给消费者协会投诉酒店-怎样起诉酒店?

admin2年前酒店大全10
󦘖

微信号

KTV115116

添加微信

本文目录一览:

怎样起诉酒店?

怎么投诉酒店最有效

查看全部1个回答

胜军聊旅游

高能答主

爱旅游,专注旅游资讯

关注

成为第2146位粉丝

12315可以投诉酒店,也可以按照这个酒店的每个不一样点来决定投诉的部门,一般都是可以去工商行政管理局、公安局。

如果在纳税上有问题找税务局。如果在服务、食品卫生上有问题找卫生防疫部门。如果在劳动用工上有问题找劳动部门。如果在价格上有问题找物价部门。同时还会涉及安全生产监督局等相关机关。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会

 或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议

 提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

如何投诉住宿的酒店?

分几种情况:

如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉,也可以向星级评定机构投诉;

如果是普通的私人企业的话,可以向工商部门投诉;当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉;

还有一个最简单直接的投诉办法:找消费者协会,电话是12358。

还有一种区分是,酒店哪方面出问题,你就找管它的部门投诉,如食品不卫生,你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告;安全事故可以找公安部门等。

酒店投诉内容:

1、对酒店某工作人员服务态度的投诉:对服务员服务态度优劣的甄别评定,虽然根据不同消费经验、不同个性、不同心境的宾客对服务态度的敏感度不同,但评价标准不会有太大差异。尊重需要强烈的客人往往以服务态度欠佳作为投诉内容,具体表现为:

① 服务员待客不主动,给客人以被冷落、怠慢的感受。

② 服务员待客不热情,表情生硬、呆滞甚至冷淡,言语不亲切。

③ 服务员缺乏修养,动作、语言粗俗,无礼,挖苦、嘲笑、辱骂客人。

④ 服务员在大庭广众中态度咄咄逼人,使客人感到难堪。

⑤ 服务员无根据地乱怀疑客人行为不轨。

2、对酒店某项服务效率低下的投诉 :如果说以上投诉是针对具体服务员的,那么,以下内容的投诉则往往是针对具体的事件而言的。

如餐厅上菜、结帐速度太慢;前台入住登记手续繁琐,客人待候时间太长;邮件迟迟未送达,耽误客人大事等。在这方面进行投诉的客人有的是急性子,有的是要事在身,有的确因酒店服务效率低而蒙受经济损失,有的因心境不佳而借题发挥。

3、对酒店设施设备的投诉:因酒店设施设备使用不正常、不配套、服务项目不完善而让客人感觉不便也是客人投诉的主要内容。如客房空调控制、排水系统失灵,会议室未能配备所需的设备等。

4、 对服务方法欠妥的投诉:因服务方法欠妥,而对客人造成伤害,或使客人蒙受损失。如夜间大堂地面打蜡时不设护栏或标志,以致客人摔倒;客人延期住宿总台催交房费时客人理解为服务员暗指他意在逃帐;因与客人意外碰撞而烫伤客人等。

5、对酒店违约行为的投诉:当客人发现,酒店曾经作出的承诺未能兑现,或货不对板时,会产生被欺骗、被愚弄、不公平的愤怒心情。如酒店未实践给予优惠的承诺,某项酒店接受的委托代办服务未能按要求完成或过时不复等。

6、 对商品质量的投诉:酒店出售的商品主要表现为客房和食品。客房有异味,寝具、食具、食品不洁,食品未熟、变质,怀疑酒水假冒伪劣品等,均可能引起投诉。

7、 其他(酒店方面的原因):服务员行为不检、违反有关规定(如向客人索要小费),损坏 、遗失客人物品;服务员不熟悉业务,一问三不知;客人对价格有争议;对周围环境、治安保卫工作不满意;对管理人员的投诉处理有异议等。

酒店商家不退款怎么投诉?

酒店不退钱投诉渠道有:1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理;2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十五条人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

以上律师普法内容,供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样,解决方式可能不同,为了更好的帮您解决问题,保障您的合法权益,建议您直接咨询律师详细说明情况,让律师为您提供解决方案。

投诉酒店最狠的办法

如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉,也可以向星级评定机构投诉;

如果是普通的私人企业的话,可以向工商部门投诉;当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉;

还有一个最简单直接的投诉办法:找消费者协会,电话是12358。

还有一种区分是,酒店哪方面出问题,你就找管它的部门投诉,如食品不卫生,你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告;安全事故可以找公安部门等。

01 拨打12315进行电话投诉,12315是保护消费者权益的热线,可以拨打这个电话,然后转人工服务进行投诉。

02 如果你不想打电话,也可以在网上搜索12315,进入官网,进行投诉的,点击“我要投诉”或者“我要举报”。

03 进入12315互联网投诉页面,点击下方的“同意协议”

相关文章

绵阳消费最高的酒店-绵阳最好的酒店叫什么?

绵阳消费最高的酒店-绵阳最好的酒店叫什么?

本文目录一览: 1、绵阳最好的酒店叫什么? 2、绵阳的商务酒店哪家比较好, 3、求绵阳酒店推荐,介绍一下绵阳好的酒店 4、绵阳星级酒店有哪些? 5、绵阳快捷酒店 求推荐 绵阳最好的酒...

公安局能查到酒店的消费记录吗-宾馆记录公安局保留多久

公安局能查到酒店的消费记录吗-宾馆记录公安局保留多久

本文目录一览: 1、宾馆记录公安局保留多久 2、报警可以查到酒店入住记录吗? 3、开的房记录公安能异地查询吗 宾馆记录公安局保留多久 法律分析:三到六个月。要是涉及刑事案件公安局能查到酒店的...

消费习惯对酒店行业的影响-社会相关群体对酒店消费行为的影响

消费习惯对酒店行业的影响-社会相关群体对酒店消费行为的影响

本文目录一览: 1、社会相关群体对酒店消费行为的影响 2、消费升级对当下旅游行业有哪些影响? 3、影响酒店客人消费动机的内外因素有哪些 4、消费者个人收入对酒店的影响 5、酒店客人的消...

珠海聚龙酒店消费怎么样-珠海淇澳岛住宿大概多少钱

珠海聚龙酒店消费怎么样-珠海淇澳岛住宿大概多少钱

本文目录一览: 1、珠海淇澳岛住宿大概多少钱 2、北理工珠海分校附近有什么酒店住宿吗?价位大概是多少? 3、珠海中山大学附近有没有单身娱乐场所啊!如 迪厅、酒吧、舞厅等。消费怎么样好无聊啊...

海花岛欧堡酒店消费指南是什么-海花岛欧堡酒店简介,海花岛欧堡酒店多少间客房

海花岛欧堡酒店消费指南是什么-海花岛欧堡酒店简介,海花岛欧堡酒店多少间客房

本文目录一览: 1、海花岛欧堡酒店简介,海花岛欧堡酒店多少间客房 2、海口海花岛欧宝酒店早餐在几楼 3、海花岛住酒店有哪些免费服务项目 4、欧堡酒店可以订自助晚餐吗 5、我住欧堡酒店...

全季酒店spa消费-全季酒店健身房免费吗

全季酒店spa消费-全季酒店健身房免费吗

本文目录一览: 1、全季酒店健身房免费吗 2、阜南全季足浴九楼怎么消费 3、全季酒店金卡要多少才能到 4、全季酒店多少钱一晚? 5、全季酒店包年一般打几折 全季酒店健身房免费吗 全季...

微信号复制成功

打开微信,点击右上角"+"号,添加朋友,粘贴微信号,搜索即可!