经济型酒店如何引流消费-经济型酒店在淡季的客房营销策略

admin2年前酒店大全17
󦘖

微信号

KTV115116

添加微信

本文目录一览:

经济型酒店在淡季的客房营销策略

经济型酒店在淡季经济型酒店如何引流消费的客房营销策略

奇招一:贵族式的管家服务

贵族式的管家服务在服务理念上经济型酒店如何引流消费,追求“快、专、细、暖”。“快”就是服务及时到位,全天24小时无间断、一对一的贴身服务,从时间上、质量上保证服务的快速性;“专”是指服务的专一性和专业性,一对一的专一性服务,更好地满足了顾客的各种需求;“细”是指精致和细微的服务,采用“管家式”的服务方式,并用“管家”取代传统酒店的大堂副理,提供更精致、细微的服务;“暖”是顾客在享受“管家式服务”的温馨与舒适中能体验到一种家外之家的感觉。奇招二:辅业务的外包策略

一般来说,酒店客房的收入占到了总收入的80%,餐饮、娱乐也是酒店经营的主要环节,但却不是利润的主要来源,往往还提高了酒店的经营成本。精品酒店的鼻祖Ian Schranger认为,精品酒店的经营必须有别于一般酒店的运作模式,他提出通过餐饮、娱乐等辅业务的外包来专注于客房这一主业务的经营,有利于酒店集中有限资源用于经营的核心环节———客房产品的创新。

“外包”可以有效整合内部和外部资源,发挥资源最大的利用效率,产生巨大的协同效应,在企业核心竞争力发挥最大的基础上实现企业利润的最大化。这是目前企业运用最多、最为重视的一种经营战略。这一“奇招”已被实践证明是一种成功的商业模式。喜达屋饭店集团第一家W饭店就是成功运用这种模式的典范,其餐厅由Drew Nieprent经营,而威士忌酒店是由Rando Gerber运作的。

奇招三:个性化的文化体验

精品酒店通过各种文化要素的聚集,再通过各种表现方式传达出来,让顾客入住精品酒店能够产生强烈的尊贵感或亲切感,充实感或轻松感,复古感或时代感,从而使顾客印象深刻,是精品酒店最为突出的“奇招”。

精品酒店的文化主要有三种:地域文化、建筑文化、装饰文化。地域文化是精品酒店在选址上所体现出来的文化意境。有的精品酒店选址于国际化大都市,取环境优美之处建造,也有的选址于风景名胜区,根据旅游资源特色打造酒店文化;建筑文化是精品酒店的整体外观所表现出来的文化内涵,欧洲有部分精品酒店是在一些城堡、城区古建筑和其他具有历史感的设施改建的基础上改建而成的,具有独特的历史和文化内涵;装饰文化是与建筑文化相对应的,体现在酒店内部设计及装饰的文化内涵,大到整个建筑的内部设计皆出自世界名家之手,小到各种装饰品均是历代名家真品,宛如一个文化艺术馆。如北京长城脚下的公社酒店,由亚洲12位顶级建筑师共同设计打造;巴黎的加利福尼亚酒店,从大堂、电梯、餐厅到客房楼层,展示着4200多件油画、雕塑艺术真品,甚似一个美术馆。奇招四:专向化的营销策略

据统计资料显示,在2003年,只占美国客房总数量1%%的精品酒店,却创造了整个酒店业3%%的收入,这一数据从一定程度上验证了精品酒店的高端性,其目标客源就是喜爱精品酒店文化的高端商务和度假客人。

高端性决定了其规模较小,且相对集中,主要为社会名流等富有阶层,对于这种靶向式的客源群体,一般采取“一对一”的专向化营销策略。对于区域内部的客源,老客户的回头率是精品酒店高入住率的一个重要保障,对于区域外部的客源,与网络分销巨头合作,开展网络预订是宣传精品酒店的一个良好途径。另一方面,由于精品酒店客源市场群体的稳定性,客源市场内部本身就存在着一定的关系网,因此,可以利用一定的口碑效应,收到意想不到的营销效果。

如何提高酒店营业额,增加客流量的“十大”秘诀

嗨花生酒店顾问为你解答:

对现有的客源进行统计分析:散客/中介/协议/会员/会议/旅游/OTA等等。

散客

一个客人在有心理预期的前提下走进一家酒店,只需要120秒的时间,与酒店工作人员进行3句以下的简单交流,便可以基本确定是否入住这家酒店,这叫做我们永远没有第二次机会去给客人第一印象。

那么:你的大堂清洁吗?物品摆放整齐吗?前台有招呼和微笑吗?每一个工作人员对面客人时有笑容吗?参观房间有规范和系统培训吗?能够准确完整诚实的向客人介绍酒店的优缺点吗?

中介

通过网络订房的客人以商旅散客居多,对自己的入住方式和费用有预算,对行程有基本的规划,对酒店有自己的要求和认知,也是投诉率较高的一类客源。

全国前十的中介你开经济型酒店如何引流消费了几个?定期与所有的房控沟通吗?和区域经理都吃过饭没有?经济型酒店如何引流消费他们长什么样?网评定期回复吗?与差评客人沟通过吗?定期收集客人意见吗?

协议

这个纯粹是酒店销售的问题了。

酒店协议客源档案建立了多久了?多久更新一次?一公里三公里五公里的商圈划了没有?划了去跑了没有?跑了是多久以前去跑的?产量高的大楼在哪里?别说你周边没公司!你路口的旁边的外地夫妻开的那家小卖部家里面不来亲戚吗?来了睡哪里?睡你家?没睡你家睡哪儿了?

会员

会员对品牌的认知度高,同品牌旗下的连锁酒店往往是第一选择,你需要做的是尽量去符合企业文化内包含的品牌执行标准,这个没什么好说的,看一下这家酒店集团内的质量检查能拿多少分就行了。

会议

关键在于信息的收集和整理,同时结合酒店经营周期及往期市场情况来行预判,既然他懂,就不多说了。

旅游

结合协议客源和会议客源的操作方式。

我强调一点:酒店的地理位置和有没有旅游客源是没有关系的,但是旅行社的返佣有直接关系,你没有旅游客源绝对不是因为你离景区远,而是因为你在距离较远的情况下没有更多的返佣和提成作为补偿,或者说你没有为你的合作方去争取这种补偿,绝大多数经济型酒店面对这种问题的时候都是等死。

OTA

掌握一个公式:“交易额=流量x转化率x客单价”;此交易公式,可以说是各大OTA平台都在应用的一个工具。对于酒店业来说,无论是携程、美团还是飞猪,本质上都是在跑这个交易公式。那么提升流量提升转化率,交易额自然提升了。

靠近火车站的经济型酒店如何营销

要在软件上下功夫,让客人感到温馨,多提供一些个性化服务,加深客人对酒店的印象,做一些优惠活动,吸引周边的客源

相关文章

酒店消费会产生哪些纠纷-酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的?

酒店消费会产生哪些纠纷-酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的?

本文目录一览: 1、酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的? 2、出现酒店安全问题之后,消费者究竟该如何维权? 3、酒店常见的客人投诉和解决方法 酒店在经营中有哪些行为做...

乔丹贝尔酒店消费-乔丹贝尔的潜力有多大?

乔丹贝尔酒店消费-乔丹贝尔的潜力有多大?

本文目录一览: 1、乔丹贝尔的潜力有多大? 2、乔丹.贝尔的年薪是多少?你感觉这个年薪符合他的身价吗? 3、《华尔街之狼》epub下载在线阅读全文,求百度网盘云资源 4、乔丹-贝尔NBA...

专享酒店消费奖励-会员卡活动方案

专享酒店消费奖励-会员卡活动方案

本文目录一览: 1、会员卡活动方案 2、酒店营销方案 3、民生香格里拉白金卡积分规则 4、酒店业最权威的奖项是什么 5、如何评价酒店会员订房积分奖励政策 6、香格里拉7千积分可以兑...

增城长风凯莱酒店消费-广州长风凯莱酒店几星级

增城长风凯莱酒店消费-广州长风凯莱酒店几星级

本文目录一览: 1、广州长风凯莱酒店几星级 2、东升凯莱酒店餐厅有最低消费吗 3、广州长风凯莱酒店退房时间可以延长吗 4、广州长风凯莱员工生活怎么样 广州长风凯莱酒店几星级 4.5星。广...

蚌埠环球利是酒店人均消费-蚌埠利事环球酒店几星级

蚌埠环球利是酒店人均消费-蚌埠利事环球酒店几星级

本文目录一览: 1、蚌埠利事环球酒店几星级 2、蚌埠哪些酒店适合聚餐 3、蚌埠最好酒店前十名 4、沈阳与安徽蚌埠的消费水平相比 5、蚌埠哪个婚宴酒店比较实惠高档得 6、环球影城酒店...

怎么查酒店的消费记录-怎么查对方在哪里开过房

怎么查酒店的消费记录-怎么查对方在哪里开过房

本文目录一览: 1、怎么查对方在哪里开过房 2、有老公在某酒店管理工司大额消费单,可以通过什么方式去查这笔交易吗 3、微信如何查询开酒店记录 4、怎么查酒店入住记录 怎么查对方在哪里开过...

微信号复制成功

打开微信,点击右上角"+"号,添加朋友,粘贴微信号,搜索即可!