本文目录一览：

• 1、疫情关在酒店了收费怎么投诉
• 2、行业拐点已至，中高端酒店存量市场格局再变
• 3、有酒店涨价超4倍，执行半价套路多！疫情期间在三亚住一天究竟多少钱？
• 4、一家13人滞留三亚酒店住一晚万元，引发热议，在三亚住宿真的这么贵吗？
• 5、疫情下酒店要降低价吗
• 6、洲际酒店可以住黄码人员吗

疫情关在酒店了收费怎么投诉

监管部门。疫情防控措施导致出行受阻，可以与酒店协商延期或申请全额退款，如酒店拒绝全额退款的，消费者可以向当地市场监管部门，疫情隔离期间安排住的酒店，是不收取任何费用的。

行业拐点已至，中高端酒店存量市场格局再变

酒店业改革的火烧到了高端酒店存量市场。

2024年，黑天鹅导致中国酒店行业被按下暂停键，直到2024年，还未完全恢复。

疫情导致行业的低谷，在业内一些人看来，这也是继2017年国家推出“只租不售，自持物业”政策后的又一行业洗牌“催化剂”。从整体发展看，中国酒店行业历经40多年发展，酒店物业的市场保有量趋近饱和。前瞻经济学指出2017-2024年我国酒店业市场酒店数量增速放缓，对比2017年的7.9%、2018年的2.8%，2024年进一步下降仅为2%。

如今，中国酒店业虽尚未进入美国等发达国家的成熟酒店市场阶段，但由于核心物业稀缺等因素，也正从过往的增量时代逐步迈进存量时代。

中国 旅游 协会副会长兼秘书长张润钢曾公开表示：“经济型饭店市场饱和程度越来越明显，未来增长的空间相对狭小，高端品牌酒店可能成为下一个住宿行业发展的风口。”事实或许也是如此，据公开数据，我国中高端酒店约占酒店业的27%，经济型酒店则为65%，连锁化率不足22%。美国的中高端酒店占比达到50%，经济型的30%，酒店连锁化率超70%。

相较于过往酒店行业持续开拓经济型酒店市场，到了2024年中国酒店行业的拐点已至。

品牌连锁的存量之争

近年来，国内有着近4亿的中产阶级的消费升级，以及疫情坚冰虽仍将出境游的牢牢封锁住，但国内 旅游 业经济开启“内循环”模式，高端出境游的消费回流也将带动国内高端酒店市场的潜在需求。在黄金周期间，携程平台四星级以上的高端酒店订单占总体订单的近半数。

同时，有别于连锁酒店的高抗风险能力，单体酒店遭受了疫情的重创。有行业专家指出，受疫情影响单体酒店被酒店集团连锁化的进程被按下快进键，甚至都可能出现中小型连锁酒店被兼并重组的可能性。

在一、二线城市的中高端酒店存量市场硝烟味也已初步弥漫开来。高端酒店存量市场改造中，外资品牌依托深耕高端酒店市场的经验、技术和管理理念，有着先行者的优势。即便在2024年，希尔顿集团也在中国扩张数十家高端酒店。

同年，洲际酒店集团（IHG）则宣布旗下高端酒店品牌voco品牌正式入华。9月中旬，voco品牌首家酒店明豪voco酒店在杭州正式开业。洲际酒店集团大中华区首席营销官王蔺曾对媒体解释道：“2024年上半年，洲际酒店集团存量转换项目占到总体签约数量的四分之一。因此，在当前环境下，我们认为现在是引进voco品牌的合适时机。”

同时，洲际旗下高端精品酒店品牌逸衡酒店，在国内也已拥有12家在建酒店。

外资酒店持续深入中国酒店市场腹地，注定避免不了与国内品牌的一场正面交锋。华住虽试图依托下沉市场的酒店达成“千城万店”，但在高端酒店市场也未停下动作，华住集团创始人季琦曾公开表示未来华住将持续加码高端品牌门店，在2024年完成500家的布局。

但值得一提的是，酒店集团大多追寻多元化品牌的发展，导致中国酒店市场连锁品牌繁多到足以让人眼花缭乱。《中国饭店管理公司（集团）2024年度发展报告》显示，头部70家饭店集团拥有的品牌达到了492个，酒店集团旗下品牌繁杂，随之而来的是品牌之间的竞争也日益激烈。

单体酒店们的十字路口

在连锁品牌酒店不断争夺存量市场的背景下，单体酒店的投资人也在进行着选择，他们早就在国内连锁品牌中进行各种考察和比较，选择一个合适的酒店品牌加盟是他们目前最重要的事情之一。

2024年的新冠疫情，让酒店投资人刘先生和老吴的单体酒店盈利情况每况愈下。他们此前都曾经因为各种原因再三考虑，最终未能加入连锁酒店集团。但现在，做出加入品牌连锁的决定他们没花多少时间。

深圳龙华大浪商业中心亚朵X酒店的投资人刘先生，在一次出差住酒店的过程中，接触到了亚朵，被亚朵浓郁的人文气质和温暖的住宿体验所打动，萌生了也要做一家有温度的酒店的想法，随后在酒店最初装修时也曾经考虑加盟亚朵，不过也许是机缘未到，由于种种原因和亚朵失之交臂。不过，在最终酒店的呈现上，都能看见一些亚朵的影子，所以“在大浪的这个商圈，酒店虽然算不上价格最高的，但是客人的认可度和复购率都还不错。”刘先生说道。

突如其来的新冠疫情，让这一切发生了改变。刘先生和联合投资人算了一笔账，如果还是按照单体品牌酒店的打法，在目前的情况下很难完成盈利，加盟一个强有力的连锁体系，是他们得出的结论。

经过多番权衡，亚朵的品牌理念、管理输出能力和背后庞大的会员体系，让刘先生最终和亚朵牵手合作，走到了一起。

在华南市场的酒店行业中，不少投资人都希望能够打造一个属于自己的酒店品牌，然而，现实与梦想总有一些距离。

与初涉酒店行业的刘先生不同，被朋友称为“齐富路解晓东”的老吴，则是这个行业是资深人士。十年前，老吴就在广州齐富路上经营着一家自有品牌的精品酒店，言语中他提起酒店开业时的盛况，满是自豪。随着周边商圈和其他酒店品牌的崛起，老吴的酒店生意大不如前。

改造升级是老吴想到的最好的方式，而亚朵当时的房间风格也成为改造参考的主要方向。让老吴没有想到的是，装修酒店和新冠疫情的叠加，让酒店的生意跌入冰点，一些挽救措施也杯水车薪。就在他为酒店生意一筹莫展的时候，朋友推荐了“亚朵X酒店”，“我们当时也是考察了不少酒店品牌，发现在深圳地区亚朵这个品牌的调性和议价能力确实不错。”凭着对亚朵品牌和服务的服气，老吴知道该是时候进入亚朵大家庭了，去年10月，“广州齐富路亚朵X酒店”挂牌。

在翻牌改造的过程中，老吴更是深刻体会到了亚朵的“温暖”。

之前老吴酒店的卫生间下水管道使用的都是直管，每次使用卫生间后，由于水流撞击管道壁引起的震动会产生很大的噪音，从而影响入住体验。在亚朵X酒店改造的过程中，亚朵监造人员发现了这个问题，坚持要将直管改为螺旋管道，这样就大大减少了噪音。不仅如此，为了给用户营造更好的入住体验，他们对墙体也进行了加厚隔音的处理……

攀谈中，老吴回忆着从开业至今亚朵种种对于服务用户细节上的追求，既感慨又钦佩。亚朵派驻门店的总经理大本向笔者展示了这样一组数据：“广州齐富路亚朵X酒店”去年10月中旬开业至今，在携程的评分从4.2一路攀升到4.8。

新势力进场

作为新晋高端市场存量改造的“玩家”，亚朵凭借着独特的生活哲学赋予品牌更高的溢价能力，通过产品和服务形成鲜明的市场和用户认知度，进而推动品牌价值提升。亚朵如今已经在全国170多个城市布局，并自2018年起蝉联三届中国饭店协会评选的“中国高端连锁酒店”桂冠。

目前，亚朵通过主推“亚朵X酒店”这一新的品牌进入高端存量市场，迄今为止已经在深圳、广州、重庆、厦门推出了四家酒店。

“作为中国最高品质的非标品牌，我们允许硬件风格的个性化和多样性，但是软性的服务与用户的体验需要保持亚朵集团的一致性，这次疫情很多精品单体酒店整体复苏的速度应该说远远低于连锁品牌，尤其是亚朵酒店业务快速的复苏，给了单体酒店投资业主极大的信心，有很多品质不错的精品酒店主动找到亚朵，希望加入到亚朵的大家庭里。”亚朵集团酒店BU总裁非鱼坦言。

据了解，目前多数咨询加盟亚朵的单体酒店中，都是当地比较高品质的酒店，有些甚至按照五星级酒店打造并且装修的时间也比较短。“如果加盟亚朵或是亚朵S这样的标准产品肯定要砸掉重新做，这是一种浪费。”非鱼指出，“亚朵X酒店就是为这类酒店来打造的，更轻的投入就可以达到我们亚朵对于用户体验标准的要求。再加上亚朵有口皆碑的品质和运营能力，将帮助这些酒店大大提升原有的入住体验和经营数据。”

此外，后疫情时代，单体酒店加盟品牌最优先级考虑的因素是酒店品牌能否带来确切、快速的资产回报率。非鱼表示，亚朵的收益闭环如今已初步形成，亚朵酒店的消费者复购率比同行业同等级的酒店高出30%。

进入2024年，亚朵将亚朵X酒店的战略布局版图，扩大至全国范围。

不过，无论因何种因素导致酒店业的形式发生改变，酒店忠于用户需求是自古未变的不二法则。正如亚朵集团创始人兼CEO耶律胤曾在产品趋势发布会上表示：“定义酒店的标准应该是酒店能满足用户什么需求。”

有酒店涨价超4倍，执行半价套路多！疫情期间在三亚住一天究竟多少钱？

疫情期间的三亚住一天需要的花费是非常多的，比如说房费就需要两三千，吃住又需要几百块，所以一天的花费估计有3000元。比如有一个网友说自己每天必须要吃自助餐，而自助餐是700人一位，根本就没有办法承担的起这么高的隔离支出。

三亚因为疫情情况加重而进行了静态管理，滞留在该地的游客是比较多的，而有些酒店直接坐地起价，房价涨价的幅度超4倍。即使有些酒店执行半价的房价，但却有很多的套路，让消费者直呼住不起了。在危急的情况下，酒店更应该把价格降低一点，这样才能让三亚的名气变得越来越好，也会让更多的人在疫情结束之后前往这个地方旅行。但如今三亚的做法却是非常让人不舒服的，简直是一种赶客的行为，根本就不想去搭理消费者，是把消费者当成一头猪去宰。可能是之前没有太多的营收，在发现这么多旅客不得不入住酒店的时候，就想要多赚一点钱。不过如今的网络是十分发达的，一旦消费者不满意就有可能在网络上进行投诉酒店自然也是讨不得好的。

就像小编所说的，房费在两三千元钱左右，这还是打折之后的原价是三四千。而吃和用又是需要一些钱的，一天的花费也是几百块往上，毕竟三亚的物价十分的高。这样一算下来一天的花费可能要破3000元了，如果想吃的好一点，可能还需要花更多的钱。网友们其实是比较理解的，这么多的人住酒店也是会加重工作人员的负担，但也不能昧着良心去赚钱。

有一些人受不了这么高的物价了，自行组成了团购群，然后去买一些速食产品，这样也能填饱肚子。

一家13人滞留三亚酒店住一晚万元，引发热议，在三亚住宿真的这么贵吗？

海南省三亚市洲际酒店疫情期间消费的酒店住宿没有这么贵洲际酒店疫情期间消费，只是因为有些店家在疫情阶段哄抬物价洲际酒店疫情期间消费，把酒店洲际酒店疫情期间消费的价格也抬升了上去，所以才导致海南省三亚市的酒店价格暴涨，然而三亚市当地部门已经严厉重申相关酒店不要涨价，否则将会处以相应的经济处罚，但依旧没有好的效果。

海南省三亚市爆发了前所未有的疫情，而在本次疫情当中共有8万人滞留在三亚市，所以这就造成了当地住宿条件非常困难的现象，然而有些不良商家为了赚取更多的利润，所以就把酒店的价格提升的很高，更是有人爆料出一家13人滞留三亚酒店住一晚需要上万元的费用，对于这样的天价住宿费确实让人感到匪夷所思，而当地相关部门对于这件事的处理也没有具体结果，所以疫情造成的市场价格混乱还是相对比较严重的。其实三亚住宿没有那么贵，只是因为不良商家因为疫情丰台酒店价格而导致的。

海南省三亚市作为一个旅游大城市，而这个城市却爆发了很大的疫情，这对于当地的疾控中心来说压力是非常大的，毕竟来三亚市旅游的人来自五湖四海，一旦疫情外溢会造成不可估计的后果，所以三亚市滞留了8万多人的旅客，就是因为这种情况下很多不良商家把酒店的住宿价格提高，从而赚取更多的利润，要知道在之前没有爆发疫情三亚市酒店的价格相对便宜，消费者基本都能承受得住。总结

总的来说，三亚市的酒店价格之所以这么贵是因为疫情的原因而导致的，因为有些不良商家想趁此机会赚取更多的利润，对于这类事情希望当地有关部门一定要介入调查，如果因为疫情大发横财的这种行为相关部门要对这些商家予以严厉的惩处。

疫情下酒店要降低价吗

要。根据疫情防控显示洲际酒店疫情期间消费：2024年11月30日0时至24时洲际酒店疫情期间消费，疫情下由于经济型酒店具有较低的价格洲际酒店疫情期间消费，消费者对其需求更大。洲际酒店疫情期间消费了解详细情况可关注当地官方网站洲际酒店疫情期间消费，获取第一手权威信息。

洲际酒店可以住黄码人员吗

不能。根据洲际酒店官方通知洲际酒店疫情期间消费，疫情期间洲际酒店疫情期间消费，途经中高风险地区人员无法接待洲际酒店疫情期间消费，健康码或行程码为黄码或红码的客人酒店暂不予接待，人员入住酒店需持24小时内核酸检测阴性证明，且无发热等不适症状。