本文目录一览：

• 1、给客人开房少报了12块钱客人付了100块钱押金该怎么办
• 2、酒店不退押金 怎么投诉
• 3、消费后剩余押金自动退还
• 4、酒店刷卡付押金，退还多余押金时以什么形式退还
• 5、刷信用卡住酒店，押金多久退回卡中，怎么退
• 6、客人入住酒店觉得交的押金过高,服务员应该怎么回答？

给客人开房少报了12块钱客人付了100块钱押金该怎么办

酒店开房的话，这种情况最好是自己补缴酒店的损失。

由于自己工作的失误，造成酒店的账目不对，最好是自己将其补齐。

扩展资料：

酒店收取押金的目的主要有两个： 1. 对酒店客房内的设施设备和消费品起损坏担保和购买结算的作用。 2. 客人根据自己在酒店交纳押金的授信程度，在酒店进行挂账消费。 其实，大部分酒店收取押金是为了用于对酒店设施的保护，客人在酒店客房内消费其他货物的情况较少，这种方式很自然地成了酒店方自订的规矩。 各个酒店收取的押金数额不一，收取押金这种方式也经常收到客人的吐槽甚至不满。 退房查房，就是对客人消费的核实清算，但这也是一个很容易引起客人与酒店方出现争执的情况。 如果酒店客房内设施本来就是损坏的，客人在入住时没有仔细检查，在退房时就会含冤与酒店争议；若设施真的被损坏，客人和酒店方认为的赔偿价格不一样也会导致双方出现纠纷。 上述的情况都不利于增加客人对酒店的入住满意度，也会 降低客人的回头率 。

入住酒店押金分3种情况：

1、现场到酒店，办理入住手续时候，前台会让交押金，一般是比房费贵100的整数。等退房时候，押金扣完房费，剩余的给退回来。

2、网络订的酒店。这时候有的酒店需要提前冻结信用卡一笔钱，到店后，办理退房手续后，冻结的钱扣除房费，剩余的解冻。

3、网络订的酒店。有些酒店不需要网上冻结你的信用卡，也不需要付费，让到了店付款，这时候和第一点相同。

酒店不退押金 怎么投诉

(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

法院起诉流程是：1.当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本，当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名；2.根据谁主张谁举证原则，原告向法院起诉应提交相应的材料；3.立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续；4.当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用；5.立案手续后，案件由法院排期开庭，进行开庭审理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解。

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

（三）向有关行政部门投诉。

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

（五）向人民法院提起诉讼。

消费后剩余押金自动退还

这是有一个系统的，一般酒店和各个银行都是有合作的，所以在退押金的时候会把押金退到原来的账户。

押金是为了防止住房人员在酒店内消费或损伤物品，顾客却不愿承担责任而交的押金。

倘若没有任何消费和破损，损押金退还给顾客，所以这个押金是酒店为了保障自己的权益，为了保护自己的财产而设置的。押金一般会比住房的花费贵一百元，这是正常行为，是非常普遍的，大多数人都是可以接受的。

倘若是支付宝来付押金的话，那就由支付宝退回。倘若是信用卡，那就从信用卡退回。倘若是微信零钱，那就从微信零钱退回。

但是有没有发现退回时并没有向客户询问账号信息？因为这个押金在交易完成之前，并没有到达酒店的手中，而是在金额中遭到冻结。

当交易完成后，并没有争议的时候，这个冻结的金额就会解冻，重新归还到消费者的账户。

这就是为什么酒店能够把押金退还到原账户，而且没有询问账户的原因。

酒店刷卡付押金，退还多余押金时以什么形式退还

刷卡付押金，叫做预授权，在办理退房时，押金在扣除房费后会退还到原支付卡中。

预授权，只是冻结押金这一部分钱，没有在账户中实际扣除，结算时要支付的实际费用，才是真正的被划走，多出来的押金还是退到原支付的信用卡里。

扩展资料

注意事项

1.支持刷卡及手输卡号

2.签购单应妥善保管

3.不允许 对“预授权撤消”进行取消

4.在预授权交易（含追加）后30日内撤销

5.不支持对部分预授权金额的单独撤销

6.交易凭证上标有"预授权撤销"字样

7.追加预授权的,金额、预授权号及日期应为追加后的

8.无需验证持卡人密码

9.适用于客人换用其他付款方式、取消入住或预授权操作有误时

参考资料来源：百度百科：预授权

刷信用卡住酒店，押金多久退回卡中，怎么退

在离开酒店在前台退房结账时，工作人员就会直接用pos机完成你的信用卡预授权交易，预授权里面扣除房费后剩余的会自动退回你的信用卡，不同银行信用卡预授权解冻时间不一样，有的是即时解冻如工行信用卡，也有的是3~5个工作日！

拓展资料：

酒店不退押金，信用卡“预授权”是关键！

工商分局接到消费者范女士投诉，她反映，自己入住某酒店时，用信用卡交付了“押金”，而退房后，酒店方并没有退还这笔款项。如意工商分局执法人员调查后得知，其实，酒店并非未退押金，而是使用了“预授权”的方式收取押金。

退房时已经将“预授权”取消，由此引发了消费者的误会。就此，工商部门工作人员表示，酒店使用这种方式收取押金时，一定要向消费者解释清楚，而消费者入住通过信用卡预授权方式收取押金的酒店时，也要注意相关事项，让自己的行程更开心。

据工商分局工作人员介绍，消费者范女士在某酒店入住期间，用信用卡消费了800元，每天房费为190元，入住两天总共消费380元，可是，剩余的420元押金酒店一方并未退还。

接到范女士的投诉后，工商分局执法人员立即对此事进行了调查，执法人员了解后得知，范女士在入住该酒店时，曾用信用卡刷预授权的方式交付押金，退房后，酒店工作人员已将预授权取消，也就是说，420元押金仍在范女士卡上，由于范女士认为是酒店划走了其信用卡上的420元押金，所以引发了误会。

信用卡预授权主要用于酒店的预订与入住，可以简单理解为押金的概念，消费者用信用卡进行预授权时，那部分资金相当于被商家冻结一样，双方完成交易后，酒店在通常情况下只收取住宿的费用，之后会取消预授权， “押金”部分又回到了消费者的卡上。

财经

客人入住酒店觉得交的押金过高,服务员应该怎么回答？

一般押金按照房费酒店消费超过押金怎么办的1.5倍收取酒店消费超过押金怎么办，退房后查房无误即可退还