酒店消费者权益维护电话-酒店投诉电话12301
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酒店投诉电话12301
12301是我们在旅游中遇到问题可以进行投诉的一个电话，比如和导游发生了争执，被商家坑蒙拐骗了都可以打打电话投诉。那么大家知道12301是否能投诉酒店。一、12301能投诉酒店吗这个情况当然可以啦，12301就是国家旅游服务热线。如果旅游过程中遇到问题，尤其是旅行社、景区、酒店等，一定要记得拨打12301热线。二、投诉是什么投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。以上就是本次为大家分享的12301是否能投诉酒店，如果旅游过程中遇到问题，尤其是旅行社、景区、酒店等，一定要记得拨打12301热线。
酒店投诉打12315投诉有什么后果
(一)商家侵犯消费者权益酒店消费者权益维护电话，消费者到12315投诉后酒店消费者权益维护电话，消协(12315是消协酒店消费者权益维护电话的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理;
其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
(二)商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
(三)如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
《消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行下列公益性职责酒店消费者权益维护电话：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其酒店消费者权益维护电话他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
宾馆投诉电话怎么打
举报酒店打114查一下当地的工商管理局电话。打当地工商局电话，提供该酒店的营业执照复印件或营业执照登记号，即可投诉，不提供营业执照登记号则不予受理。
也可以拨打“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
当您发现有违法经营行为时，请您选择"12315举报"；
当您对工商行政管理工作提出建议和意见时，请您选择"12315建议"；
当您自身的合法权益受到损害时，请您阅读下面的内容，然后选择"12315申诉"；
投诉须知内容：消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议等投诉应当符合下列条件：
1、在本行政区域内；
2、有明确被诉方；
3、有具体投诉请求，事实和理由；
4、投诉人应当是消费争议利害关系人；
5、未超出投诉期限；
6、属于工商行政管理机关管辖范围；
7、消费者投诉时应填写真实姓名，地址，电话号码或其他联系方式和被申诉方的真实全称，地址和电话号码。
以下投诉问题超出工商行政管理机关受理的范围，请您到有关部门咨询，投诉：
1、涉及职业中介、工资发放等劳动问题，请您向人事劳动和社会保障局投诉；
2、涉及医疗事故等问题，请您向卫生局投诉；
3、涉及人用药品等问题，请您向药品管理局投诉；
4、涉及产品和服务价格问题，请您向物价局投诉；
5、涉及发票、收据、购货凭证等票据等问题，请您向地方税务局投诉；
6、涉及发票、收据、购货凭证等票据等问题，请您向国家税务局投诉；
7、涉及无线手提电话收费、网络服务等问题，请您向电信局投诉；
8、涉及邮寄、通信等问题，请您向邮政局投诉；
9、涉及生产行业产品质量问题及需要对产品进行鉴定，请您向技术监督局投诉；
10、涉及幼儿园、学校及其它培训班等问题，请您向教育局投诉；
11、涉及电力供应等问题，请您向供电公司投诉；
12、涉及自来水等问题，请您向自来水公司投诉；
13、涉及电影、电视、有线电视等问题，请您向广播电视局投诉；
14、涉及出片单位、书刊等等问题，请您向文化局投诉；
15、涉及盗版光盘等问题，请您向版权局投诉。
维护消费者权益的电话
消费者维护权益的电话就是12315。
当消费者想要到12315进行投诉，一定是遇到了一些不能圆满解决的问题，但是需要明白不是所有的消费者权益争议都是由12315来进行处理的。需要辩明具体的事项。
当消费者遇到消费过程中无法自行协调解决的，关于服务质量，产品质量，使用等方面的问题，都可以进行投诉。
接到投诉后，相关部门会根据投诉情况所在的相应区域划归相对应的市场监管局进行处理。接下来就会有工作人员和你进一步联系，需要你告知具体的事情经过细节，提供相应的不限于票据类的资料进行查证，如确实符合投诉内容，相关部门会责令整改和处理。
需要到12315进行维权，需要了解的具体受理范围和途径。
其中举报范围有：消费者为生活消费需要购买，使用商品，或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决争议的咨询、投诉。自然人、法人或其他组织向市场监督管理部门反应经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索行为的举报。
除了拨打12315的电话外，还可以在网上进行投诉。登录12315的互联网平台（），或通过手机app，微信小程序，支付宝应用搜索12315等途径进行。
另外，也可以直接到辖区的市场监管局或者市场监管所进行投诉和举报。
如果遇到了12315告知说不属于他们责任范围内的，无法解决的事情，还可以寻找一些当地的其他维权办法，比如电视台，一些政务公开平台也会设置信箱的。
投诉酒店打什么电话号码
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话，另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
