入住酒店客房消费过程-入住酒店有哪些流程?
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本文目录一览:
- 1、入住酒店有哪些流程?
- 2、住酒店的详细步骤。
- 3、入住酒店怎么结账
- 4、住宾馆是如何收费的?
入住酒店有哪些流程?
一般来说,入住酒店时首先要到前台,工作人员会询问您是否有进行酒店预订,如没有预定会给你推荐房型;
选定房型后,需要押金,可以选择现金支付,也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单;
办理完手续后,工作人员会给房卡,上面写有房间号码,顾客按照房号开门入住就可以了;
退房时是一起结帐付钱的,到前台说明退房,前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单;
然后工作人员会打印帐单,在顾客付钱或刷卡之后,多余现金会退还,如果先前是授权的,工作人员会将授权单当面撕毁,当然,顾客可以要回来。需要发票要说明,否则前台人员是不会给的。 不同的酒店具体细节可能会有所出入,但大致流程就是以上这些。
住酒店的详细步骤。
分析如下:
(一)入住酒店的具体流程:
1、可以网上预定或者电话预订房间,或者直接去酒店现开。
2、到达酒店后,先去前台和服务员沟通,选择自己需要的房间,然后拿身份证登记信息,然后付钱交押金。
3、拿房间钥匙或者房卡,一般会有人有人引导到入住房间。
4、入住房间后,要确定房间物品,哪些是免费的,哪些是需要消费的, 一般需要消费的都会有价
签。同时保管好自己重要物品,拿好房卡 ,不要丢失。
5、退房之前如果需要节省时间,可以打电话到前台告诉退房。这时会有服务员过房间清理,然后直
接去前台交房卡结账即可。酒店退房时间一般是次日中午12点,有的有会员之类的也有下午两点退
房的。
(二)入住酒店需要注意的地方:
1、注意周边环境:避免入住周边人员混杂、环境偏僻、有严重安全隐患的宾馆酒店,以免遭受各类
人身伤害。
2、注意逃生通道:一定要记住所在楼层的逃生通道,确保突发情况时,能安然脱身。
3、注意房间检查:入住时,仔细检查钥匙是否可以打开房间门,房间内有无遗留下来的问题,有无
坏掉的电器家具,同时,仔细检查有无隐藏在暗处的摄像头,以防隐私外泄。
4、注意生活习惯:进入房间后,要开窗通风,保持室内空气流通,此外洗浴时最好用自己的毛巾。
5、注意退房时限:一般宾馆第二天中午12点前退房为一天,如有特殊情况,请和宾馆协商。
拓展资料
1、酒店预订,顾名思义指出行的人需要酒店服务的时候,提前与酒店方面就入住时间,房间档次,
及相应服务做基本沟通。
2、用户可以通过互联网、电话、手机wap、手机酒店预订客户端等多种方式获得酒店预订服务。
3、酒店预定流程:
第一步: 选择好适合您的酒店后,您可以通过电话、网上下订单或传真,报客人姓名、房型及入住日
期进行预订.
第二步: 在收到您的预订信息后,我们会在一小时内予以确认.
第三步:在收到我方确认后,客人只需在酒店前台报客人姓名即可.
第四步:入住时候需要携带成人身份证件登记入住,并需要交付一定的押金。
4、注意事项
a、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整,节假日可能保留到下午5点整;
b、如客人因其它原因晚到,请在预订成功后直接致电保留房间,会展等特殊时期需要提供信用卡担
保或者提前支付房费。
c、房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。
参考资料:(百度百科:酒店预定)
入住酒店怎么结账
有几种结账方式
预付全额房款或者叫定金的
在预定酒店时候,要求预先全额支付房费的,到饭店,会要求支付现金押金或者刷卡缴纳押金。退房时候,只要退回房卡,待查房后,房费+消费,一并结算,扣除消费后,押金多退少补。
前台直接缴纳现金的
只要退回房卡,待查房后,房费+消费,一并结算,扣除房费+消费后,多退少补。
信用卡预授权
只要退回房卡,待查房后,房费+消费,一并结算,按实际,饭店会再刷卡,做预授权完成,并且,直接扣缴应交费用。
然后,如果需要开具发票、收据或者消费清单的,可以直接跟前台索取。注意,国外没有发票这一说,只有一张消费清单的。
注意退房时间,一般非会员原则上要求中午12点前退房,有些会员制的饭店,对于会员会有延时退房的优惠,这个必须事先问清,以免12点后退房,多支付半天房费。
遇到特殊情况,不能准时12点退房的,可以致电宾馆前台,协商解决,一般预先说明,今天退房,但是要稍晚点办理手续,绝大部分都是允许的。
住宾馆是如何收费的?
根据《中国旅游饭店行业规范》第十条规定:“饭店客房收费以‘间/夜’为计算单位(钟点房除外)。按客人住一‘间/夜’计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费。”
但是《规范》中没有对早上入住的时间做出规定,这便引起了不少的争端,比如这位先生入住的时间是凌晨5点半,据蔡老师的介绍,以前酒店规定,5:30还属于前一天,6点钟则算第二天。
假如客人在6:00入住,可在第二天的12时前退房;如果是5:59入住,那么就得在当天的12:00前退房,如果在第二天12:00后退房,就得多交一天房费了。而按白天鹅宾馆的收费方法,假设他的入住时间是早上7:00,按照7点钟为一天开始的算法,下午离开的时候只需付一天的房费。
据了解,目前仍有不少酒店是按照早上8点为新一天的计算方法,那么,游客即使在早上7:50入住酒店,晚上8:00离开,酒店也有收取两天房费的合理做法。可以看出,由于国内各酒店还没有一个明确的入住时间收费规定,因此每个酒店的做法都不一样。
扩展资料
采访中记者发现,受访对象反复强调的一句话就是:应对酒店的“行规”有所了解,并且在入住前与酒店进行沟通,最好是立下单据定好收费标准。
据华南师范大学旅游学院蔡晓梅介绍,因为客房是不可储存的,客人在凌晨入住酒店,虽然没有“住一晚”,但其实是有一个房间是空着的,“客房不可能是有哪位在凌晨离开就可以马上让另一个客人入住的。”换言之,如果今晚客房没有出租出去,酒店就等于损失了一笔钱。所以,作为游客应该了解酒店的这一“行规”,入住时把大致的退房时间跟总台说明清楚,以确定收费。
中国的国情比较“人性化”,“一天卖不出去的房间就永远失去了这天的收入”,这是酒店经营中的一个基本道理。在客人提出一些合理的特殊要求时,酌情给予一定的优惠,这在旅游淡季很有效。但必须强调,这不是普遍适用的规定。
参考资料来源:中国新闻网-住酒店需问清计费方法