本文目录一览：

• 1、顾客在饭店不慎打碎杯子该不该赔
• 2、顾客在必胜客打碎杯子用赔吗
• 3、在酒店客人发生损坏物品时，怎样处理？
• 4、如果顾客将杯子打碎,服务员该怎么做
• 5、客人吃饭打破了餐具酒店从服务员工资中扣这样合法吗？
• 6、住宾馆打破一个杯子怎么办？

顾客在饭店不慎打碎杯子该不该赔

顾客在饭店就餐给饭店带来的是利益，是市场机会，更重要的还有信任．可是因为不小心打碎一只玻璃杯就被要求赔偿且赔偿价格还带有明显的惩罚性，这样的饭店实在令人鄙视．当问及服务员这样的赔偿是否合理时，服务员的回答不能不让人佩服得紧：我们服务员打碎杯子也是要赔的．天！顾客在饭店里＂享受＂服务员同等待遇，不知道是服务员脑子进水了还是老板的员工培训做得＂太好＂了？！

我们姑且算一笔小帐，顾客就餐带给饭店的利润大约是10％，如果是回头客不断地带来亲友共同就餐，给饭店带来的不仅仅是经济利益，不仅是更大的市场，应当还有社会效益和更多顾客的信任，而那只杯子，如果饭店是批量购进的话，估计连5角钱也不值，为了顾客的一时失手，竟蛮横地要求赔偿10倍，这样的饭店谁还会去？谁还会信任？我想除了鄙视恐怕任何其他的兴趣都不会有了．

顾客在必胜客打碎杯子用赔吗

我们这边是不用赔偿的呀，我曾经也打碎过。并且服务员还会过来询问你有没有受伤。

其实，在外面用餐。说真的，打碎餐具是需要按进货价赔偿的，因为是我们对店家造成了损失，理应赔偿。但是，要是店家提出一些不符合餐具费用的金额，你可以先沟通，和店家进行理论，实在不行就报警处理。

要是遇到好一点的老板，是可以不用赔偿的。因为顾客肯定不是故意打碎的，并且顾客出来消费。就因为杯子打碎要不要赔偿而发生不愉快的经历，那么之后肯定就不想再来了。一般会做生意的老板都是这种，大事化小，小事化了的。

在酒店客人发生损坏物品时，怎样处理？

1、调查。接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物6顾客酒店消费打碎杯子的报告后6顾客酒店消费打碎杯子，要亲自检查被损物品，与客人核实情况。

2、查阅被损物品6顾客酒店消费打碎杯子的赔偿价格。

3、索赔。直接与客人联系，有礼貌地讲明饭店宾馆制度并要求赔偿。

4、物价小、价值少可及时弥补的被损物品的处理。

扩展资料6顾客酒店消费打碎杯子：

很多旅客都有这样的体会:一进宾馆房间,往往发现里边有张房间物品赔偿价目表,大到电视机,小到杯子,都被标注6顾客酒店消费打碎杯子了虚高价格,一旦损坏或丢失,常常被要求按高于市场价进行赔偿。宾馆房间内物品损坏赔偿价格到底谁说了算?对此,记者采访了青岛市工商局。

工商部门表示,消费者权益保护法中明确规定,经营者不得以格式合同、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

赔偿不能违反公平、等价有偿的原则,顾客在就餐或住宿中损坏物品,应当承担民事责任,给予赔偿,但是不能由商家单方面说了算,酒店、宾馆自定的天价赔偿标准,在法律上缺乏依据,酒店单方面定出的高价赔偿标准是无效的。

消费者一旦遇到这种情况,一定不能妥协,应按照物品折旧价来赔偿,以进货发票为准,如果酒店、宾馆提供不了进货发票,则应按照该物品的实际市场价格进行相应赔偿,同时还要除去物品的折旧。

参考资料：新华网---宾馆损坏价目表不能离谱

如果顾客将杯子打碎,服务员该怎么做

服务工作是要从对方的角度去考虑如何做到令对方满意是需要配合研究对方心理和道德观及行为准则来决定。做最合理的判断及保证处理问题前后顺序是最好的答案。

简短有效的答案：关心询问顾客是否受到伤害，尽快想到一切是本部的问题造成顾客打碎了杯子并立刻道歉，令顾客有服务的周到和亲切关心的感受。

详细步骤的解答：

顾客不小心打碎了杯子，首先服务员要关心顾客询问有没有受伤，递上毛巾给顾客擦去手上的酒水或饮料，衣服湿了指示卫生间方向并提示顾客是否需要我们帮助处理一下，顾客如不需要处理就引导顾客去另一张餐位，迅速把顾客的物品和饮食端过去，最后咨询顾客是否还有什么需要，如顾客不需要移动，那么快速收拾碎片整洁桌面。

如果顾客是因为醉酒而打碎杯子，服务员需要去及时搀扶，并询问顾客是否要到外厅休息处上去休息一下。

如果是顾客因为不满而摔碎杯子，服务员先道歉，且根据顾客对哪些方面产生不满立刻进行处理的同时解释原因，如果顾客是因个人心情不好就咨询顾客有什么需要。

客人吃饭打破了餐具酒店从服务员工资中扣这样合法吗？

当然不合法的啊，是客人打破了餐具，理应是和客户商量和解，看是赔偿还是怎么，跟服务员有啥关系，这不是变相的扣员工工资吗，不应该把责任担在服务员身上的。

住宾馆打破一个杯子怎么办？

如果有时间出去买一个一样的，替换了就行。

如果没时间就协商赔钱完事，一般都是赔钱的，住宾馆的一般都是出差或者外地的。

赔钱是最简单，最快的方式。