酒店住宿年卡欺骗消费者-酒店欺骗消费者怎么办
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酒店欺骗消费者怎么办
当然是打315投诉电话 一般酒店都是电脑打单的 找他经理把监空录象调出来看
代订酒店骗局是怎样的？
据最新的消息酒店住宿年卡欺骗消费者了解到酒店住宿年卡欺骗消费者，随着网购成为潮流，不同的网购平台受欢迎，一些二手的交易平台也是有不少用户青睐的。于是，不法分子也从中看到了牟利商机。
在央视揭低价代订酒店骗局案件中，一名消费者看到自己心仪的酒店一晚近3000元的费用，于是偶然看到一家二手交易平台上有提供低价代订酒店服务的商品链接，并且价格只需要其他预订平台售价的一半，为了贪小便宜，便上当受骗了。
值得注意的是，在该案件中，卖家告诉她，可以通过内部渠道以低价订到酒店，于是在订好确认之后，三天后，打电话给酒店，酒店方表示已经退房了。不得不说骗子手段高明，订是真的订了，钱也是真的没了。
警方调查发现，这个案件的犯罪嫌疑人用虚假身份在二手交易平台上注册并经营了多个账号，分别用来发布不同酒店的预订信息和广告，用低价吸引买家付款。还是要提醒大家，一定要在正规的网站订酒店，不要贪图小便宜。
酒店代订不可靠：
近年来，闲鱼的“酒店代订”成为一个新型消费方式。据悉，“酒店代订”的卖家一般是持有某些酒店的会员卡或积分，能够为买家拿到会员卡或积分兑换的预订价格甚至免费升级房间；或者卖家是酒店的员工，能够得到一定的价格优惠。买家通过此方式来节约住宿费用，卖家通过该方式来维持自己的会员等级或者盈利。林先生就是闲鱼酒店代订的“回头客”。
7月15日，林先生在闲鱼上搜索“酒店代订”相关产品。在这之前，他也试过几次闲鱼的“酒店代订”，没出过什么问题，而且能省下一些费用。所以这次出行，林先生仍然想通过这个模式来预订8月到深圳的酒店。
当天林先生选中了闲鱼号为“tb054446369”提供的酒店代订产品，和商家聊了一些细节后，林先生在闲鱼上下单，支付了460米深圳湾万怡酒店的一晚入住费用，入住时间为8月5日-8月6日。
次日，商家发来了一个“深圳湾万怡酒店预订信息编号”，并让林先生确认收货。有过之前几次成功交易的经历，林先生并没有怀疑，直接点击确认收货。“这次我也没有打电话给酒店再确认一下。”林先生说。
8月6日凌晨，林先生因一些事情被耽误，将近凌晨两点才抵达酒店，然而酒店工作人员的一席话让他困意全无，“这间酒店是万豪旗下的，前台说他（闲鱼商家）是用信用卡刷了预授权，扣不了他的钱，需要我自己支付房费。”
林先生只得在深夜临时换了一家酒店入住，并马上联系闲鱼商家询问原因，对方并未回复。从林先生的消息截屏中看到，他发送的消息全都显示“未读”，拨打的视频电话也均未接通。这时林先生意识到自己被骗了，凌晨三点多，林先生在淘宝网上投诉该卖家家的不良行为。
目前，淘宝网已接受了林先生的投诉，提供了商家的具体信息，并承诺会尽快审核处理。林先生也希望淘宝网能够有一个合理的解释，并得到相应的赔偿。
住酒店被坑了怎么投诉
住酒店被坑了投诉方法：消费者遭遇价格欺诈，可以通过拨打“12315”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。
投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。所以，大家在消费时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等。
预防住酒店被坑
物价部门在检查中重点告诫相关宾馆、酒店经营者按照规定要求做好明码标价工作，提供住宿服务的，应标明客房的类型、价格、结算时间；调整房间加收费用的，应标明收费标准；提供客房用品收费的，应标明收费范围、标准；物品损毁赔偿的，应标明赔偿标准。
提供洗涤、电话、订票等有偿服务的，应标明服务项目、内容以及收费标准等信息；价格变动时应及时调整标价，提前公示并在订房或续住前明确告知消费者，不得收取未标明的费用。
还有就是要求经营者不得价格欺诈，使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片等标价，诱导消费者与其交易，或者以低价招徕顾客并以高价进行结算。
入住时要认真查阅宾馆、酒店经营者公示的今日房价、网上订房提示、房间调换提醒、节假日房价须知、退房要求等内容，避免因漏看产生纠纷，造成损失；网上订房后，再次与宾馆、酒店经营者确认相关信息，避免因宾馆、酒店与网站的信息传递问题，造成出行烦恼。
入住和续住前与经营者再次确认每天的住宿费用，避免经营者随意涨价；与经营者达成优惠协议的，落实到文字上，避免经营者事后否认。
买卡容易约房难，谁来解决闲置的如程民宿年卡
“买完卡酒店住宿年卡欺骗消费者，发现预约全都是满酒店住宿年卡欺骗消费者的。”
近年来，随着 旅游 业酒店住宿年卡欺骗消费者的迅速发展，民宿游逐渐成为吸引人们眼球的火爆市场，而一些商家也把目光转移到酒店住宿年卡欺骗消费者了“民宿卡”上。但随着民宿预付卡使用人群的增多，一些“套路”也油然而生。
与此同时，还有平台为了保证办卡的新会员有房可订，就在后台锁住了一些老用户预订客房的权限。据如程老会员郭先生（化名）表示，“搜索空房，我们老客户可订的数量甚至不到新开卡客户的一半 ”。
“一年内任性住”成空喊口号
随买随时用，同类产品更实惠，还有洱海、旅拍路线免费游玩”“平台整体覆盖50+ 旅游 城市、130+高品质度假民宿、重点覆盖川渝地区民宿”“不限地区、不限时间、不限总次数”等这些来自不同平台的不同宣传字眼确实看起来非常的诱人，但实际上，想住的民宿大多预订不上，这令大多数的消费者苦恼不已。
孵化如程的机构开始吧创始人左志坚针对平台房源不足给出了回复，“其实平台上的空房一直都有很多，根据我们这两年的观察，所谓预约不上，主要是消费者订不到理想的区域、时间，不像在OTA上有那么多选择。 旅游 旺季难订，淡季好订，好房间难订，普通房间好订。归根结底，是平台上的酒店数量还没有那么多。因为我们是根据会员的数量，匹配固定规模的房源，我们是提前采购房间的，必须要确保有充分的入住率。我们经营模式的核心，就是把大量闲置的间夜集中采购，然后让会员免费去住，这不仅可以把民宿的入住率提高4-5倍，大幅度增加了民宿行业的效率，还能够让那些熟悉规则的会员，从中享受到4-5倍的优惠。针对新会员，我们从去年夏天开始，上线了快速预订专区，只有新会员可以预订，并且可以很快地订到房间。我们希望用这个方式，来逐渐恢复市场”。
事实上，民宿卡本身属于用一种预付的方式来加入平台会员制度，并且在预订房间时还需要预支付入住每个间夜的押金，这无形之中就为平台增加了更多的利益，使部分消费者预付的高额押金会在平台的账户中滞留数月，这就给消费者添加了很多负面体验。
有业内人士指出，平台是有可能通过这种预付的方式来进行融资的。对此，左志坚表示，“我们的销售收入是来源于不断采购新的房源，到今天平台上的民宿已经接近350家。作为行业的首创者，我们的经营也一直比较稳健和持续，在股东名单里，有业内首屈一指的VC机构，还有很多民宿主”。
游客购卡需谨慎
据不完全统计，全国目前销售此类民宿卡的平台有近20家，而且还不断有新平台加入。然而，目前民宿卡会员制度的现状显然不足以使消费者满意，所谓的会员卡不能只是成为“一锤子买卖”，部分民宿平台的虚假、夸张宣传也迟早会被揭穿，要想使会员制度具有可持续性，企业就要做到去除 “套路”，真诚地为消费者提供实实在在的服务。
北京第二外国语学院 旅游 科学学院院长谷慧敏表示，民宿卡确实会有“小陷阱”，但还是要看商家是否诚信。但从长远来看，民宿卡这种消费模式并没有很长的生命力，目前的设计在某种程度上是个消费陷阱，民宿主没有站在消费者的角度，给消费者带来利益。此外，谷慧敏还提醒消费者，要理性购买此类消费卡产品，在购买民宿卡之前，一定要仔细研究民宿卡本身是否能够带来和自身条件相匹配的价值，同时，消费者还要明白，在价格优惠的同时还会有很多的限定条件，谨防互联网“杀熟”模式。
北京滳慧律师事务所合伙人朱立新表示，民宿平台在销售民宿卡时要提前与消费者做好相关约定，如果有明确约定的话要按照约定进行。如果没有约定，产生了像约不到房等此类问题，那么，民宿平台就违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的合法权益，消费者既然买了卡就应该在合理的范围内享受相应的权益。商家应提前预估好与销售卡量相对应的接待能力，如果因为自身接待能力不足而导致消费者无法预约，那消费者有权要求平台方全额返还购卡费用并解除合同关系。
由此可见，民宿平台需要依法运营，在保护消费者权益的同时，从而进行新消费模式的开发。
此外，朱立新还对消费者提出几点建议酒店住宿年卡欺骗消费者：首先，消费者购买有关卡券时，务必擦亮眼睛，确保其所能享受的合法权益。其次，消费者在购买卡券时，一定要认真了解使用规则，对于使用规则不明确的地方，根据日常经验，需要和商家进行沟通确认，并通过录音或电子平台的交流留下证据，如有必要最好通过书面协议的方式予以确认。最后，对于已经侵害消费者权益的行为，积极主动采取维权措施，向消费者协会进行投诉，向 旅游 等相关主管部门举报要求商家整改等。
