本文目录一览：

• 1、加 盟东呈集团旗下的品牌酒店，会有哪些好处？
• 2、如何认识电子商务在酒店业的应用
• 3、杭州酒店床品抹布试装芯片，混擦马桶会自动报警。你支持酒店这种做法吗？
• 4、酒店品牌对消费者品牌态度的影响
• 5、如何增加酒店客户消费者满意度？

加 盟东呈集团旗下的品牌酒店，会有哪些好处？

好处还是大大明显的，东呈集团是中国酒店行业的领先者，而且有品牌效应，品牌的信誉度好，客户也愿意选择东呈旗下的品牌入住，相对来说加盟东呈比经营一个没有什么知名度的酒店显然好得多。而且东呈集团旗下的品牌已经覆盖了城市商旅、精品跨界、公寓度假等主流市场，可以满足不同消费者群体多种类型、不同档次的住宿需求，相信加盟东呈之后酒店的投资回报率肯定有不错的提高的。

如何认识电子商务在酒店业的应用

电子商务的出现，彻底颠覆了以往传统的购买方式，当这一种新型的方式在世界大行其道的时候，酒店电子商务，则略显缓慢的发展。在这个缓慢的背后，有着太多的因素，但最重要的几点是：传统观念对电子商务发展的束缚、人才匮乏及行业距离、运作环境局限。尽管有着种种难题，但电子商务显示出的无可比拟的节约成本，扩大客户群体，使酒店业有了更大的发展空间。

电子商务在酒店业的应用的优势：

1.拓宽酒店的营销方向及方便内部管理

酒店管理实现自动化的要求经过技术改造，相应的酒店服务也在升级，VIP客人都纷纷转移过来。客房营业收人要生存和发展必须改善自身技术环境，建立酒店的内部网，实现酒店办公自动化已是大势所趋。目前流行的酒店管理软件的功能非常的强大，在客人登记入住的时候，客人的信息就录人到客人信息数据库，那么对于酒店的VIP客人，在客人入住登记时，酒店的小礼品中心就根据客人的信息档案所提供的客人喜好，在客人还未进入客房之前，就在客房内预先摆放上客人喜欢的食物等小礼物，让客人感到意外的惊喜和酒店富有人情味的服务。酒店内部要实现办公自动化就需使用专门的酒店管理软件，既方便了内部管理，又为酒店的营销提供一个导向，还便于酒店管理者利用数据进行营业收人分析。

2.为酒店减少成本

效益投资的要求酒店电子商务的发展能为酒店带来很多的利益，促成了酒店投资通过酒店电子商务手段参与电子商务的积极性，酒店可以直接与最终的用户联系，实现很短的几分钟内，就能为散居千里、万里之外的游客提供咨询、售票、组团、出游等服务。网络直销成为节省佣金和提高单位利润的最好途径.在酒店业中率先利用电子商务系统的酒店都极大地提高了工作效率，降低了经营成本，增加了开发与消费者和合作伙伴之间的有效互动. 酒店电子商务系统方便了顾客查询，有利于企业信息的及时发布(便捷、快速、动态、实时)。酒店利用互联网进行信息服务将为行业的发展带来新的竞争优势，上网不可能立刻给企业带来经济效益，但不上网却意味着企业的生存空间越来越小，最终将失去竞争优势。上网将意味着直接面对全球的客户，所有互联网的网民都将成为酒店的潜在客户，可以方便、快捷地向人们

提供酒店的各种服务和与酒店相关的服务，如客房、机票、旅游线路的查询、预订与确认服务。

通过互联网，酒店特别是旅游饭店可以用较低的成本进行广告宣传，扩大知名度，提高自身影响力，把好的服务、好的服务项目直接推荐给潜在消费者，促进酒店(旅游饭店)的宣传与销售，降低广告成本，旅游饭店一般规模较小，经济实力有限，很难在传统广告媒体上大做宣传，而通过互联网，无论饭店规模大小，都可以实现广告促销。

3.完善酒店的采购管理

酒店通过互联网来采购设备，不但可以很方便地实现比价购，而且可以方便地实现规模采购和享受常客优惠，电子商务的开展提拱了售前、售中和售后的全过程服务，包括从酒店需求设备的配置计划制定、价格查询、预定、支付、配送等所有环节，比价选购也十分方便，可以为酒店节约大量的人力，财力和物理成本。

4.为客户提供快捷的服务

Internet将酒店产品的信息集中在一个平台，展示在客人面前提供BtoC的直接预订渠道，客人只需要按其需求进行选择，确定即可。由于网络功能强大，电子商务酒店可以通过网络展示酒店的环境和服务。客户可以通过一键进行订房、退房以及付费业务，这些都是传统酒店无法提供的快捷服务。而且客户也可以在客房通过电脑一键订餐，在网上可提供食物的样图及食材。这样可以避免客户电话订餐盲目的选择。建立电子商务酒店不仅可以为顾客提供方便快捷的服务，而且使无形的产品有形化。

5.使酒店产品有形化，增强预订群体对酒店产品的信任度

Internet可以提供虚拟酒店和大量的酒店产品信息。通过Internet网络，客人可以随心所欲地了解酒店产品，对酒店产品产生预先的体验。这样酒店网络预订不仅培养和扩大了消费群体，而且使无形的酒店产品“有形化”，增强预订群体对酒店产品的信任度。

杭州酒店床品抹布试装芯片，混擦马桶会自动报警。你支持酒店这种做法吗？

随着各个城市大力开发旅游景点，进而导致旅游景点附近的各大酒店人流量爆棚。酒店都会遇到各种各样的问题，比如有些居住者会带走酒店里的床上用品，甚至有些消费者也会把一次性的牙刷和毛巾带走。当大部分的游客带走酒店为顾客准备的床上用品时，酒店管理人员将会面临着许多困难和资金支出，这也导致大部分酒店必须采取合理的方式，从而避免酒店的管理人员遭受巨大的损失。于是杭州酒店床品抹布安装了芯片，并且混擦马桶将会自动报警。我非常支持酒的这种做法，因为每一个居住酒店的旅客最终目的并不是带走酒店床上用品，而是在旅途中找到歇脚之处。

酒店管理人员面对居住者的错误行为很为难

大部分在酒店工作的清洁工阿姨会告诉大部分的消费者，千万不要立即使用酒店里的抹布和热水壶。酒店里的抹布和热水壶很有可能没有得到深层清洁和消毒，进而导致上一位顾客错误的使用方法会滋生抹布和热水壶里的细菌。酒店管理人员面对居住者不合理的行为，他们也没想出一个合理的方法，尤其是顾客在酒店里居住，管理人员必须为居住者提供良好的生活环境和服务态度。

用酒店里的抹布擦拭马桶现象多如牛毛

或许大家都已经在酒店里居住过一段时间，大部分酒店里的环境十分干净，人们并不会主动为酒店的管理人员和服务人员带来更多的麻烦。但是社会上总存在着一些斤斤计较的人群，这些人群会看不惯酒店房间的一系列设施和卫生状况。本来其他居住者认为酒店房间环境十分干净和可靠，却没想到斤斤计较的顾客却要用抹布擦马桶。新闻中多次出现同样的案例，这也说明了酒店管理人员会经常面临这种情况。

杭州酒店的这种做法应该得到大面积普及

杭州是一座高速度发展的城市，这座城市内部遍布着大量的工厂和高新技术产业。这也导致来往杭州旅游的游客会订酒店，与此同时，杭州酒店面对着大量的外来游客，他们也会采取十分合理的解决方案。我觉得杭州酒店的这种行为应该得到全国推广，从而避免酒店管理人员员面对居住者不合理的居住方式而无计可施啊！

酒店品牌对消费者品牌态度的影响

酒店品牌对消费者品牌态度消费者对酒店信任度的影响消费者对酒店信任度，原因如下。

1、通过因子分析，归纳消费者对酒店信任度了中档连锁酒店品牌形象消费者对酒店信任度的维度构成，维度包括感知价值，品牌个性，组织形象三个方面。

2、通过相关分析验证中档连锁酒店品牌形象，与消费者认知态度，消费者情感态度，消费者购买意愿之间的相关关系和相关程度。

3、通过回归分析验证中档连锁酒店品牌形象与消费者认知态度，消费者情感态度，消费者购买意愿之间各自的线性关系。

4、研究结果表明，中档连锁酒店品牌形象的三个维度(感知价值，品牌个性，组织形象)对消费者的品牌态度的影响均显著，其中，感知价值对消费者认知态度，消费者购买意愿，影响最显著。

如何增加酒店客户消费者满意度？

提供个性化服务消费者对酒店信任度，完善和改进硬件设施与软件设施，提高环境质量和服务质量充分利用和管理顾客信息，提升用户体验，

综上所述，酒店要有完善消费者对酒店信任度的管理体系，要为客人提供优美的环境，好的服务、优良的秩序，营造轻松、愉悦的氛围，让客人处处感受到亲切和蔼、快捷方便，安全舒适，温馨体贴，如家一般的温暖，才能持之以恒地令客人满意。