酒店公务消费者的特点有哪些-二线酒店消费者特征
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二线酒店消费者特征
消费者市场的基本特征如下：
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。
3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同，因此消费者市场的商品具有一定的层次性。
4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。
5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。
6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。
举列说明公务与商务出行需求特点?
商务游客酒店公务消费者的特点有哪些的需求特征:理论分析
由于商务旅游是为处理公务或者商务而引发的对旅游产品和服务的消费行为酒店公务消费者的特点有哪些，从而决定酒店公务消费者的特点有哪些了商务旅游的需求特征比休闲旅游更为复杂。从理论上说，具体表现为如下几点:
1.外出目的主要是为处理机构事务
严格来说，商务活动本身并不是旅游，商务人员的外出都具有特定的商务口的，并担负着机构的责任。这种外出不是休闲、观光、娱乐，而是工作。之所以把商务活动与旅游联系起来，一方面是因为公务或者商务人员离开居住地前往外地处理机构事务的时候，不可避免地要采购机票、火车票、住宿、餐饮等产品和服务;另一方面，对初次前往某个地区或城市的出差人员来说，在处理机构事务之余抽空观赏一下口的地的风景名胜，购买一些当地的土特产品等，也是人之常情。这意味着，虽然商务活动本身不是旅游，但是目的地商务活动的增多，同传统意义上的游客增加一样，会推动吃、住、行、游、购、娱等旅游产业的发展。
2.消费主体主要为在职人员，受教育程度相对较高
由于商务外出活动属于机构的正常工作，因此通常需要由机构的在职人员来完成。这意味着，商务旅游的消费主体较传统的休闲旅游更狭窄，因为传统的旅游属于居民和家庭的个人消费行为，离退休的老人和未成年的儿童都是潜在的游客群体。除此之外，机构外派的差旅人员大多数以中高层管理人员、技术人员、营销人员、物流人员等为主，总体来说，这部分人员的受教育程度相对较高。
3.付费与消费的分离，差旅人员对价格敏感度较低
由于商务外出活动本身是一种工作，外出的目的是为酒店公务消费者的特点有哪些了机构的需要.目的地也是由机构选择，差旅人员只是为机构办事，所以因商务活动而产生的差旅费用自然由派出机构负担。在这种背景下，差旅人员更关心交通、住宿、餐饮等产品和服务的质量，而对其价格敏感度相对较低。从某种意义上说，在机构许可的情况下，差旅人员更倾向选择一些高档和奢华的产品和服务，而不 是想方设法节省一些。许多政府机构之所以为不同级别的差旅人员规定了不同的交通工具选择权限以及住宿标准，这是其中重要的原因之一。当然，商务人员外出过程中，并不是所有的消费都由机构负担。事实上，他们那些并非因为处理公务而产生的花费，如购物、目的地观光等，其费用通常由个人支付。
4.出游时间的多样性
商务旅行的工作属性，决定了差旅人员何时外出主要取决于工作的需要.不同机构自身工作的复杂性，决定了商务人员差旅出行时间的多样性。例如，企业售后服务和技术人员的出行时间，通常需要根据客户的要求随叫随到;参加展览会和会议的时间取决于展览会和会议的组织者。不过从总体来看，商务旅游的出行时间明显有别于传统的休闲旅游:一是商务旅游贯穿机构工作的全过程，因而很难区分明确的淡季和旺季;二是商务旅游作为一种工作，随时都可能外出，而休闲旅游作为一种消费，通常安排在周末或者节假日等休闲时间。
5.决策和采购过程的程式化
作为一种机构行为，商务旅游的整个运行过程都充满了程式化的机构色彩。机构需要派人到哪儿去出差、什么时间启程、派谁前往、由谁负责差旅安排等众多问题，都不是由出差人员个人决定的，需要根据一定的组织流程进行决策和执行。以企业参加展览会为例，整个活动至少要经过如下环节:
1)计划和预算。许多企业参加展览会不是一时的冲动，通常在财政年度的开始就要有相应的计划和预算。
2)具体展览会的选择。尽管有了计划，具体的参展方案通常还需要经过一个比较严格的审批程序。
3)参展人员的选择。展览会定下来以后，具体派准参加，同样需要有一个决策过程。
4)商旅产品和服务的采购。人员定下来以后，具体乘坐哪种飞机舱位、住什么样的酒店房间等，通常还需要由专门的部门来负责决策。
消费者具有哪几个方面的特点？
(1)购买者多而分散。
消费购买涉及每一个人和每个家庭，购买者多而分散。为此，消费者市场是一个人数众多、幅员广阔的市场。由于消费者所处的地理位置各不相同，闲暇时间不一致，造成购买地点和购买时间的分散性。
(2)购买量少，多次购买。
消费者购买是以个人和家庭为购买和消费单位的，由于受到消费人数、需要量、购买力、储藏地点、商品保质期等诸多因素的影响，消费者为了保证自身的消费需要，往往呈现购买批量小、批次多的特点，购买频繁。
(3)购买的差异性大。
消费者购买因受年龄、性别、职业、收入、文化程度、民族、宗教等影响，其需求有很大的差异性，对商品的要求也各不相同，而且随着社会经济的发展，消费者的消费习惯、消费观念、消费心理不断发生变化，从而导致消费者购买差异性大。
(4)大多属于非专家购买。
绝大多数消费者的购买行为缺乏相应的专业知识、价格知识和市场知识，尤其是对某些技术性较强、操作比较复杂的商品，更显得知识匮乏。消费者购买时往往受感情的影响较大。因此，消费者很容易受广告宣传、商品包装、装潢以及其他促销方式的影响，从而产生购买冲动。
(5)购买的流动性大。
消费者购买必然是慎重选择的，加之在市场经济比较发达的今天，人口在地区间的流动性较大，因而导致消费购买的流动性很大，消费者购买经常在不同产品、不同地区及不同企业之间流动。
(6)购买行为的周期性。
消费者需要常年购买一些商品、均衡消费，如食品、副食品、牛奶、蔬菜等生活必需商品；有些商品消费者需要季节购买或节日购买，如一些时令服装、节日消费品；有些商品消费者需要等商品的使用价值基本消费完毕才重新购买，如电话机与家用电器。这就使得消费者购买有一定的周期性可循。
(7)购买行为具有时代特征。消费者购买常常受到时代精神、社会风俗习俗的导向，从而使人们对消费购买产生一些新的需要。例如，北京APEC会议以后，唐装成为时代的风尚，随之流行起来；又如，随着社会对知识的重视，对人才的需求量增加，人们对书籍、文化用品的需求明显增加。这些都显示出消费购买的时代特征。一般来说，消费需求发展变化的规律呈现由低级到高级、由简单到复杂、由追求数量到追求质量、由追求物质上的满足到精神上的满足、由大众化到个性化的特点。
(8)购买的发展性。
随着社会的发展和人民消费水平、生活质量的提高，消费需求也在不断向前推进。过去人们只要能买到商品就行了，现在则追求名牌；过去不敢问津的高档商品如汽车等，现在已经被普遍消费了；过去自己承担的劳务，现在由劳务从业人员承担了，等等。这种新的需要不断产生，而且是永无止境的，使消费者购买具有发展性的特点。
分析和认识消费者市场的特点意义是十分重大，它有助于企业根据消费者市场的特征来制定营销策略，规划企业经营活动，为市场提供消费者满意的商品或劳务，更好地开展市场营销活动。
