我国酒店消费者行为特点-消费者行为具有什么特点
微信号
KTV115116
本文目录一览:
消费者行为具有什么特点
特点如下:
1、复杂性
消费者在购买此类产品过程中,经历了收集信息、产品评价、慎重决策,用后评价等阶段,其购买过程就是一个学习过程,在广泛了解产品功能、特点我国酒店消费者行为特点的基础上,才能做出购买决策。如购买计算机、汽车、商品房等。
2、可诱导性
诱导促销我国酒店消费者行为特点的对象是消费者,所以诱导是沟通企业同消费者在情感、情绪、价值观、道德观、习惯、作风上的一致性。诱导促销要能打动消费者才能达到促销的目的。这种活动就是企业同消费者的心理碰击。越是能打动消费者的心,诱导促销的成功率就越大。
3、综合性
根据消费者购买商品用来满足的需求层次不同分类,生存与安全方面的消费品。满足消费者精神需要的消费品,消费者为了解、实现其理想,提高自身价值方面的消费品。
4、发展性
消费是经济发展的目的和动力,也是生产供给的存在理由,但在现实操作中的逻辑却可能是恰恰相反的,也就是我国酒店消费者行为特点我们看到的情形也可能是消费的目的是为了经济的持续发展,即获得感是为了证明经济发展的正当性。
扩展资料:
随着经济的发展和各种损害消费者权益的商业行为不断增多,消费者权益保护正成为全社会关注的话题。消费者作为社会的一员,拥有自由选择产品与服务,获得安全的产品、获得正确的信息等一系列权利。消费者的这些权利,也是构成市场经济的基础。
政府有责任和义务来禁止欺诈、垄断、不守信用等损害消费者权益的行为发生,也有责任通过宣传、教育等手段提高消费者自我保护的意识和能力。
人们越来越深刻地意识到,消费者行为是一个整体,是一个过程,获取或者购买只是这一过程的一个阶段。因此,研究消费者行为,既应调查、了解消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动,也应重视在产品获取后对产品的使用、处置等活动。
参考资料来源:百度百科-消费者行为
消费者行为的特点有哪些?答案要具体一点的。
现在消费者的消费行为呈现追求品牌,质量,价格的趋势,比如说现在随着近几年来笔记本电脑价格的下降,其购买者也越来越多,电脑已成为人们的一种常用娱乐设备,而调查显示,大多数消费者在购买时,多关注电脑的配置,功能及质量。
1传统型消费行为特点: 即直接面对面消费。获取信息、购买、消费都在现实环境中进行;获取信息的渠道是有限的;消费者可以现场感受产品和服务,观察购物环境,为购买决策提供依据;购买和消费时更放心、更踏实;可以从购物中享受其它的愉悦体验,如享受服务的尊贵感、体验购物环境的愉悦感、体育运动、社会交往等;能够享受现实的人性化产品或服务;由于通过面对面的方式交流,评价商品时受到时间、体力、精力等的制约很大,比较的范围有限;效率受到一定的。限制;消费者花费的时间、精力、体力、金钱常常较多;对消费体验传播的范围有限;难以找到兴趣相同的人来进行交流;不能够匿名;一般无法随时与商家沟通;可以很快拿到所购买的 产品;消费者常常被制造商、销售商所控制。
2数字化消费行为特点 获取信息、购买、部分产品的消费在虚拟的网络环境中进行;获取信息的渠道广泛,拥有多样化的信息处理工具;对商家没有直接接触,无法获得直观、全面的信息;可以获得部分的愉悦体验,但较现实环境中的消费体验仍然有限;可以享受虚拟的个性化产品或服务;具有高效率;消费者花费的时间、精力、体力、金钱常常较少;可以在很大的传播范围传播自己的消费体验;很容易在虚拟社区中与兴趣相同的人进行交流;可以匿名;一般可以随时与商家沟通;需要一定的等待时间才能够拿到商品;消费者由于占有大量的信息和信息处理工具而居于主导地位。 比如说:网上购物
3聚合型消费行为特点: 聚合型消费者行为是传统消费行为与数字化消费行为的融合。他们将新出现的数字化消费行为融合到自己已有的消费行为之中,并将自己的消费行为进行重组和改造,发挥不同消费方式的优势为自己服务。
浅谈那些忠诚消费者所具有什么样的特征?
在酒店营销工作中,会员制营销是培养消费者忠诚度的一个有效手段。对酒店绝对忠诚的顾客,是连锁酒店长期发展生存所必须拥有,同时也是一笔难以衡量的宝贵财富。作为酒店管理经营者,需要通过各种方法手段来吸引和维系加强与这些消费者的长期性联系。
要想做到长期性的联系,就需要了解这些绝对忠诚的酒店消费者所具有的特点。
1、连锁酒店绝对忠诚消费者一般会有周期性重复购买的特点,他们对于价格并没有太大的敏感度;
2、连锁酒店的忠诚消费者一般不会因为酒店或者竞争对手产品价值的变化而改变自己的消费星期习惯,包括相关购买行为;
3、连锁酒店忠诚消费者一般会对酒店竞争对手的吸引视而不见,拒绝其他同类型酒店的产品或服务;
4、连锁酒店忠诚消费者会乐于向周围的朋友或其他人推荐该酒店相关产品,给出一个良好的口碑,建议大家尝试入住,甚至邀请自己的亲朋好友一起入住;
5、忠诚的消费者会对该品牌的酒店有一个良好的信任,当该品牌酒店出现一些细小的、偶然的错误的时候,他们会选择坦诚告知和包容;
6、忠诚的消费者会对同行业的酒店进行留心观察,当你的酒店出现不足或者缺陷的地方的时候,他们会主动提醒你,因为他们也希望你能发展得更好;
7、忠诚的消费者他们希望你能发展的更好,同时他们也会在未来得到更好的服务。
对于连锁酒店的绝对忠诚客户,连锁酒店管理经营者一定要去珍惜,花精力去做好保护服务工作,确保他们不会流失,这将是连锁酒店发展路上巨大的财富。
推荐关键词:连锁酒店 酒店消费者 酒店忠诚消费者 连锁酒店经营
分类:管理
中国消费者行为特征?
中国消费者行为特征:
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值,解决自身的生活消费的需求,而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识,消费者在购买商品时,往往容易受商家,厂家宣传,服务态度和物品质量的影响。
3.层次性。由于消费者的消费水平不同,所处社会阶级也不同,因此消费者的需求会表现出层次性。
4.替代性。消费品中除了少数商品,大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。
5.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广,从国内到国外,从城市到农村,消费者无处不在。
6.流行性。消费需求不仅受消费者的内在因素影响,也会受到时尚,环境,价值观等外在因素影响。因此消费者市场的商品具有流行性。
消费者行为具有什么的特点
消费者市场的基本特征如下:
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值,解决自身的生活消费需求,而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时容易受到商家,厂家宣传,服务态度和商品质量的影响。
3.层次性。由于消费者的收入水平不同,所处社会阶级不同,因此消费者的需求会表现出一定的层次性。
4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广,从国内到国外,从城市到农村,消费者无处不在。
5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品,因此消费者市场的商品具有较强的替代性。
6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响,也会受到时尚,环境,价值观等外在因素影响。时代不同消费者的需求也随之不同。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。
二线酒店消费者特征
消费者市场的基本特征如下:
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值,解决自身的生活消费需求,而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识,消费者在购买商品时容易受到商家,厂家宣传,服务态度和商品质量的影响。
3.层次性。由于消费者的收入水平不同,所处社会阶级不同,因此消费者市场的商品具有一定的层次性。
4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广,从国内到国外,从城市到农村,消费者无处不在。
5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。
6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响,也会受到时尚,环境,价值观等外在因素影响。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。