酒店散客消费-对于酒店客房的入住，散客和团队各自的优缺点是什么

admin2年前 (2022-12-25)酒店大全214

󦘖

微信号

KTV115116

添加微信

本文目录一览：

1、对于酒店客房的入住，散客和团队各自的优缺点是什么
2、一位酒店散客3月12日在前他交了1000块押金，在8806房间入住2晚，房价300元一天，
3、酒店如何吸引散客
4、国内一、二、三线城市酒店住宿消费大约在多少？我正在制订办公室的出差制度·请大家给个意见撒。
5、散客旅游者的消费特点有哪些？

对于酒店客房的入住，散客和团队各自的优缺点是什么

散客：如果是商务散客，这类客人消费能力比较强，经常出入高星级酒店，因此，对饭店设备设施的要求很高，喜欢住高档客房，对服务质量要求高；如果是休闲度假客人，这类客人一般住店时间长，消费水平较高，喜欢房间布置得有家庭气氛，服务要求较多，还喜欢有丰富多彩的娱乐活动，并希望得到热情随和而中规中矩的服务；而政务客人，则服务及接待工作的标准要求很高，重视礼仪，服务要求一般由随从人员传到客房，且经常会出现一些即时性需求，要求客房尽快做出反应，安排妥当。他们还不希望住店期间服务人员过多地进入房间，对安全要求极高。总之，散客入住单价会比较高，给酒店大来最大利益，且对物品不会造成太大消耗。

团队客人：团队客人，一次入住的人员较多，多以游览、参观为目的，行动统一，进出饭店时间有规律。在服务中应根据其进出酒店的时间，做好准备工作，并在服务中保证效率，努力为客人创造一个良好的居住环境。但团体客人层次相差比较大，对物品使用不太讲究，酒店硬件损耗大，装修期缩短。

一位酒店散客3月12日在前他交了1000块押金，在8806房间入住2晚，房价300元一天，

根据我们酒店的规定会这样处理：

1.通知当地派出所。

2.在当地派出所警察的见证下将客人的行李寄存在贵重物品保管室。

3.继续联系客人。

4.如果超过半个月客人还未领取行李，将向客人入住前登记的家庭住址发去信函通知。

酒店散客消费-对于酒店客房的入住，散客和团队各自的优缺点是什么

酒店如何吸引散客

酒店散客按其住店需求与构成来划分，大致可分为家庭型、情侣型、团体型、熟客型、临时商务型、旅游型等几种类型。根据不同类型散客住店特点，可分别采取如下做法。

家庭型　这种类型多以一家三口为主，他们讲求住店经济实惠。这种类型的客人，可作为普通经济型客房的推荐对象，并免费赠送早餐，女主人对于这种实惠的赠送方式，会很感兴趣。

情侣型　这种类型的客人往往喜欢一间有一张大床的房间，而早餐对他们来说不会有太大吸引力；因为年轻人多数有晚起的习惯，不吃早餐。如果改送他们两张DISCO门券或COFFEE SHOP赠饮券，相信他们定会欣然前住。

团体型　这种类型的客人一来就是五六个人，目的是为开间房在一块儿聊聊。前台人员可向其推荐套房，一房一厅，厅房供其娱乐，卧室又可用于个别人休息，这样可最大程度地满足这类客人的需求。

熟客型　这一类客人是固定散客，个人随时可登记住店，无协议约束。酒店可给予这类客人比其他散客低几十元的房价，俗?quot;熟客价"，这样做不但会使熟客感到有面子，同时也能感到酒店对他们的重视。

临时商务型　是指未与酒店签有长期入住合同的商务客人。为争取他们与酒店签订入住合约，获取他们的信任，创造最佳印象则显得尤为重要。除了极力向其推荐商务楼层的各种设施外，更应注意细微化的服务，如免费赠送烫衣券，因为商务客人出差在外，衣服放在旅行包中，难免会有折皱，一张免费烫衣券，对其来说无疑是创造好印象的最好时机。

旅游型　如果地处旅游城市，那些第一次来此旅游的客人，对吃、住、玩等各方面都不太了解，酒店可向这类客人推荐当地的各种套票消费（一定要注意调查套票质量，以免影响酒店的服务质量声誉），吃、住、玩全包。这样，旅游客人心里就会踏实许多。也可方便顾客侧面了解当地旅游情况。或者，酒店可视季节时段，在旅游旺季，提供免费观光旅游市内主要景点等获取客人的青眯。