酒店不可取消消费者投诉-平台订酒店不可取消合法吗
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平台订酒店不可取消合法吗
违法,无论酒店或OTA哪一方提出的“一经预订,不予退款”,或“不得取消”的交易条件,都涉嫌构成霸王条款。游客预订酒店后单方取消的,确实构成违约,需要承担违约责任,但违约责任则是有法律的规范的,需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失,由双方约定合理的违约责任。
一、酒店特许经营合同怎么写?
酒店业主(及其管理公司)与特许方品牌矛盾是难免的,特许在一些具体经营问题上会与品牌意见不合。为了保持特许经营中权利,中国商务部在2004年12月30日发布了“商业特许经营管理办法”规定特许经营合同包括的内容有:
1、当事人的名称和依据。
2、授权许可使用特许经营公的内容、期限、地点及是否具有独占性。
3、特许经营费的种类、金额、及保证金的收取和返还方式。
4、保密条款。
5、特许经营的产品或酒店服务质量控制及责任。
6、培训和指导。
7、商号的使用。
8、商标等知识产权的使用。
9、消费者投诉。
10、宣传与广告。
11、合同的变更和解除。
12、违约责任。
13、争议解决条款。
14、双方约定的其他条款。
二、霸王合同一般具有什么特征?
1、减免责任,逃避经营者应尽的义务;
2、违反法律规定,任意扩大经营者权限;
3、排除、剥夺消费者的权利;
4、权利义务不对等,任意加重消费者责任;
5、利用模糊条款掌控最终解释权。
法律依据:《中华人民共和国民法典》第四百六十六条 当事人对合同条款的理解有争议的,应当依据本法第一百四十二条第一款的规定,确定争议条款的含义。合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的,对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的,应当根据合同的相关条款、性质、目的以及诚信原则等予以解释。
不可取消订房怎么投诉
不可取消订房可以到消费者协会投诉酒店不可取消消费者投诉,或者通过消费者协会电话12315投诉。
根据法律规定,消费者和经营者发生消费者权益争议酒店不可取消消费者投诉的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。不可取消订房投诉如下:可以向酒店或订房平台投诉部门投诉;可以向消费者保护协会或市场监督管理部门投诉;可以通过拨打全国统一举报服务热线12315投诉;可以通过媒体曝光等其他合法方式投诉。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
酒店商家不退款怎么投诉?
酒店不退钱投诉渠道有:1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理;2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十五条人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
以上律师普法内容,供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样,解决方式可能不同,为了更好的帮您解决问题,保障您的合法权益,建议您直接咨询律师详细说明情况,让律师为您提供解决方案。
美团不可取消酒店怎么退
可以跟酒店协商退款或更改时间、与酒店协商代卖、与美团协商、投诉。酒店不可取消消费者投诉:第一种也是最直接酒店不可取消消费者投诉的方法就是和酒店工作人员协商酒店不可取消消费者投诉,坦诚相待,协商退款或者更改入住时间。第二种方法是与酒店协商,让酒店代表其出售房间,尽量减少损失。第三种方法是打电话给美团平台方,平台协调退款,告知美团平台因非人身事故,无法办理登机手续。第四种可以直接跟消费者保护协会投诉。