烟酒店如何培养消费者-门店如何培养老顾客
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门店如何培养老顾客
门店如何培养老顾客
引导语烟酒店如何培养消费者：长期回头客烟酒店如何培养消费者的保有度烟酒店如何培养消费者，无疑是门店可持续发展的基石烟酒店如何培养消费者，下面是我为你带来的门店如何培养老顾客，希望对你有所帮助。
一、问候顾客就像问候自己家的客人
一个顾客等了30秒钟或40秒钟，但常常会觉得已经等了3、4分钟。当被忽视时，就会觉得时间很慢，即时问候会减少顾客因等待而带来的压力。友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力，使服务工作顺利开展。
所以，你应该要求服务人员在顾客一进入门店就要提供即时的问候、交谈，并且要求声音响亮，让客人感觉到自己是被欢迎的。
二、厚待“回头客”更要善待“头回客”
消费者之于门店，既有可能是“头回客”，也有可能是“回头客”。要占领市场，必须招徕“头回客”;“回头客”都是以“头回客”开始的，没有“头回客”，也就等于没有“回头客”;但“头回客”不一定能成为“回头客”。
人人都喜欢听到别人真诚的赞美，花几秒钟对顾客说一些称赞的话，能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯，会很快改变你的人缘关系。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。
三、“口碑”是最好的广告效应，忠诚客户的建立
以“信誉和热情”、“高质量的产品和服务”为特征的“口碑”广告是适合任何一家门店的，好的口碑能一传十、十传百，只有好的“口碑”才能有开拓新的客源，才能使更多的“头回客”变成“回头客”，客源不断，生意才能不断兴隆。总之，客人是否回头，在于你的服务，在于你的经营诀窍和营销艺术。
四、人们都喜欢与熟悉的人交往
作为门店的员工，要设法使自己被别人所熟悉，使门店被人熟悉才好。
牢记客人的姓名，了解客人的忌讳，熟记客人的忌口与嗜好，特别是一些“头回客”，等客人再次到门店购物时，熟悉的人与环境会让客人有一种亲切感，成为忠实于门店的“回头客”。
隔壁邻居门庭若市，后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“全球服装攻略手册”的公众号!感觉人生充满了套路。
五、学会用眼神与顾客交谈
在无法大声说话的情况下，你可以用眼神来交流，告诉顾客有关你愿意为他服务的信息，但时间的合理安排非常重要。建议采用10秒钟规则，即你在忙于招待另外一个人，也要在10秒钟内用眼神与顾客交流。
如用口头问候一样，你不必打断与顾客正在进行的服务，只是暂停一下和瞥一眼就能抓住新顾客，减少顾客被冷落而引起的投诉与不满。
六、把客人“栓”住
门店没有回头客，等于慢性自杀!“自尊心”是人的一根最敏感的.神经。一个人在别人以亲切热情的态度对待自己时，就会产生一种被尊重的感觉。因此，在服务工作中，必须强调“一视同仁”。
店员与宾客之间的交往能否顺利进行，在很大程度上取决于服务员是否懂得去保护宾客的自尊心。
七、用名字或姓氏称呼
一个人的名字是他或她最喜欢听的声音，当别人在写信给我们时，设法找到并使用我们的名字，我们都感到非常亲切。所以，在适当的时候，向顾客作自我介绍，并询问他们名字。
假如不便，可从信用卡、预订单或其他证件上获得顾客的名字，你会发现在你的工作中起到意想不到的效果。
不过，也不要过快得亲密起来，通常称“×先生、×小姐”比较保险，如果人们喜欢被直呼其名，便会告知。
八、微笑必不可少
正如格言所说：“没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装”，或者如同玩世不恭者所说：“微笑，微笑使人们很想知道你们想做什么”。但更为重要的是，它告诉顾客，他们来对了地方，并且处在友好的环境里。
总结：
对于门店来说，打折是非常常见并且有效的吸客方式，尤其节假日的打折活动，促销效果非常的可观。但是，过度的打折会带来一个弊端——价格打折了，产品在顾客心里也打折了，库存就会越来越多。
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如何经营好一家小的烟酒店
呵呵，这个问题，觉得自己可以回答下。希望对你有说帮助。
本人以前在东北哈尔滨，（众所周之,东北三省的烟酒消费量是很大的）的一烟酒店做销售，所以，对此有些看法和见的。
首先，烟酒消费本身就是消费品和高档消费品层次。因此，首先必须提高你的店在当地同行中的影响力。所以，装修和宣传要跟上，这是长久投入。
其次，要对你周边客户有清醒认识。以前，我们老板是个精明的女老板，烟和酒都有固定不变的老客户，而且多是政府要职或老板级别之人，仅维护好这些客户，对店内高档烟酒的销售就是很大的拉动。尤其是在高档烟，（例如中华，熊猫等），高档酒（茅台，五粮液等），甚至在淡季就是靠这些人的消费来拉动。不要指望卖那些平价烟赚个3快5快的你就挣钱，真正的利润在高档烟酒，所以你的客户你心里随时要有谱。
其次，扩大你经营的品种。你可以进些火机，高中低都有最好，烟盒，火机油等，最好是沾边的东西你都搞点。这样客户来一次就知道了，这次有了，下次肯定来。
最好，风险最大的，也就是最挣钱的。也许你知道，烟酒都要免税和不免税之分。（即你经营的有从不正规途径拿到的货），这些货本身进价低，利润高。但是你经营这些的前提是，你必须要对当地主管部门何时来查了解，至少要随时关注。要经营好跟业内主管部门的关系。说白了就是赚的多，担的风险也大。最好这些货不要放在你店内仓库，一旦查到，你就赔大了。
说了这么多，希望对你有所启发。
怎么培养顾客的消费习惯
一、换位思考
首先，如何引导顾客更好的消费这个问题的回答对象是商家，那么我们为什么不换位思考一下？不论是大小企业还是个体商户，都应该多站在消费者的角度去思考问题，消费者的喜好是什么，我们就生产什么，喜欢什么样的服务，我们就提供什么样的服务，使潜在消费者得到优质的体验，这样将潜在转化成消费就不成问题了。
目前有很多的人都在从事诸如保险、售楼、售车之类的工作，这都是市场营销的范畴，从事此类工作就是要研究顾客的体验，提供优质的服务，提高顾客的满意度，把“顾客至上”作为不便的理念，这样才能取得客户的芳心，实现最终购买的目的。
二、营销策略
优秀的营销策略可以将更多的潜在消费者转化为购买者，所以企业和商家需要制定合理的营销策略，多一些销量较差的商品或刚刚进入市场的产品加强宣传，进行合理的促销，厂商还要做好市场调研工作，让消费者对产品有一定的认知，再加上服务人员的配合，转化销售并不难。
渠道是营销的重要环节，渠道的错误会导致整个销售链的断裂，合适的中间商和分销商会顾及顾客和厂商的利益，有利于产品的销售，会提高顾客满意度，然而渠道如果过于复杂那就不利于消费者了，复杂的渠道无疑会增加产品的成本，消费者所要支付的成本就增加了，没有人愿意这么做，所以想要制定优质的营销策略，渠道选择很关键。
三、产品是关键
消费者最注重的是什么，当然是产品和价格，这是每个商家都要有认知的，大多数消费者都希望买到物美价廉的商品，那么生产者就应该考虑如何能够提高产品的品质，不断的对产品进行改革创新，使产品不仅要实用而且要美观。在生产的过程中还要考虑产品的成本，尽量降低成本，减少中间商，这样一来消费者就能够以最划算钱的价格买到最优质的商品，消费者何乐而不为呢？
如何培养消费者的消费习惯和消费意识？
一、营销二、广告三、销售四、试用营销如何做着重于提高消费意识，任何新型产品都有一个认识、认知、认同、购买这个过程营销在这个过程中，起到了连接作用，可以将这4个过程串联起来，让消费者持续不断的感受到产品而企业，在营销策略的方针政策下会做出以下决策：1、图像营销策略2、语言营销策略3、提问营销策略4、警告营销策略等等广告如何做有了营销策略的指引，那么广告就会非常好做，因此，广告目的有方向了，同样是消费意识的引导1、电视广告（图文并茂、传播距离远）2、DM广告（图文并茂、可以仔细阅读）3、户外广告（图文并茂、注重形象方面）4、其他类型广告（主流媒体之下的有益补充）销售如何做产品的销售的最终目的，但对于新型产品，刚开始的销售肯定会有一定的阻力的，但是，如果消费者能亲身感受到产品、感受到销售氛围、能以便利的渠道购买到产品，那么，通过一段时间的累积，会逐渐形成一种消费习惯试用如何做试用也是培养消费者意识和习惯的一种良好的手段，因此，现在很多企业——房地产：试住；绿茶——试喝；保健器材——试用等等，层出不穷，目的很简单，就是让消费者逐渐养成使用习惯，从而转化为消费习惯！其实，培养消费者的消费习惯和消费意识方法真的非常多，我的只不过是以自己经验谈出的凤毛麟角，希望能给你点播，最终，被你超越！
