本文目录一览：

• 1、酒店服务质量调查问卷？
• 2、请：专家设计一份酒店客户满意度调查问卷
• 3、怎么在酒店对顾客发放问卷调查 怎么在酒店进行问卷调查。调查对象是顾客。 表达详细另外加分。

酒店服务质量调查问卷？

在您入住我们酒店之前，您认为入住我们酒店后，酒店应在多大程度上满足您的需求？

一：基本调查

E1: 酒店设备、电器先进，功能齐全，使用便捷 　 　 　 　 　 　 　

E2: 酒店大堂、客房、餐厅等场所的物质设施豪华、气派、舒适 　 　 　 　 　 　 　

E3: 酒店物质设施从外观上与酒店所提供的服务和谐、一致 　 　 　 　 　 　 　

E4: 酒店各区域的卫生搞的及时、彻底 　 　 　 　 　 　 　

E5: 服务人员穿着得体，整洁大方，仪容仪表规范 　 　 　 　 　 　 　

E6: 酒店许诺在某一时间做某事时，他们能够信守诺言 　 　 　 　 　 　 　

E7: 服务人员能够按照他们承诺的时间服务 　 　 　 　 　 　 　

E8: 酒店服务人员训练有素、岗位技巧熟练 　 　 　 　 　 　 　

E9: 您不希望被告知接受服务的精确时间 　 　 　 　 　 　 　

E10: 当您有需要时，服务人员能热心相助 　 　 　 　 　 　 　

E11: 服务人员能够提供及时、高效、快捷的服务 　 　 　 　 　 　 　

E12: 服务人员服务主动热情 　 　 　 　 　 　 　

E13: 如果服务人员太忙，不能及时地满足您的要求也没有关系 　 　 　 　 　 　 　

E14: 服务人员值得信赖 　 　 　 　 　 　 　

E15: 入住后您能够感到安全、放心 　 　 　 　 　 　 　

E16: 服务人员待客礼貌周到 　 　 　 　 　 　 　

E17: 服务人员能够在酒店受到培训，以便做好本职工作 　 　 　 　 　 　 　

E18: 您觉得在酒店的所有消费物有所值 　 　 　 　 　 　 　

E19: 服务人员能够给于您个性化的服务 　 　 　 　 　 　 　

E20: 服务人员知道您需要什么，对您的需求时时关注 　 　 　 　 　 　 　

E21: 酒店能够从您的最大利益出发，满足您的需求 　 　 　 　 　 　 　

E22: 您希望入住后处处便利，即便有特殊需求酒店也能满足

二、其它调查

E1: 电梯等公用设施状况良好 　 　 　 　 　 　 　

E2: 中央空调舒适度好 　 　 　 　 　 　 　

E3: 客房服务周到 　 　 　 　 　 　 　

E4: 客房安全 　 　 　 　 　 　 　

E5: 前厅预订程序便捷 　 　 　 　 　 　 　

E6: 前厅登记程序便捷 　 　 　 　 　 　 　

E7: 前厅结账手续便捷、准确 　 　 　 　 　 　 　

E8: 商务中心服务良好 　 　 　 　 　 　 　

E9: 停车场服务良好 　 　 　 　 　 　 　

E10: 食品卫生状况良好 　 　 　 　 　 　 　

E11: 用餐时间合理

请：专家设计一份酒店客户满意度调查问卷

来我们酒店是否方便

我们酒店环境如何

我们酒店卫生怎样

饭菜质量如何，是否符合你的口味

服务员的服务如何

你对酒店有何建议...

怎么在酒店对顾客发放问卷调查 怎么在酒店进行问卷调查。调查对象是顾客。 表达详细另外加分。

视问卷长短和调查时间：

如问卷短且调查周期长可在房间留置问卷

如问卷长且调查时间短可在大堂或休息区进行面对面人员面访