本文目录一览：

• 1、饭店拒绝顾客消费有法律依据吗
• 2、作为消费者遇到霸王条款该如何处理？需要保留哪些维权证据？
• 3、酒店投诉打12315投诉有什么后果
• 4、酒店欺诈消费者如何投诉
• 5、酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的？

饭店拒绝顾客消费有法律依据吗

法律分析：依据消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消费。商家拒绝消费是否涉及歧视，要依据具体情况而定。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

作为消费者遇到霸王条款该如何处理？需要保留哪些维权证据？

在人们的生活当中酒店老板无视消费者权益保护，有很多的人们都会选择去酒店吃饭。当然酒店老板无视消费者权益保护，有一些酒店的老板也是非常的黑心。他们会对乘客进行一些霸王条款，其实这种行为是非常不正确的，而且也会导致一些顾客十分的懊恼。所以说，作为消费者，如果在吃饭的过程中遇到酒店老板无视消费者权益保护了霸王条款的时候，应该选择合法的手段来维护自己的权益。这样的话才能够很好的保护自己，同时也让那些不法的商家受到一定的惩罚。

避免侵犯消费者的权益

很多的人们在外出吃饭的过程当中，都会受到一些霸王条款的约制。其实这种行为是非常的不正确，而且也侵犯酒店老板无视消费者权益保护了消费者的合法权益。毕竟顾客们去酒店里消费是属于个人的权利，如果说商家有这种不恰当的行为，那么消费者也是可以采用一定的法律手段来维护自己的权益，这样的话也是会让那些黑心的商家受到法律的制裁。有些商家的老板十分的贪婪无道，他们在面对顾客的时候会对有些顾客提出无理的要求。其实顾客可以拒绝这种行为，并且投诉这些商家。

维护自己的合法权益

很多的顾客们在遇到霸王条款的时候，也是非常的手足无措，他们不知道该怎么办。其实这个时候可以保留商家的一些小票，这样的话也可以让自己很好的维护合法权益。同时也避免自己受到这种不平等的对待，毕竟商家的这种行为也是属于触犯酒店老板无视消费者权益保护了法律责任，同时也侵犯了消费者的消费权益。所以说很多顾客们在面对这种不公平现象时，应该采用一定的手段来进行制裁，这样的话才可以维护一种非常良好的社会氛围。

希望每位顾客们在面对这种霸王条款的时候，都能够采取相应的法律措施来保护自己。同时也可以向食品工商局举报这种商家，这样的话不仅仅是对商家很好的制裁，同时也维护了自己合法的权益。所以说，每位顾客们都可以很好的保护自己的消费权益，避免有些商家对自己提出这种不合法的要求。

酒店投诉打12315投诉有什么后果

酒店投诉打12315投诉后果

1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

2、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

 【法律依据】：

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

酒店欺诈消费者如何投诉

法律客观：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者的权利部分，酒店经营过程中不得侵犯消费安全权（人身财产安全不受损害），知情权（相关产品和服务的真实情况），自主选择权（自主选择商品品种，服务方式，经营者，有权进行比较，鉴别等），公平交易权（质量保障，价格合理，计量准确，拒绝强制消费），赔偿权（因购买商品和服务受到认识财产损害的，享有依法或赔的权力），受尊重权，监督权（对商品和服务）等。

经营者义务中，具体来说有：1提供合格安全的产品，服务，2提供真实信息，明码标价3消费者要求出具票据的，不的拒绝4存在瑕疵，要提前告知（瑕疵，不同于缺陷，有缺陷的商品不得销售），5不得有欺诈行为，6不得已格式合同、声明，通知，店堂公示等做出对消费者不合理，不公平的规定，或者减轻，免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，7不得对经营者进行侮辱

，诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由等