多少酒店在辜负消费者的信任-酒店行业在过去十年的经济经历了哪些变革？
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酒店行业在过去十年的经济经历了哪些变革？
过去十年，中国市场经济呈现爆发式增长。人们的生活经历了从简单的温饱，到现在的追求精神层面的享受。酒店行业也在经济的飞速发展中，不断地寻求改革与创新，力求更适合现代市场经济的发展，也更贴合宾客们的需求。
十年前的酒店
一、十年前，酒店行业发展初期，正处于计划经济与市场经济转折期，没有成熟的商业模式，竞争少！
二、改革浪潮之后经济发展快速，市场需求大。
三、中国当时行业成本低，盈利大，融资易。
四、人民还未从温饱的问题中完全脱离，享受观念并不普遍。
十年后，中国酒店在社会地位的变化
过去酒店只为基本住宿需求，高端酒店较少，少数的高端酒店多为涉外酒店，价格昂贵。
现在更注重消费品质需求，满足消费者的内在个性，中高端酒店明显受市场追捧，未来对体验，社交要求会进一步提升。
酒店智能化是酒店行业改革的最大的创新。
人工智能是最大的创新，例如，洛必德科技生产的酒店服务机器人小洛，能够替代劳动力，减少酒店的人力成本，提升工作效率。在服务上，智能化自主化服务更加方便，带给宾客更安心便捷的体验。
出现酒店安全问题之后，消费者究竟该如何维权？
出现多少酒店在辜负消费者的信任了酒店安全问题之后呢多少酒店在辜负消费者的信任，我们到底应该如何维护我们自身合法的权益，首先来说的话呢，我们应该确保好自己证据保留的是否完整证据是否有力？如果说我们的证据是比较完整，而有力的话呢，我们可以先保留好证据，先跟酒店方进行交涉，如果说酒店方不予理睬或者是解决的方式，不能够达到我们的满意的话，那我们也可以连续政府机关单位以及相关部门或者是联系媒体来进行曝光，请网友来评理那么给予酒店相当大的压力，之后呢，就能够维护我们合法的权益了。
一，保留好证据和酒店协商
一般来说的话，如果我们手里面有充足，并且非常确切的证据的话的酒店，多少酒店在辜负消费者的信任他是无法进行抵抗和托赖的，那么现在网络这么发达的情况，那么酒店，多少酒店在辜负消费者的信任他也会害怕影响到自己经营的声誉，一般来说都会给消费者一个满意的答复，如果说他不能够好了，很好的，维护好我们的权益保障和我们的利益的话，那么我们也是可以寻求其他方面的帮助的，并不是只有和他协商这样的一种方法。
二。可以采取法律途径来进行维权
因为一般来说的话，只要我们的权益受到了损害，那么主要责任方是酒店方那么我们的。一段话的就是相当于和酒店有了民事的纠纷，我们可以找到当地的派出所，或者是当地的法院来提交我们的申请，可以邀请法院来进行仲裁的，或者是请民警来帮我们协调和周转也是可以的，但是我们首先一个前提就是要拥有比较充分的证据，所以我们这个证据链的就是一定要非常完整的保存好。我在和酒店协商的时候呢，最好进行录音，或者是录像，这样的话可以帮助我们后期来做一个参考，也成为我们维护利益的一个很好的武器。
三，最后也可以把相关情况披露给媒体
因为现在网络世界是非常发达的，如果说我们真的是受到了权益侵害，或者是酒店方不能够给我们一个合理的解释和赔偿的话，我们可以把该事件发布到网络上面去，或者是纰漏给相关的媒体媒体也会帮助我们来进行调节，或者是帮助我们争取利益，一般来说的话，美酒店他们都是不希望闹到媒体的，所以说媒体这一关的是我们最后的一把杀手锏，如果他们不能够给予我们合理的一个赔偿和道歉的话，我们是可以在网络世界上面来，寻求公正的。
星巴克和瑞幸的客诉服务有哪些差异？
瑞幸的投诉响应速度更快，处理结果令人满意，基本上不存在延后处理的现象。
星巴克和瑞幸都是知名的咖啡品牌，星巴克的饮品价格要比瑞幸高出很多，但依旧有很多上班族是星巴克的忠实粉丝。在某投诉平台上，星巴克和瑞幸都接到了上千条投诉。根据数据显示，星巴克目前一条投诉都没处理，但是瑞幸咖啡投诉处理完成率是100%，这样的对比让网友们感到非常惊讶。
星巴克咖啡作为业内巨头，理应做好引领作用，及时处理消费者的问题，但是并没有。小编认为星巴克的管理模式存在很大的问题，尤其是在被曝光出使用过期原料之后，就丧失了一部分老顾客的信任，企业必须重视客户的投诉。中国市场非常大，对于星巴克来说中国顾客的支持非常重要。
1、瑞幸处理投诉及时，可以给消费者留下良好的印象。
虽然在国民度上瑞幸咖啡不如星巴克，但是在客户服务态度上，瑞幸绝对是合格的。星巴克要及时处理平台上的客户投诉，解决消费者的问题。
2、瑞幸更加重视消费者。
因为行业竞争较为激烈，瑞幸不得不从各个方面下手，给消费者提供最优质的服务。只有获得了消费者的信任，公司才能持续发展。星巴克咖啡店大欺客，辜负了消费者的信任，售后服务不到位，让很多消费者非常不满意。
3、瑞幸咖啡解决投诉的方案比较容易让人接受，除了发放消费券以外，还会给顾客一些的优惠福利。
一家企业只有做好了客诉服务，往后的接单量才会更加多。顾客就是上帝，重视投诉也是企业管理的一方面。
大家觉得星巴克和瑞幸哪个比较好呢？
