本文目录一览：

• 1、“五星酒店”竟是“五钻酒店”，如何让消费者在预订酒店时就更加明晰？
• 2、酒店隔离的收费标准没告诉消费者可以退吗
• 3、贵重物品落在酒店，拒不承认怎么办？
• 4、酒店收加时费合理吗
• 5、“五钻酒店”混淆五星级酒店让消费者屡屡中招，该如何维护消费者的知情权？
• 6、在酒店定了房因故不能入住，酒店拒绝退费是否合理?

“五星酒店”竟是“五钻酒店”，如何让消费者在预订酒店时就更加明晰？

星级酒店是由专门的行业协会来认定的，钻级酒店是由平台认证的，消费者在预订酒店的时候也需要辨别清楚，不要订错了。平台不能以此来糊弄消费者，要清楚的标出酒店的等级，让消费者可以找到自己满意的酒店。而消费者本身也需要了解一下星级与钻级的不同，在定的时候查看一下酒店的资质，比如说后面的详情介绍，不要太过于粗心大意。如果发现自己被平台忽悠了，就可以进行投诉，维护自己的权益。

有些人是不差钱的，他们在住酒店的时候就会选择五星级的酒店，这样就能够获得比较好的服务。但是平台却会糊弄游客，比如说自己弄一个排名，将酒店定为五钻酒店或者四钻酒店。消费者对于这些是不明白的，就会认为自己定的是五星级或者四星级的酒店。等到达现场之后，消费者才发现自己被欺骗了就会很失望，也会让旅游以及入住之后的体验感大大降低。所以平台一定要对消费者真诚一点，不然消费者后续也是不会光顾的。

从事酒店业的人肯定会很明白这两者的区别，但是普通人就是隔行如隔山，对于这些是不怎么了解的。所以一定要只挑选五星级的酒店，在搜索栏中明确的打出以上的4个字儿，这样被欺骗的可能性就比较小。挂牌的五星级酒店并不是特别的多，而市场中的5钻级酒店却很多，这也可能是为了弥补市场的需求。但这种做法显而易见就是在碰瓷，所以说相关部门也是需要对其进行整顿的。

消费者一定要看清楚酒店的介绍，平台也要标注的比较的清楚，明白不能去用一些相似的文字代替，不要去隐瞒一些关键的信息。

酒店隔离的收费标准没告诉消费者可以退吗

酒店隔离的收费标准没告诉消费者不可以退。但属侵权。是侵犯知情权的。隔离收费属于隔离人员是消费者，必须提前告知隔离收费情况，如果不提前告知，属于侵犯隔离人员的消费者知情权。但不可退。

贵重物品落在酒店，拒不承认怎么办？

酒店对个人贵重物品丢失不负任何法律责任属霸王条款。消费者有权向商家索取赔偿。

在现代市场经济中酒店消费者知情权，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到酒店消费者知情权了国家法律的确认和保护。其中就包括消费者安全权。

所谓消费者安全权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有要求经营者保障其人身、财产安全不受损害的权利。

消费者安全权又包括人身安全权和财产安全权。

财产安全权解释为：消费者的财产不受损失的权利，财产损失有时表现为财产在外观上发生损毁，有时则表现为价值的减少。

扩展资料：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下9项权利：

1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。

3、选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。

消费者权利亦称“消费者权益”。在商品和劳务消费过程中消费者依法应享受权利的总称。包括商品生产的品种、花色、式样的建议权，对商品质量、数量、价格的监督权，对因商品质量问题而造成损害消费者人身、财产的赔偿及申诉权等

参考资料来源：人民网  酒店对个人贵重物品丢失不负任何法律责任属霸王条款

酒店收加时费合理吗

不合理

南京市消费者协会秘书长许明表示，作为酒店方，不管是加时收费还是不加时收费，都首先要公示，提醒顾客。“如果提前没有公示，等客人结账的时候，你再说超时了要收半天费用，那这个行为就是单方面的，侵犯了消费者的知情权，属于一种霸王条款。”不过，要是提前公示，并且计费规定符合国家相关政策，超时收费则是合理的。同时，许明也建议，如果住酒店碰到没有提前告知超时退房这类情况，可以向旅游管理部门或者消费者协会进行投诉。

“五钻酒店”混淆五星级酒店让消费者屡屡中招，该如何维护消费者的知情权？

五钻酒店要让自己酒店与五星级酒店进行严格的区分，能够让消费者显著了解，以此来维护消费者的知情权。

很大一部分平台上的酒店为了提高自己酒店的排行榜，能够更好的推送给游客让其选择居住，他们往往会在广告宣传上做许多的功夫，打着五星级的幌子，以此来吸引消费者居住，殊不知在真正居住之后却发现，广告的宣传与现实差别很大。

五钻酒店混淆五星级酒店。

上海的一位王女士在出差时，本想在某旅游机构平台上订一个比较好的酒店，在选购的过程中，他选择了一家五星级酒店，而且价格很合适。等真正入住之后却发现整体环境与所宣传的五星级酒店差别很大，后来才知道这家酒店是一个5钻酒店，而且是平台自己评定的，因此王女士感到自己上当受骗。

五钻酒店要与五星级酒店进行严格区分。

我们可以通过一些旅游机构平台上查看到。五钻酒店他们的标识是5个黄色钻石，而五星级酒店是5个黄色星星，如果不仔细查看，很有可能会被这些标志所混淆。为了能够更好地维护消费者的知情权相关平台，一定要把这两种酒店进行严格区分，能够更明显的提示消费者，他们选到更加适合自己的酒店，而不是通过虚假宣传的方式来误导消费者。

让消费者明确了解酒店详情。

酒店在一些旅游机构平台上上架的过程当中，一定要提供真实的状况，特别是酒店内部居住的环境和服务水平要真实的发布，千万不能虚假宣传。如果消费者在居住之后发现，居住的环境与平台所宣传的存在一定的差异，可以寻求相关的部门进行投诉，维护自己的合法权益。

　

在酒店定了房因故不能入住，酒店拒绝退费是否合理?

不合理的，首先要明确是在第三方平台订的还是直接在酒店订的。如果在第三方平台订的很多平台会表明不可退订的酒店，如果这时候因为自身原因无法入住的话，可能就比较难退钱了。如果是在酒店前台订的，可以直接找经理，或者直接投诉到市场监管局。

在交易中，经营者往往占尽优势，而消费者对商品和服务的了解一般只是一知半解，在激烈的社会竞争下，经营者为了谋取最大利益，往往掩盖商品的一些瑕疵。

扩展资料：

按照新《消法》第二十八条规定：

“采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。”

这是新《消法》在消费者知情权方面的一大亮点。