本文目录一览：

• 1、饭店存在最低消费是否合法？没有满足最低消费能否被拒绝？
• 2、提前四天取消酒店扣费
• 3、无人酒店是否符合要消费者预期
• 4、在线订房“不得取消”消费者权益如何保障?
• 5、消费者权益法规定酒店可以根据消费者的意愿退房吗，有人说按酒店中午12点退房的规定，是违反？

饭店存在最低消费是否合法？没有满足最低消费能否被拒绝？

这种规定损害酒店没征求消费者意愿了消费者酒店没征求消费者意愿的合法权益。《消费者权益保护法》规定酒店没征求消费者意愿，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，否则规定内容无效。而商家要求消费者支付最低消费额，侵犯酒店没征求消费者意愿了消费者自主选择权和公平交易的权利，该规定应是无效的。此外，《餐饮修理业价格行为规则》规定，经营者应当以成本费加法定税金和合理利润为依据制定价格，应质价相符，不得强迫消费者接受其规定的价格。由此可见，经营者最低消费的规定，是经营者强迫消费者接受其规定价格的行为，是违法行为。

商务部发布了《餐饮业经营管理办法(试行)》，禁止餐饮经营者设置最低消费;对于餐饮经营者违反本办法的行为，法律法规及规章有规定的，商务主管部门可提请有关部门依法处罚;没有规定的，由商务主管部门责令限期改正，其中有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元;没有违法所得的，可处1万元以下罚款;对涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。自2014年11月1日起施行。

提前四天取消酒店扣费

提前四天取消酒店扣费不需要扣除房费佣金。根据查询相关公开信息显示酒店没征求消费者意愿，根据《消费者权益保护法》第4条规定酒店没征求消费者意愿：经营者与消费者进行交易酒店没征求消费者意愿，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用酒店没征求消费者意愿的原则。强调当事人在订立合同时应遵循上述原则。无论是在线预订平台还是酒店酒店没征求消费者意愿，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿、平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权。

无人酒店是否符合要消费者预期

符合。

无人酒店入住体验：客户到达酒店，并没有前台接待的，而酒店大厅里一台自主机，客户只需在放置身份证，脸正对机器进行识别即可。全程无工作人员参与，而且办理入住流程更加便捷了。随后机器人将客户带领到房间入住。无感智能锁，客户只需输入手机号码的后四位即可解锁。全智能感应房，客户在进入房间时电视、空调、灯光将自动开启，未来酒店发展的大趋势：全智能化，随着人工智能和物联网技术的快速发展，新的技术不断涌现。使无人酒店和传统最大的不同在智能设备的安装和控制。目前市场上的无人酒店主要通过语音交互，智能家具等智能设备来实现的，未来无人酒店一定是不借助第三方平台来实现的，通过用户使用习惯，消费行为等动作自动实现变化的，令用户看不到，摸不着又时刻感受它的服务，真正的做到无时无刻，智慧在线。

在线订房“不得取消”消费者权益如何保障?

在预订平台订好酒店后临时有事无法入住,可已经扣掉酒店没征求消费者意愿的酒店房款却很难要回。据报道,近期,人民网旅游3·15投诉平台上陆续接到多个游客关于OTA、酒店互相推诿不退款酒店没征求消费者意愿的投诉。虽然酒店和OTA都有关于取消订单方面的规定,但很多游客仍然觉得要不回自己的房款很冤枉。

消费者在线订房“不得取消”已经成酒店没征求消费者意愿了一个投诉热点,也成了商家侵犯消费者权益的风险点。

消费者预订酒店房间,与商家之间既是消费关系,又是合同关系。消费者权益保护法第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。无论是在线旅行社还是酒店,利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿、平等、公平的法律原则,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

同时,商家制定的在线订房“不得取消”规则,是以格式合同或通知、声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任,属于霸王条款。无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者“不得取消”条款的内容,都无法改变该格式条款的违法属性。

消费者与商家不仅在订立合同时享有自愿、平等、公平等权利,在变更或解除合同时也依法享有这些权利。消费者虽然在订房后预付了全部款项,但尚未入住酒店,酒店也未履行合同义务,未承担相应责任。如果消费者行程有变,不能再前往酒店入住,导致合同无法履行,商家就应该正视消费者遇到的问题,尊重消费者的意愿,在平等基础上与消费者协商订房合同的变更或解除事宜。

消费者提前告知商家变更或解除合同的时间较早,不影响商家的房间服务再次销售,没有给商家造成损失的,商家应该无条件变更或解除合同;消费者告知商家较晚,已经影响了商家的房间服务再次销售,给商家造成一定损失的,商家可以要求消费者赔偿损失。实际上,一些在线旅行社或酒店已经在推行“限时取消、取消扣款、免费取消”等做法,铁路部门、航空部门等针对退票时间给出的阶梯退票策略也值得在线旅行社和酒店借鉴。

近年来,全民旅游日益火爆,在线订房受到越来越多消费者的青睐,也关乎越来越多消费者的权益。监管部门、消费者组织等应该关注这一热点问题,通过完善法律法规、出台细则等方式,对消费者和经营者的权利义务进行进一步明确,同时加强行业监管,规范经营者的服务行为,维护消费者合法权益。

来源酒店没征求消费者意愿：新快报

消费者权益法规定酒店可以根据消费者的意愿退房吗，有人说按酒店中午12点退房的规定，是违反？

一般酒店都规定中午12点必须退房酒店没征求消费者意愿，否则又要算一天酒店没征求消费者意愿了，只要出房费，谁会叫酒店没征求消费者意愿你退呢酒店没征求消费者意愿？