本文目录一览：

• 1、在酒店对客服务中,如何有效地去刺激消费者的购买动机？
• 2、什么是需要?什么是动机?酒店顾客有哪些需要和动机?
• 3、拟定一份消费动机调查表 设计一份“千禧一代”外出选择酒店的住宿需求调查表,
• 4、餐饮消费者的动机类型有哪些
• 5、什么是消费者购买动机？
• 6、彭老师说酒店营销：做好酒店“市场细分”的3大关键

在酒店对客服务中,如何有效地去刺激消费者的购买动机？

常见酒店的消费动机的充值送现金酒店的消费动机，消费一定酒店的消费动机的数额酒店的消费动机，可以免一次单，当然，最重要的还是酒店的消费动机你的饭菜要好，服务要好

什么是需要?什么是动机?酒店顾客有哪些需要和动机?

热酒店的消费动机的话就是酒店的消费动机他想要一些东西啊 动机的话就是她想打造某些事情 酒店顾客的话有来有来 有那些消费或者是便宜的 需要和那些小便宜的动机呗

拟定一份消费动机调查表 设计一份“千禧一代”外出选择酒店的住宿需求调查表,

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餐饮消费者的动机类型有哪些

餐饮消费者的动机类型有哪些？天天我的公益俞文龙认为餐饮消费者的动机类型主要有以下这些：

(一)基于生理性的消费动机

(二)基于心理性的消费动机

1、感情消费动机

2、理智消费动机

3、信任消费动机

当然，对于顾客心理性消费动机的引发，天天我的公益俞文龙认为不仅要受到主体本身所具有的个性心理特征的影响，而且还要受到主体所处的自然条件、社会条件的制约。

什么是消费者购买动机？

消费者购买动机是指直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力，反映了消费者在心理、精神和感情上的需求，实质上是消费者为达到需求采取购买行为的推动者。

消费动机起源于消费需要，又包含着多种消费心理因素。对于广告策划影响甚大的消费心理因素有以下方面：

1、从众心理。从社会心理学角度看，从众心理就是由一个人或一个团体的真实的或是臆想的压力所引起的人的行为或观点的变化。古代“三人成虎”、“曾参杀人”的故事说的就是从众心理的表现。

2、求名、求美、求新、求廉心理。喜欢追求名牌或者吉利的商品名称；追求，商品美感，追求时尚与流行，追求独具一格；喜欢实惠，买东西时讲求物美价廉。这些都是人们普遍的购物心理。

扩展资料：

消费者的主要信息来源可分为四种：

1、相关群体来源，指家庭成员、朋友、邻居、熟人或同事等提供的信息，消费者是很依赖于这种信息来源的。

2、工商企业来源，指从广告、推销员、零售商、商品包装、商品展销会、商品目录以及产品说明书等方面获得的信息。

3、公共信息来源，指通过报纸、杂志、电视等大众传播媒介和政府评审机构发布的信息中获得。

4、个人经验来源，指消费者通过以前购买使用或当前试用中获得的知觉。

彭老师说酒店营销：做好酒店“市场细分”的3大关键

市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于1956年提出来的。具体是指：营销者通过市场调研，根据消费者特征、需求、欲望、行为、习惯和场景等方面的差异，把整体市场划分若干个同质化子市场的分类过程。

就酒店行业目前发展态势来看，彭老师认为市场细分还是有一定的空间。另外依据长尾理论的原理，长尾部分还可以进行进一步的市场细分。

从万豪酒店集团发展路径来分析，从某种意义上来说就是全面战略性的市场细分的过程。从万怡酒店到万豪行政公寓，从万丽酒店及度假村到丽思卡尔顿，就是进行市场细分之后，满足不同商旅客人以实现其增长的目标和目的。

酒店行业要想做好市场细分，彭老师个人认为有3大关键：

第一、明确市场细分的目的

一般来讲是为了实现业绩的增长。或许由于目的的不同，其对细分市场的具体操作方法也会不同。

第二、认清市场细分的本质

细分市场的本质是帮助酒店重构原有市场，或者找到新的市场和增长的发力点。

第三、掌握市场细分的方法

通常有两种方法供大家参考和借鉴：

1、基于人群的细分

主要包括：人口细分、心理细分和行为细分。

人口细分 ：年龄、性别、收入、职业、家庭规模等；

心理细分 ：性格方面是内心还是外向，情绪特征，是否理智，消费动机等；

行为细分 ：购买频率（入住的次数）、购买规模（消费多少）、购买熟悉度（最近一次入住时间）等。

具体可以按照如下进行分析：

购买 频率高、购买规模大、购买熟悉度高一般就是关系紧密的、狂热的、经济实力比较强的粉丝，这样的粉丝忠诚度较高，对酒店贡献比较大。

购买 频率高、购买规模大、购买熟悉度低一般是已经流失，需要酒店采取营销策略进行刺激召回的优质客人。

购买 频率高、购买规模小、购买熟悉度高一般是愿意传播的客人，对酒店的营收贡献不大。

购买 频率低、购买规模大、购买熟悉度高一般是可挖掘的准优质客人，需要酒店重视并进一步进行维护。

2、基于场景的细分

需要从如下三个视角进行考虑市场的细分：

什么情况下客人会到你的酒店消费？

客人在你的酒店入住是商务出差、 旅游 、度假还是？

客人的需求及客人的利益诉求点是什么？

比如 ：电竞酒店。是解决了年轻人在一起玩并且有非常好的私密空间休息的利益诉求，同时在基于人群的细分方面，主要是针对95后的年轻人；亲子房是解决了父母带孩子 旅游 及度假的利益诉求。

未来酒店行业的发展，从以上两个方法层面可以细分出更多的酒店市场，同时也会帮助酒店重构原有市场，或者找到新的市场空间及酒店聚焦的有价值的发力点。比如： 以 健康 为主题的酒店 就是很好的解决了对自己 健康 比较在意，同时也能满足其在外地出差、 旅游 或者度假的目的。

对于酒店来讲市场细分只是第一步，接下来需要酒店做好目标市场的选择及酒店的具体定位，才有条件从战略的维度出发 “决胜千里” 。

作者：彭占利