本文目录一览：

• 1、客人退房时,客服中心报有消费,但客人不承认,前台人该怎么做?
• 2、关于7天酒店退房免查房
• 3、酒店有消费品导游应如何提示？
• 4、酒店免查房损坏东西算谁的
• 5、如家酒店是免查房，客人把电视损坏，领班没发现，领班需要赔偿吗
• 6、客人在房间消费了不买单 怎么办

客人退房时,客服中心报有消费,但客人不承认,前台人该怎么做?

首先，宾馆方面确认下客户到底有没有消费过；

其次，确认好之后，该收费就在押金里扣；

最后，如果客户意见相当大，那就要举证其确实消费了。实在不行如果消费额度不大就算了，说不定客户下次还会再次光临呢。

关于7天酒店退房免查房

既然是会员酒店免查房有消费怎么办，肯定是有资料可查酒店免查房有消费怎么办的，就算丢失酒店免查房有消费怎么办了，也可以在客人下次入住的时候收费，再说房间的东西无非不过就是一些小食品和保健品，东西也不贵。就看客人是不是有素质了。就算查房，那些故意逃帐的，也可以不退押金直接跑了。

酒店有消费品导游应如何提示？

这个是导游的义务，提醒义务。在快到酒店时就应该提醒客人，如果房间有消费品，自己用完，记得前台结账。我在前台交有押金，房费我付，房费以外的，恕不承担。另外提醒客人注意检查房间设施设备，毛巾床品是否有乌或者损。

酒店免查房损坏东西算谁的

在入住前，应该先检查一下房间设施，避免本来就是破损的房间设备，而导致责任不清。不过需要注意的是，如果商家“狮子大开口”，消费者认为明显不合理，可通过以下途径解决：

第一，协商。主要是通过双方在平等自愿、互谅互让的基础上，协商解决纠纷。

第二，调解。第一时间联系辖区所在的消费者权益保护协会，请求协会帮助协调解决。

第三，仲裁和起诉。通过法律途径来解决相关纠纷。

扩展资料

工商部门表示,消费者权益保护法中明确规定,经营者不得以格式合同、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

赔偿不能违反公平、等价有偿的原则,顾客在就餐或住宿中损坏物品,应当承担民事责任,给予赔偿,但是不能由商家单方面说了算,酒店、宾馆自定的天价赔偿标准,在法律上缺乏依据,酒店单方面定出的高价赔偿标准是无效的。

消费者一旦遇到这种情况,一定不能妥协,应按照物品折旧价来赔偿,以进货发票为准,如果酒店、宾馆提供不了进货发票,则应按照该物品的实际市场价格进行相应赔偿,同时还要除去物品的折旧。

参考资料来源：绵新网-损坏宾馆物品被要求赔偿,价格到底谁说了算?

如家酒店是免查房，客人把电视损坏，领班没发现，领班需要赔偿吗

既然是免查房，客人在退房时，前台不会告知客房查房，领班当然没有责任。如果经理或店长找你麻烦，让你赔偿。就直接打电话到总部投诉他！

客人在房间消费了不买单 怎么办

难免有这样的事情发生，这还要根据酒店的星级等方面来讲，若是四星级以上的酒店，客人素质各方面应该比较高点的，可以有免查房机制的，不伤客，房价各方面高呀，可以有领导签字就可以不用跟客人计较的；如果是一般的商务酒店，档次价位各方面较低，就当然要计较这方面的事了