本文目录一览：

• 1、怎么在酒店对顾客发放问卷调查 怎么在酒店进行问卷调查。调查对象是顾客。 表达详细另外加分。
• 2、经济型酒店问卷调查
• 3、求酒店餐饮宾客意见表
• 4、调查酒店的问卷怎么写?知道的快说下 真诚的感谢！

怎么在酒店对顾客发放问卷调查 怎么在酒店进行问卷调查。调查对象是顾客。 表达详细另外加分。

视问卷长短和调查时间酒店宾客消费调查问卷：

如问卷短且调查周期长可在房间留置问卷

如问卷长且调查时间短可在大堂或休息区进行面对面人员面访

经济型酒店问卷调查

1.性别： 男65% 女35%

2. 职业：学生10% 公司白领50% 企业管理者15% 公务员10% 自由职业者5% 其他10%

3.年龄:A 18-25岁15% B 25-35岁50% C 35-45岁20% D 45-55岁8% E 55-65岁3% F 65岁以上1%

4.收入： A 1500元以下13% B 1500-3000元25% C 3000-4500元40% D 4500元以上22%

5.您近一年入住过经济型酒店几次？

A 0次8% B 1-5次45% C 5-10次34% D 10次以上13%

6.您会选择哪个价位的经济型酒店住？

A 150元以下15% B 150-200元40% C 200-250元30% D 250元-300元11% E 300以上4%

7.您最关注的硬件设施有（可多选）（请依您心中满意度由大至小顺序填写）

A 床99% B卫浴97% C衣柜78% D写字台84% E 房间色彩80% F 隔音93% G电视86% H 宽带70% I饮水机50%

8.您最关注的服务项目（可多选）（请依您心中满意度由大至小顺序填写）

A 早餐65% B 周边商业网点多85% C 送餐服务20% D正餐35% E 酒店接送服务10%

9.您比较认可的促销方式

A 积分40% B 抵用券15% C 送早餐45%

10.您希望增加的免费项目（可多选）（请依您心中满意度由大至小顺序填写）

A 早餐95% B 国内长话75% C视频点播40%

11.当您选择经济型酒店时，最重要的两项依据依次是

A 价格实惠55% B 清洁卫生90% C时尚品味1% D 服务水平好40%

E 硬件设施简洁14%

12.以下经济型酒店，你入住过的是：（可多选）

A. 7天-22% B. 速8-13% C. 橘子酒店-8% D. 宜必思-6% E.锦江之星-24% F北京汉庭酒店-30% G. 莫泰-8% H. 如家-45%

13．以下经济型酒店，你最倾向选择的是：

A. 7天-13% B. 速8-5% C. 橘子酒店-4% D. 宜必思-2% E.锦江之星-15% F北京汉庭酒店-24% G. 莫泰-4% H. 如家-33%

调研人数是100人，地点是在几家经济型酒店门口。

多选题的百分比是选择人数的比例。

求酒店餐饮宾客意见表

《宾客意见表》内容样稿

一、活动内容宣传

亲爱酒店宾客消费调查问卷的宾客们：

在金盾大酒店下榻期间，您有不满意的地方吗？您有新的提议吗？热忱邀请您参与感受金盾，金玉良言——宾客意见有奖征集活动，如果您对酒店管理及服务等方面提出建设性意见及建议，将有机会获得总价值逾万元的季度与年度“金玉良言奖”！

活动参与方式：

1、 填写酒店各经营区域的《宾客意见表》；

2、 以信件形式寄至金盾大酒店总经理室或发E-mail至[email protected]；

3、 填写在金盾大酒店网站上的宾客意见栏。

奖项设置：

1、 季度金玉良言奖共10名

一等奖1名：赠送价值2680元豪华海南双飞五日游

二等奖3名：免费享受高级标准间1间/夜

三等奖6名：价值百元西餐厅双人免费午餐

2、 年度金玉良言奖1名 价值万元大奖

享受价值6888元金盾顶级套房1间/夜；

入住期间享受VIP待遇（奉送果篮、鲜花、当日报纸、24小时宽带接入）；

免费奉送全日双人西式自助大餐；

大堂吧点心套餐2份及价值100元饮品

赠送夜总会价值800元KTV包房一晚；

桃园桑拿健身中心全天免费健身，免费净桑、足疗各一次。

备注：

1、 获奖者名单于次日发布在金盾大酒店网站上，并在宣传季刊上登载，酒店将于3天内电话通知获奖者；

2、 参加活动的宾客请注明本人姓名、联系电话、单位全称及通信地址等。

二、宾客意见表内容

一、请您为下列项目（设施、清洁及服务水准）评分： 优 一般 劣

前台服务 □ □ □

礼宾服务 □ □ □

商务中心服务 □ □ □

中餐厅出品及服务 □ □ □

西餐厅出品及服务 □ □ □

大堂吧出品及服务 □ □ □

保安人员服务 □ □ □

客房送餐服务 □ □ □

桑拿、健身 □ □ □

夜总会、娱乐 □ □ □

员工友善 □ □ □

客房舒适度 □ □ □

总体清洁程度 □ □ □

1、 请您为酒店宾客消费调查问卷我们的服务和膳宿价格评分： □ □ □

2、 请您为我们的设备、设施总评分： □ □ □

3、 请您为我们的服务总评分： □ □ □

二、您的建设性意见：

1、 您认为本酒店的服务水准有哪些方面必须改善？

2、 您认为本酒店的餐饮膳食有哪些方面必须改善？

3、 您对本酒店哪位员工最为满意？

4、 您会再度光临我们金盾大酒店吗？

□是 □否

武汉地区内，您还会选择哪家酒店消费？

三、您的个人资料：

您的姓名： 个人电话：

单位电话： 单位全称：

通信地址：

E-mail： 消费日期：

消费地点：□客房 □西餐 □中餐 □夜总会 □桑拿

请填写完整后置于客房内或交于最近的一位员工，感谢您的宝贵意见！

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或者

尊敬的宾客：

***欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。

姓名：

联系电话：

房号：

住宿日期：

会员卡号码：

电子邮箱地址：

通迅地址：

（注：请准确填写联系方式，以便我们可以及时与您联系）

○ 20岁以下

○ 21—29岁

○ 30—39岁

○ 40—55岁

○ 50岁以上

□ 品牌

□ 卫生

□ 房价

□ 地理位置

□ 服务

□ 其它

□ 订房中心

□ 网络

□ 公司

□ 旅行社

□ 电话

□ 直接上门

□ 商务

□ 旅游

□ 会议

□ 探亲访友

□ 途径

您的年龄？

您为何选择本酒店？

您的订房途轻？

您此行的目的是什么？

接待人员是否向您介绍酒店的服务设施？ ○ 是 ○ 否

满分10分

2

4

6

8

10

酒店是否容易找到？

○

○

○

○

○

○

您对酒店的第一印象

○

○

○

○

○

○

员工的待客礼仪

○

○

○

○

○

○

对前台接待的满意度（登记入住、离店结帐）

○

○

○

○

○

○

保安人员服务

○

○

○

○

○

○

对客房的总体评价（整洁、设施设备完好）

○

○

○

○

○

○

服务效率及服务态度

○

○

○

○

○

○

总体清洁程度

○

○

○

○

○

○

酒店价格

○

○

○

○

○

○

您是否会再次入住或向您的朋友推荐？

○

○

○

○

○

○

请推荐一位为您提供超前服务的员工：员工姓名（或工号）：______ 工作部门：_______

事由：_____________________________________________________

与您沟通

为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：________________________________________________________________________

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谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。你填好的表格，我们收到后会转交给酒店总经理。

调查酒店的问卷怎么写?知道的快说下 真诚的感谢！

尊敬的宾客：

本酒店在此承诺，愿为您提供最高水准的服务及饭店设施。为不断的自我完善，追求完美，感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光.

1. 您的自然情况：

姓名 性别 房间号码：

地址 邮编 E-MAIL 电话

________________________________________

房间预定

2. 您是如何选择本酒店的？

推荐 旅行社 以往经历 饭店销售经理 饭店的声誉 会议/展览 广告 其他

3. 您预定饭店的渠道：

直接预定 政府机构 团体预定 企业公司 预定中心 旅行社

4. 您对预定服务的评价：

非常出色 满意 失望

5. 您来访的目的：

商务 度假 途经

6. 您对以下服务提出您的意见：

---您的意见：----------非常出色 满意 失望-------------

机场接送服务-------------

大堂副理------------

门 童-----------------

接 线 员--------

---行李员-----------------

客房服务员--------

礼宾服务-------

洗衣服务------

前 台-------------

宾客服务中心----

---商品部--------

意见：

7. 接待人员是否向您介绍饭店的服务设施？

是 否

________________________________________

客 房

8. 您对客房的满意程度：

---您的意见：----非常出色 满意 失望---------------

---干净------------

浴室备品-------

---舒适------------

房间设备-----

---意见：

9. 您认为房间设施是否需要更换或调整？

是 否

---意见：

________________________________________

康乐中心

10.请填写您对康乐中心的意见：

---您的意见：----非常出色 满意 失望---------------

---设施设备----------

员工技能------

---卓越服务----------

意见：

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商务中心

11. 请对商务中心提出您的意见：

---您的意见：----非常出色 满意 失望-----------------

设施设备---------

员工技能---------

卓越服务-----------

设施保养--------

意见：

________________________________________

餐厅

12. 请对餐厅的食品及服务提出您的意见：

---整体评价：----非常出色 满意 失望

---食物质量：----非常出色 满意 失望----------------

---海纳中餐厅----------

大 堂 吧----------

王朝西餐厅--------

房间送餐----------

服务质量：----非常出色 满意 失望-------------------

海纳中餐厅--------

大 堂 吧---------

王朝西餐厅----------

房间送餐------

意见：

________________________________________

公共区域

13.请填写您的意见：

---------------非常出色 满意 失望-------------

干净------------

地面清洁程度------

维护标准--------

意见：

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整体

14.您如何评价酒店的整体质量？

---非常出色 满意 失望

15.整体员工的礼貌程度？

---非常出色 满意 失望

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令客人喜出望外计划

16. 请推荐一位为您提供超前服务的员工：

员工姓名： 工作部门：

---事由：

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与您的沟通

17.为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：

谢谢您的意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。您填好的表格，我们收到合会转交给酒店总经理。