本文目录一览：

• 1、酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的？
• 2、青岛一酒店给婚宴客人上凉菜凉饭，消费者该如何维权？
• 3、酒店频发被陌生人开门事件，消费者如何维权？
• 4、出现酒店安全问题之后，消费者究竟该如何维权？

酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者的权利部分酒店消费维权制度，酒店经营过程中不得侵犯消费安全权（人身财产安全不受损害）酒店消费维权制度，知情权（相关产品和服务的真实情况）酒店消费维权制度，自主选择权（自主选择商品品种酒店消费维权制度，服务方式，经营者，有权进行比较，鉴别等），公平交易权（质量保障，价格合理，计量准确，拒绝强制消费），赔偿权（因购买商品和服务受到认识财产损害的，享有依法或赔的权力），受尊重权，监督权（对商品和服务）等。

经营者义务中，具体来说有酒店消费维权制度：1提供合格安全的产品，服务，2提供真实信息，明码标价3消费者要求出具票据的，不的拒绝4存在瑕疵，要提前告知（瑕疵，不同于缺陷，有缺陷的商品不得销售），5不得有欺诈行为，6不得已格式合同、声明，通知，店堂公示等做出对消费者不合理，不公平的规定，或者减轻，免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，7不得对经营者进行侮辱

，诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由等

青岛一酒店给婚宴客人上凉菜凉饭，消费者该如何维权？

婚宴在酒店消费维权制度我们日常生活当中是非常重要的酒店消费维权制度，所以在举办婚礼的过程当中也会特别重视婚宴。然而在酒店举办婚宴的过程当中肯定也会出现一系列的差错，这一些问题很可能会导致消费者的权益受到侵害。

在热点上青岛一酒店给婚宴客人上凉菜凉饭这件事，网友对于这件事情都特别关注，同时也表达了自己对于这件事情的一系列看法。对于青岛一酒店给婚宴客人上凉菜凉饭这件事来说，消费者该如何维权呢？

青岛一酒店给婚宴客人上凉菜凉饭，消费者应该通过法律的方式维权。因为在我们的日常生活当中法律规定了我们的消费者权益不容他人侵害，所以青岛一酒店给婚宴客人上凉菜凉饭也是侵犯了消费者的消费权益。

消费者应该通过举报到消费者相关部门来维护自己的权益，只有这样才能够使得消费者有经济方面的补偿。消费者权益部门是专门针对这种事件建立的，所以在消费者举报到消费者权益部门之后，消费者权益部门也肯定会根据这件事情的证据给予酒店处罚。

消费者还应该通过公安机关的调解来维护自己的权益，公安机关是有义务帮我们解决纠纷的，在这件事情上公安机关也肯定会给出一个公道的解决方法，维护我们的权益。消费者权益是每一个人都比较重视的，当然法律也会保障我们的消费者权益。

我们可以通过上诉法院的方式来追究这一个酒店的责任，只有这样才能够使得我们的消费者权益彻底得到维护。希望在接下来的日子当中，酒店可以对这件事情作出一些表示，只有这样才能够使得消费者的权益得到维护。

对于青岛一酒店给婚宴客人上凉菜凉饭这件事来说，消费者应该通过以上方式维权。

酒店频发被陌生人开门事件，消费者如何维权？

10月26日，在株洲工作的罗先生与从外地来的女友预订了株洲天元区悦·时光酒店（尚格广场店），罗先生说，他们住到第三个晚上时，10月29日凌晨5点，还在睡梦中的罗先生听到房门打开的声音。等他清醒后，发现开门的是一名陌生男子。“那人我根本不认识。”随后，他找到酒店客服，得到的回复是客服的工作失误导致。

因对酒店提出的“赔偿一晚房费”的方案不满，罗先生提出了“赔偿5000元”的要求，未得到酒店回应。对此，酒店方表示，在罗先生私下找到酒店工作人员要求高额赔偿时，他们才怀疑这可能是一个圈套，“不排除同行竞争、自导自演的可能。”

近日更有情侣入住酒店，陌生男子凌晨打开房门，事后酒店工作人员连发5个红包称是人都有犯错误的时候。

实际上，顾客入住酒店后，房门被陌生人打开的事情已经不是第一次出现。

消费者在碰到该类事件时，消费者首先应通过录视频、向公安机关报案等方式锁定相应证据，之后跟酒店方协商处理相应赔偿事宜，如协商不成，可向消费者协会投诉或者法院诉讼的方式维权。

不少酒店还会把责任推到消费者身上怀疑“自导自演”或者“同行恶意竞争”，这个时候也可以选择报警由警方调查。酒店一般装有监控，工作人员可以自行查看其监控，从而解决问题。

如工作人员所说，人都有犯错的时候，但人也要有犯错主动承担的责任感和认真工作，主动避免失误的认识。

出现酒店安全问题之后，消费者究竟该如何维权？

出现了酒店安全问题之后呢，我们到底应该如何维护我们自身合法的权益，首先来说的话呢，我们应该确保好自己证据保留的是否完整证据是否有力？如果说我们的证据是比较完整，而有力的话呢，我们可以先保留好证据，先跟酒店方进行交涉，如果说酒店方不予理睬或者是解决的方式，不能够达到我们的满意的话，那我们也可以连续政府机关单位以及相关部门或者是联系媒体来进行曝光，请网友来评理那么给予酒店相当大的压力，之后呢，就能够维护我们合法的权益了。

一，保留好证据和酒店协商

一般来说的话，如果我们手里面有充足，并且非常确切的证据的话的酒店，他是无法进行抵抗和托赖的，那么现在网络这么发达的情况，那么酒店，他也会害怕影响到自己经营的声誉，一般来说都会给消费者一个满意的答复，如果说他不能够好了，很好的，维护好我们的权益保障和我们的利益的话，那么我们也是可以寻求其他方面的帮助的，并不是只有和他协商这样的一种方法。

二。可以采取法律途径来进行维权

因为一般来说的话，只要我们的权益受到了损害，那么主要责任方是酒店方那么我们的。一段话的就是相当于和酒店有了民事的纠纷，我们可以找到当地的派出所，或者是当地的法院来提交我们的申请，可以邀请法院来进行仲裁的，或者是请民警来帮我们协调和周转也是可以的，但是我们首先一个前提就是要拥有比较充分的证据，所以我们这个证据链的就是一定要非常完整的保存好。我在和酒店协商的时候呢，最好进行录音，或者是录像，这样的话可以帮助我们后期来做一个参考，也成为我们维护利益的一个很好的武器。

三，最后也可以把相关情况披露给媒体

因为现在网络世界是非常发达的，如果说我们真的是受到了权益侵害，或者是酒店方不能够给我们一个合理的解释和赔偿的话，我们可以把该事件发布到网络上面去，或者是纰漏给相关的媒体媒体也会帮助我们来进行调节，或者是帮助我们争取利益，一般来说的话，美酒店他们都是不希望闹到媒体的，所以说媒体这一关的是我们最后的一把杀手锏，如果他们不能够给予我们合理的一个赔偿和道歉的话，我们是可以在网络世界上面来，寻求公正的。