酒店要求消费者12点前退房-酒店退房流程
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酒店退房流程
一般酒店的退房流程如下：
（一）所有行李带出。
（二）交前台房卡或钥匙，告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。
（三）前台转告住房部服务员退订房间，并查房，检查物品缺失情况，并报前台。
（四）如一切正常前台退押金办结，有物品损坏需要赔偿。
注意事项：
如果消费者是在网上订购的酒店，酒店押金将在1到3个工作日内退至消费者绑定的银行卡中。
如果消费者没有使用银行卡支付押金，押金在当日到账。消费者需要以实际到账时间为准。在酒店住宿时，酒店需要消费者使用现金或刷卡缴纳押金，缴纳押金后，前台工作人员会为消费者开具发票或收据。
国家规定酒店最迟几点退房
国家没有明文规定酒店最迟几点退房，按照宾馆行业惯例，宾馆的入住时间为当天14：00以后，离店时间为次日正午12：00。如提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。
此外，多数酒店都将退房时间延迟到了14时，部分酒店延迟到了15时甚至16时；6月12日，携程在国内最大的竞争对手艺龙同样宣布，将联合国内近400家知名酒店推出免费“延时退房”服务，不仅从合作酒店的数量还是城市覆盖的范围上都较之携程有新的扩展。
扩展资料：
“中午12点退房的这一做法的确是一种国际惯例，全世界的酒店行业都在按照12点退房的标准来具体操作。”一位在某大型酒店工作的负责人说，中午12点退房的规定最初源于欧洲，由于欧洲的人力资源成本相当昂贵，而酒店一般使用的清洁工都是外聘的，成本是相当高的。
对于中午12点退房这一规定在全世界推广，这位负责人坦言，其实，某些地方沿用这一规定，并不是因为人力资源成本的问题，而是出于宾馆或者酒店管理方便和经济收益的需要。
一天中以中午12点为标准界点，把客人的住宿时间明确限定在上午或下午两个时间段内，一则这样核算房费比较简单方便，再则可以保证客房在闲置情况下的经济收益。
参考资料：百度百科-12点退房
酒店是24小时制退房
所谓“24小时退房制”，就是说每天6时至14时入住的客人，次日离店时可延迟退房至14时，而14时以后入住的客人，只要在酒店不超过24小时，则只按一天时间计费。
最新公布的《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)删去了“12点退房规定”，更换的条款未对收费时间点作明确限制，仅要求明示。该行规此前被北京市消费者协会点评为排除竞争、损害消费者权益的规则。
但新华网、中广网等相关报道称，各地多数旅游星级酒店、商务型酒店宾馆依然坚持“12点退房”的行规。律师称，对此，消费者可以拒绝支付相关费用，也可以通过诉讼途径来解决。
扩展资料：
24小时制退房的不同观点：
1、酒店业者
延迟退房影响利润
曾经在一家星级酒店担任大堂经理的齐先生认为，延迟到下午两点退房在业内已经约定俗成，只要在没有客人等待入住的情况下，酒店都可以接受。酒店做的是夜间生意，因为对消费者来说，休息时间是晚上，所以中午12点就得退房。
酒店之所以不愿意延迟退房是因为会影响利润，尤其是在入住高峰期以及旅游旺季的时候，前面的客人不退房，后面的客人就没办法入住。
2、消费者
赞成但希望有统一新规
在中国，“12点结账”一直被认为是霸王条款，近年来争议不断，市民大都对这一规定不太认同，市民曾先生的心态就很有代表性，他说：“我们住酒店，交的是一天的房费，应该是从我们登记入住的时候算起的24小时才对啊。
代理了一家国外服装品牌的朱女士平时经常需要安排客户住酒店，因为往往是招待客人午餐后才让对方离开，所以客人一般都得等到下午两点左右离开，而朱女士也不好意思因为要加房钱就让客户背着行李去吃饭，“为了多出来的这两个小时，我们公司不得不多付半天房费，日积月累，这笔开销也不小。”
参考资料：百度百科-24小时退房制
参考资料：中国网-酒店坚守"12点退房" 消费者可拒绝支付费用
为什么凌晨入住酒店，没住满24个小时的情况下却要求十二点退房？
很多人都好奇为什么凌晨自己才入住酒店酒店要求消费者12点前退房，但是没有住满24个小时就被要求12点退房酒店要求消费者12点前退房，其实这算是国内外饭店的一个通行惯例，还有就是这也是符合我国旅游法规关于该项的规定的。
随着现代人经济实力的增长，出外旅行以及到很远的地方出差都是一个比较常见的事情，但是令人奇怪的是大家旅行或者出差，往往到达时间都会比较晚，但是第2天最多也只能住到12点酒店要求消费者12点前退房；超过12点要不就要与前台进行协商，要不就必须支付额外的房钱。对于这种类似霸王条款的酒店规定，难道就真的没有人提出过意见吗？当然没有，但是法院的判例最终判决这种情况是被允许的，但也做出了一些妥协。
原因：法律规定以及国内外饭店的习惯使然
按照许多国内外饭店的习惯，很多酒店基本上都会要求入住的顾客必须在第2天12点之前退房，至于说顾客有没有在当天12点以后入住，这就不是酒店该管的事情。按照我国关于旅游法规的相应规定，其实目前法律是允许酒店制定关于入住时间规定的，但是酒店必须把这种时间明确在表面规定上，例如我们在线上APP下单的时候就会发现酒店往往注明几点之前退房的规定。
这种原因并不合理：曾引起争议
然而这种规定不管是否合乎习惯还是法律要求，其实这都有一点不合理的地方，很多人如果很晚才到达酒店，这也就意味了他支付了一天的房钱，但是只住了半天，这怎么都是一个不对称的交易。尽管之前也有人因为此事而起诉过相应酒店，但最终法院却判决原告，败诉理由就在于这是国内外的习惯使然，所以这个习惯目前还未被打破，我们也只能按部就班地按照酒店公示的时间去退房，否则就得支出额外的费用。
