丽枫酒店消费者行为分析-丽江丽枫酒店旅游会不会宰客

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丽江丽枫酒店旅游会不会宰客

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丽枫酒店是哪个集团的,适合哪类游客选择?该如何准备旅行装备?

丽枫酒店是锦江国际集团(中国区)的一家比较有特点的酒店:1、大品牌力推-是锦江国际集团(中国区)力推的中端连锁酒店;2、做有文化的酒店-它提倡商旅客人“多一点自在”的生活哲学;3、服务理念新颖-提供“朋友式”服务理念,目标是为每一位向往自在的旅人提供随心随意的居住空间。

外出 旅游 ,尤其是资费的休闲游,入住酒店该如何选择,是一个需要仔细考量的问题,不是越贵越好,也不是越廉价越好,毕竟睡眠的舒适度和卫生、安全还是要放在首位的,有没有必要像出差那样,为了企业形象而必须入住相应档次的酒店,所以要学会精心挑选,而原则就是大品牌的中端酒店,有信誉、卫生和安全有保障,价格适中,丽枫酒店就是非常典型的一个:

1、大品牌力推并保驾护航 :丽枫酒店隶属于锦江国际集团(中国区),是它力推的中端连锁酒店,在各大中型城市中有开业酒店超过900家,覆盖中国22个省、5个自治区和4个直辖市,入驻270座城市,影响力越来越大,服务质量有保障;

2、做有文化的酒店 :酒店从选址到设计、再到装修,都能根据具体的情况进行调整,追求文化酒店,为商旅客人提供的不止是一个休息场所,集:薰衣草文化,香氛文化和酒店功能于一体,达到增值不加价的目的,提升在中端市场的竞争力,吸引文化 旅游 爱好者;

3、服务理念新颖 :提出“朋友式”服务理念,用全新的 星座 文化来吸引 时尚 年轻人,让居住环境与客人产生共鸣,借此来拉近住客与酒店之间的亲密关系,产生亲切感,为向往自由自在的旅人提供随心随意的居住空间。

对于大多数外出 旅游 的人来说,入住酒店其实就是一个休息的地方,平时都会在外面 旅游 ,因此很多游客觉得差不多就行了,只是睡一觉而已,其实不然,在一个干净舒适的酒店,有安全感的酒店休息,可以有效帮助身体恢复,提升第二天的 旅游 动力,那么携带哪些装备会有助于休息呢?

1、选择酒店很重要 :像丽枫酒店这样,能够给游客带来安全感、舒适感,入住酒店不担心被外界干扰,从精神上可以放松下来,睡眠质量自然就会高;

2、一次性隔脏睡袋 :由于酒店的用具都是共用的,因此有的游客会习惯穿着衣服睡觉,这样虽然可以避免接触酒店的床单和被罩,但是会影响自己的睡眠质量,如果随身携带一次性隔脏睡袋,就可以化解这个尴尬,可以让自己彻底放松下来,隔脏睡袋对于年轻 时尚 的游客来说,已经是外出 旅游 的必带装备;

3、折叠水壶 :外出 旅游 ,需要消耗大量的体力和精力,补水就显得非常重要,有时候夜间醒来,或者入睡前,口渴了,想象酒店公用的热水壶,大多数游客宁愿渴着也不会使用它来烧水喝,而白开水对我们外出 旅游 的帮助非常大,白天出门前,如果能带上一壶热茶水,同样是非常必要的;

因此一套便携茶具、折叠水壶都是 旅游 时必不可少的,酒店一般会提供免费的矿泉水,用自己的水壶烧水喝,即安全又卫生,让生活变得有品位。

4、一次性口罩、手套、酒精湿巾 :外出 旅游 ,由于要频繁出入景区和公共场所,有的还有可能是人群密集区,比如:景区厕所、饭店洗手池等地,因此出入一次要换掉已经使用过的口罩也一次性手套,同时还要使用酒精湿巾对手脸进行消毒,才能有效防护自己。

【温馨提示】

外出 旅游 ,安全来自于细枝末节,从选择酒店到随身装备,一些好的消费习惯都会给自己的 旅游 带来优质体验,有时候并不完全是钱的原因,花小钱办大事的例子比比皆是。

“懒人”张中皓:6年造出一匹酒店行业“黑马”

3年时间,从1家发展到超过100家门店,开店数量位列全国TOP 3。

6年时间,开店数量超过650家,签约超1200家,居中国中端酒店市场第一阵营。同时布局海外,成为国际酒店品牌。

如此扩张速度,在中国酒店行业很罕见。

近年,中端酒店市场竞争异常激烈,国内各大酒店巨头纷纷推出自身中端品牌,国外资本也试探着进入市场,丽枫几年内跑出上千家规模,堪称行业“黑马”。

在这背后是,丽枫采用区别于传统直营的加盟模式,不做直营店,不和加盟商竞争,既做裁判又做运动员,吸引了众多投资者,其中还有不少“回头客”。截止2024年中旬,在丽枫酒店品牌投资超过两家(含投资两家)的投资人共计超60人。

而一手打造出这匹“黑马”,并建立起一个庞大投资人队伍的,便是丽枫的掌舵者——自称“懒人”的张中皓。

自瑞士留学归来,张中皓带着法国旅途中浪漫的薰衣草记忆,打造出结合薰衣草元素、香氛文化的丽枫酒店。他称自己为“懒人”,“懒”的自然自在,这一点也成为丽枫酒店另一个价值观内核。以“懒自在”价值观为核心,丽枫赋能众多品牌,跨界打造出“丽小懒”、“自在T”等多个IP。

“懒人”和薰衣草故事

2000年,国内传统型经济酒店业初生不久,各大酒店集团摩拳擦掌,意图分羹。这一年,一位年轻人自瑞士席勒酒店管理学院留学归来,顺势投身酒店行业。

正如他对自己的评价,从不安于现状。2013年,他又瞄准届时国内尚一片空白的中端酒店市场。

在《福布斯》中文版联合宜信财富发布的《2013中国大众富裕阶层财富白皮书》中提到,中国大众富裕阶层在2013年底将达到1202万人。这一群体的人均可投资资产在133万元左右。

这是一股强劲的消费力和吸引力,中端市场成国内许多酒店 探索 的新赛道。也是在2013年,这位年轻人创办了日后国内TOP3的中端酒店品牌丽枫酒店,他就是张中皓。

谈起创办丽枫最初的想法,他总会想起那次法国之旅。

留学期间,一次南法之旅,他偶遇一对老夫妻经营的小旅馆。“清晨,当阳光照到床上,他们就送来自己新鲜烘培的面包,配上自制果酱,简单,温热。傍晚,他们用永远充满温暖和活力的笑容迎接归店的旅客,无论多疲惫不堪,看见他们的笑容,满满的正能量瞬间都会让自己也充盈起来。窗外是一片紫色的薰衣草,在夕阳映照下,格外美丽。”

“在那以后,我住过很多豪华、精致的酒店,却始终找不回那种直抵内心的自在。我想把那种让人念念不忘的舒适带到更大规模的酒店来,想与更多人分享一种生活方式,所以今天有了Lavande(丽枫酒店)。”张中皓说。

Lavande在法语中正是薰衣草的意思,以薰衣草元素作为丽枫酒店的独特标志之一,闻着薰衣草香气就能辨识的酒店,用天然香气来传递舒适、自在的生活方式,给顾客一种直达心底的温暖。

“自在”文化之外,张中皓的“懒”则体现在心无旁骛,认准一个目标,一往无前。这种“懒”背后是强大的执行力和目标感。在执行力和目标感的驱动下,丽枫快速铺排至全国。

自2014年1月丽枫首家门店在珠海开业,半年时间,已签约50家门店。这是什么概念?每5天就有1家丽枫酒店诞生。

2016年初,推出市场3年不到的丽枫,全国开业门店突破100家。在这已开业的100家门店中,经营半年以上门店平均开房率可达95.25%,各渠道平均周好评率达97%。

而至今,丽枫酒店目前全国开业门店已超650家,签约项目超1200个,覆盖245座城市,超过2600万人次出行选择了丽枫。

在一众中端酒店中,丽枫是个极具特色、个性鲜明的品牌。在丽枫“懒自在”文化推动下独有的商业模式和文化链背后,不难看出张中皓个人色彩的烙印。

张中皓与丽枫的跨界IP

作为中端酒店市场最早一批的入局者,丽枫迅速成长的6年多时间也是中端酒店市场快速壮大的时期。

几年之间,市场上出现多种中端酒店品牌。面对激烈的市场竞争,如何开拓更加细分的服务体系,又保持不掉队的拓展速度,如何在现有存量上挖掘更多价值,满足市场迭代需求,同时也寻找新的盈利渠道?

张中皓给出的答案是:品牌先行,多元经营。

自丽枫诞生之初,张中皓就将自己喜欢、向往的生活方式注入酒店品牌内,用生活方式做市场细分。

酒店对于旅客来说,最终体验的是一个舒适自在的居住空间。但舒适自在并不等于粗糙的白色床单被褥,也不是冷冰冰的房间装饰。相反,舒适自在的体验感对细节的要求非常严苛。

比如一张舒服的床和枕头,丽枫联合慕思打造了一款舒适促眠的定制款床垫,配备了五星布草,全方位提升入住体验。还有丽枫一直以来独有的天然薰衣草标识,融入薰衣草香的迎宾花茶和洗尘香巾、重金聘请专业调香师精心调配的洗护产品等。闻香识酒店,薰衣草香气成为丽枫与顾客独特的连接形式。

张中皓自认为是个享受型的人,丽枫的所有产品都是基于他对美好生活该有的状态的设想去出发设计的。在原有基础上,通过视、听、嗅、味、触等众多细节优化生活方式,将更多志同道合的的消费者吸引到丽枫,为消费者赋能。这种个性化的细分服务体验将会更加契合未来的消费群体。

根据美团点评发布的趋势报告中所描绘的用户画像,90后成为最大的酒旅消费群体,品质化、个性化是未来酒旅重要的消费趋势,未来标准化住宿将融合非标住宿。

90后、95后正在成为消费市场的中坚力量。他们对生活和旅途的住宿更追求个性化,因此在酒店领域,也更加追求“投其所好”。

面对新一代的年轻消费群,跨界为丽枫酒店品牌带来更多记忆点。通过多元经营,IP打造等打通与消费者的 情感 关联,使住酒店成为消费者生活方式的一种,这也是接下来中端酒店市场中各品牌需着重发力的地方。

过去6年多时间里,丽枫每年都会推出跨界IP。自酒店衍生品开始,2014年,丽枫酒店跨界设计“自在拖”,把更舒适的质感传递给消费者。2015年,丽枫酒店在铂涛新品 时尚 秀上推出“不带睡衣睡酒店”的高品质睡眠T。据统计,仅2018年8月至2024年底,睡眠T销售额超过250万元。

丽枫很聪明的选择了从自己熟悉的行业周边出发,将“懒自在”的文化内核注入不同的产品,而这些产品比如“自在拖”及睡眠T,让顾客在更多场景中可以感受到“多一点自在”的状态。从某种角度来看,丽枫跨界设计为产品赋能,优质的产品历经市场检验后,反过来为丽枫赋能,形成一个良性的消费生态闭环。

此外,在2016年,丽枫以品牌缪斯“薰衣草”为原料,推出了与高端雪糕品牌合作的薰衣草雪糕和与国内行业龙头一起研发的胶囊香水。从最贴近顾客的味觉和嗅觉切入,这会将丽枫跨界IP深深留在顾客的记忆中。

在2017年,呈现在公众面前的则是法国设计大师阿兰德蓦定制睡眠毯。此外,丽枫还与最为艺术的Hi百货联合打造的2.0升级快闪店。

最近两年,丽枫联合书法字体艺术家Lok Ng吴文华打造出系列新品,如自然自在T、轻便小黑伞等。同时,还联合香港著名设计师Richard Li 李国华,与其旗下的品牌Lebaag voyage打造了一款实用与艺术完美融合的手提袋和一个丽枫 X Lebaag voyage定制款的折叠贝壳包。

而2024年,丽枫联合年轻新星插画师铅笔君深化吉祥物丽小懒这个IP,打造出“12 星座 丽小懒”,并以此为灵感衍生出一系列超星产品,涵盖了出行、玩乐、美护和艺术等方面。

正如张中皓所倡导的“懒自在”一般,丽枫将“自然自在”延伸至顾客生活中的每一个场景,从味觉、嗅觉、视觉到触觉,用创意和跨界IP,让品牌传递给顾客一个更加鲜活有力的态度。

同时,从盈利空间来看,“这些主打生活品质的周边产品却给投资人带来了‘无限的想象空间’”,丽枫酒店创始人张中皓在采访中这样说到。

深耕酒店行业19年,张中皓对于市场有着极其强烈的敏感度,这体现在丽枫多次跨界以及愈加延长的产业链上。而作为掌舵者,张中皓有着强大的酒店整合运营能力,在丽枫不断大胆 探索 新领域和新盈利空间时,还在用心升级住宿产品,主业跨界两手抓。

创立品牌仅6年的丽枫酒店,在2024年底宣布旗下第650家门店正式开业。丽枫平均以每3天签约一个项目的速度,在国内市场达到签约超过1200家店。

丽枫6年跑出上千家的“秘诀”

丽枫在国内遍地开花、持续发展的同时,也瞄准国际市场。

丽枫海外多个项目已签约或筹建中,分布在印尼,柬埔寨,乌兹别克斯坦等一带一路沿线国家。这是丽枫“职业生涯”中的一次新尝试,也是国内中端酒店成长为国际品牌的一个样本。而当下国内大量资本试图在海外寻求投资机遇,重要原因在于国内中端市场竞争日益加剧。

行业数据显示,截至2024年第三季度,全国仅连锁品牌中端酒店就达到3000余家,较前一年增长近50%。中国中端酒店业增长迅速。

在经历过市场洗牌期后,一部分落后者主动出局,而逐渐形成强者恒强的局面。各大中端酒店巨头将市场各自分割、鲸吞蚕食,他们往往拥有自己独特的经营方式以及他人无法比肩的专业领域“护城河”。

就丽枫而言,它不仅仅是一个酒店品牌更是一个管理公司。丽枫定位为轻资产公司。正是因为其是加盟的,强项在于强力的品牌标准输出。品牌标准的建立和落地监督,全球采购平台的产品耗品统采,保质报价。总部标准建立后,从品牌输出、运营系统培训等严谨品牌体系。

正基于此,在过去的6年中,丽枫酒店增速显著。在全国范围内开业超650家,签约数超1200家,覆盖超245座城市。这背后的秘诀是,区别于传统直营模式,丽枫采用了加盟。加盟商更像是一个个“合伙人”,丽枫做品牌、管理的同时,也给予加盟商最大的运营扶持。

例如,丽枫打造的可视化数据交互平台,通过该系统,可将各个层级的任务进行点对点的发布及执行反馈,分店在日常管理执行等方面都可收到及时而科学的指令,大大提高了连锁酒店的管理效率,将更多的时间解放出来放在提升顾客体验工作上。

此外丽枫在加盟扶持、保护体系、投资回报等方面都是可以让投资人放心的,北京第一家店仅14个月收回成本,广州第一家店也只有2年多。有许多投资者甘愿成为加盟丽枫的“回头客”,投资人复投成为丽枫酒店快速打开市场局面的王牌武器。

我们看回丽枫酒店的发展,以优质的客房产品和“自在”体验为基础,为每一位向往自在人生的旅人提供一个随心随意的居住空间。同时,丽枫开设丽商城,并联手一些双方调性契合的品牌、手工艺人进行跨界合作,一定程度上,自然的延长了消费场景与消费链条。

而在市场拓展时,丽枫也采用有别于传统加盟的创新管理模式。“管理直营”,即加盟商投资门店以后,由丽枫派出员工进行直营管理,避免了投资方与经营者在企业文化或者企业品牌上的理念冲突。

自然自在的体验感和价值观、丽商城构建出更多其他消费场景、管理直营既保证轻资产运营又保持品牌调性,张中皓将自己想象中的生活方式和自然自在的价值观,打造出一个个性鲜明的丽枫酒店品牌。

而从中国酒店业整体的结构来看,中端市场前景大有可为。据统计,目前中国酒店行业豪华、中高端、经济型的比例约为8%、27%、65%。而在欧美等国的成熟市场通常呈现“纺锤型”结构。

换言之,在中国市场向国际市场靠拢时,势必会加大中端酒店的比重。投身酒店市场19年,张中皓也认为中端酒店市场依然是蓝海,品质消费、消费升级是大势所趋,不仅是在中端酒店这个市场,在其他很多消费场景中这个趋势已十分明显。

丽枫酒店怎么样?

不错。丽枫酒店是薰衣草元素,香氛文化与酒店的结合,倡导“自然自在”的价值理念。秉承自然,随心的生活态度,让一切张弛有度。

在人与自然的美妙平衡下,在自然元素的磁场里愉悦自己,切换生活里从繁至简的慵懒模式。通过自然元素,芳香之境和懒人服务的深度打造,为每一位向往自在人生的旅人提供一个随心随意的居住空间。

丽枫国内第一家门店在广东珠海落户,目前在全国一二线城市开业店达到30家,以薰衣草为特色,主打舒适体验,仅睡眠一项也有超越之举,除了房间配有空气净化器外,在床和床品的选择上,也强调要使用对健康睡眠有着相同理念的国际知名寝具品牌。

丽枫酒店以平均3年7个月的投资回报周期备受投资人青睐。据公开资料显示,创立于2013年4月份的丽枫酒店截止目前已经开业超580家,签约超1000家。虽说中档酒店市场热度非凡,但在新品牌层出不穷的当下,丽枫酒店的市场拓展速度仍令人咋舌不已。

丽枫在推出市场后,在环境、氛围、客房、服务方面做了极大投入,加上前端对选址的把控,门店的地段较有优势,所提供的品质体验和便利契合了现代人出行住宿的核心需求,所倡导的舒适文化被广泛接纳。

谈谈对丽枫酒店的感受是什么?

感受如下:

停车方便,门岗有专人指挥。礼宾略有欠缺。

入住快捷,前台接待规范操作,业务熟悉。酒店硬件业态系房屋改建,入住寻找房间有些曲折。

房间内(大床)设备完善,几个区域分配合理,易耗品使用很舒适,同时房内也融入了一些科技内容,洗澡的音乐,床头控制面板的蓝牙,对接自己的手机很方便,电动窗帘。

早餐中餐晚餐很棒。早餐为自助餐内容丰富。

丽枫酒店是锦江酒店(中国区)旗下力推的中端连锁酒店,将薰衣草元素,香氛文化和酒店的进行的完美结合,倡导“多一点自在”的生活哲学,通过对睡眠系统,洗浴系统,智能系统,服务系统等的深度刻画,为商旅客人提供自在舒适的住宿体验。

丽枫相信生活本应是静享惬意,无拘无束的,主张“自然生活,自在工作”的生活哲学,致力为客人打造一个贴心舒适、亲近自然的商旅住宿空间。

正如其标志口号“GoodMorrow只为更好的出发”,丽枫酒店希望用宁静和自然的力量,为中途停靠的客人补充能量,助其更好地踏上新的旅途。

请问新零售怎么选?

新零售,英文是New Retailing,即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

总结百度词条以及一米零兽的理解,新零售用通俗的话来讲,就是以互联网为基础,通过AI技术和互联网大数据等,将零售过程中的对商品的生产、配送、销售等环节进行升级优化。零售三要素发生重构,由原来的“货-场-人”转变为“人-货-场”,将零售从货物为核心转变为以消费者为核心,这就是新零售。

“酒店+新零售”,指将零售场景特定在酒店范围内,近距离接触消费者、创造“所见即所得”的新购物模式。在“酒店+新零售”提出后短短两年的时间内,市面上已经衍生三种玩法。

1、体验型新零售

以“体验”为核心。消费者在体验过程中产生消费,通过体验消除用户的决策风险,进而完成流量的高转化。2017年8月时网易严选和亚朵联合打造的场景电商酒店,以及无印良品在去年初上线的MUJI HOTEL,包括铂涛集团旗下的丽枫酒店,就是典型的体验型酒店新零售。消费者通过在线下门店进行体验,转而向线上或者其他门店消费。

2、消费型新零售

以“消费”为核心。零售的本质还是“卖货”,酒店作为人流较为频繁的线下场所,自然成了各类“无人”新零售玩家争相占领的场景。早在几年前各大连锁酒店里自动售卖机还比较罕见,而现在已经可以看到不少自动售货机的身影出现在酒店里。而新零售下的自动售货机,取代周边的便利店,解决了酒店的营业焦虑,重构“人货场”,大数据为酒店赋能,消费者的购买喜好和行为得到更权威的数据支撑。

3、即时型新零售

以“即时”为核心。看准消费者在酒店场景中的计划外消费,解决消费者的即时需求。酒店中摆放情趣用品的做法并不新鲜,但在新零售下,这种模式考虑的更多是解决消费者的隐私以及高端型酒店形象维护,以求增加商品售卖转化率。

解释完上述问题,回到正题,一米零兽究竟是什么?

一米零兽隶属于重庆万物智联科技有限公司旗下新零售业务品牌,专注于为用户提供更近、更好的消费体验 ,连接用户和商家,提供更好的体验式消费,帮助酒店完善智能配套设施,满足客人及时性消费需求。

那么一米零兽究竟适合什么类型的酒店呢?

一米零兽酒店智能零售机适合快捷酒店、主题酒店、商务酒店、满足不同消费群体。针对不同的酒店,通过大数据分析消费者喜好和消费行为,提供不同种类的商品。除了零售商品外,还提供本地特色的线上商城,满足游客的购物需求。

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