利益的顾客,对产品的质量、样式都很满意,爱不释手,但是由于价格比较贵,一时下不了购买的决心,便会讨价还价。
5.求名心理
这是一种以购买商品来彰显自己的地位和威望的购买心理,他们多会选购名牌,以此来"炫耀自己"。具有这种购买心理的人普遍存在于社会各个阶层,尤其是在现代社会当中,由于名牌效应的影响,衣食住行选名牌成了人们统一认可的一个标准,是一个人社会地位的体现。
6.从众心理
这是一种仿效式的购买动机,其核心是"不落后于人"或者是"胜过他人",这类客户对社会风气和周围的环境十分敏感,总是想跟着潮流走,有这种心理的顾客在购买某种物品时并非是急切需要,而是为了赶上他人,超过他人,以此获得心理上的满足。
7.偏好心理
这是一种以满足个人特殊爱好和欲望的购买心理。有偏好心理动机的人喜欢购买某一类型的商品。比如有的人爱养花,有的人爱收藏古玩,有的人爱摄影,有的人爱字画等等。这种偏好往往同某种专业、知识、生活情趣相关。因此偏好性购买心理动机也往往比较明智,指向性也很明确,具有经常性和持续性的特点。
8. 自尊心理
有这种购买心理的顾客在购物时即追求商品的使用价值又追求精神方面的高雅。他们在购买之前就希望他们的购买行为能够受到销售人员的热情接待。经常会有这样的情况:有的客户满怀希望的去购物,一见销售人员满脸冰霜就会转身而去,到别家商店去买。
9.疑虑心理
这是一种瞻前顾后的购物心理动机,他们的核心理念是怕"上当吃亏"。他们在购物的过程中会对商品的质量、性能、功效等持怀疑的态度,怕不好用,怕上当受骗。因此他们会向销售人员询问,仔细的检查商品,并且非常关心售后服务的工作,直到心中的疑虑完全解除才会掏钱购买。
10.安全心理
这种心理的人在购买商品时最关心的就是产品的安全。尤其是像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器用品和交通工具等,不能出现任何问题,因此,他们会十分注意食品是否过期、药品是否正规、洗涤用品是否有化学反应、电器用品是否漏电、交通工具是否安全等。在销售人员解说、保证之后他们才会放心的购买。
80后90后外出选择酒店的消费动机是什么
心理性消费动机和社会性消费动机。
1、心理性消费动机:由认识、情感、意志等心理过程所引起的消费动机,包括理智动机、感情动机和惠顾动机。
2、社会性消费动机:由社会文化、风俗、道德、审美、群体等因素引起的消费动机,包括种族(民族)动机、地域动机、职业动机等。
3、以上是80后90后外出选择酒店的消费动机。
为什么越来越多的年轻人出去旅游都喜欢呆在酒店里?
出门旅游人太多,不愿意跟这些人去挤,干脆在酒店里。想睡觉,打游戏,酒店环境好,安静,睡得舒服,所以宁可在房间里。风景看腻了,美食在家里都吃到了,所以出门就是在酒店里。
一、不愿意和游人去挤
现在的年轻人都是躺平族,躺着舒服,绝对不站着,站着舒服,绝对不去挤。年轻人出去旅游喜欢宅在酒店里,说到底就是不愿意和大家一起去挤,每个景区都是人头攒动,到处都是游人,到处都是拍照的,为了拍一张照片甚至还要发生口角。所以年轻人觉得太闹,不愿意和这些人去挤,干脆就窝在酒店里,挺好的。
二、旅游也是为了放松自己,酒店环境好
很多年轻人节假日出门旅游,没有看见他们在外面去看风景,而是看到他们在酒店里宅着,因为他们觉得出门旅游就是为了放松自己。平日里每天都在辛苦的工作,早出晚归,自己觉得非常累,只有放假的时候才能放松自己,既然选择出门旅游,酒店环境很好,干脆就躺在酒店里睡觉打游戏,这就是最好的放松自己的方式。
三、看腻了风景,吃腻了小吃,干脆就安静地宅在酒店里
年轻人和上年纪的人的想法不一样,年轻人出门旅游会找一家非常好的酒店,他们非常注重酒店的条件,酒店的床要舒服,环境要安静。有人觉得奇怪,出门旅游为什么不去看看风景?不去品尝一下当地的美食?年轻人觉得风景已经看腻了,足不出户就能品尝到天南地北的小吃,早就吃腻了各种小吃,还不如安静地宅在酒店里,让自己好好放松。酒店里的热水不错,不仅能看电视,有免费网络,而且在酒店里还能看到周围的风景,为何非要浪费时间和体力呢?