佛坪县消费者协会附近酒店-怎么投诉酒店最有效
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怎么投诉酒店最有效
12315可以投诉酒店,也可以按照这个酒店的每个不一样点来决定投诉的部门,一般都是可以去工商行政管理局、公安局。
如果在纳税上有问题找税务局。如果在服务、食品卫生上有问题找卫生防疫部门。如果在劳动用工上有问题找劳动部门。如果在价格上有问题找物价部门。同时还会涉及安全生产监督局等相关机关。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
酒店不能退订怎么投诉
1、投诉最直接的办法是寻找前厅经理佛坪县消费者协会附近酒店,前厅经理自然会有一部分的解决办法和处理意见。
2、如果不满,继续往上找上面的领导责任,包括值班经理和店总,看佛坪县消费者协会附近酒店他们的服务态度和处理意见以及答复是否能够使人满意和谅解。
3、如果层层推脱,店内不给解决,没有态度诚恳的答复和处理,那只好寻求店外解决,如果是连锁酒店,那么拨打他们的酒店总部电话,连锁酒店会很重视,特别是店内没有妥善处理态度嚣张一类,一旦投诉形成,集团对分店处理都会比较严重佛坪县消费者协会附近酒店;
4、如果是单体酒店,那么包括消费者协会的投诉和当地工商管理部门的投诉即可。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
酒店投诉打12315投诉有什么后果
(一)商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;
其实,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。
(二)商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
(三)如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
《消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
酒店频发被陌生人开门事件,消费者如何维权?
10月26日,在株洲工作的罗先生与从外地来的女友预订了株洲天元区悦·时光酒店(尚格广场店),罗先生说,他们住到第三个晚上时,10月29日凌晨5点,还在睡梦中的罗先生听到房门打开的声音。等他清醒后,发现开门的是一名陌生男子。“那人我根本不认识。”随后,他找到酒店客服,得到的回复是客服的工作失误导致。
因对酒店提出的“赔偿一晚房费”的方案不满,罗先生提出了“赔偿5000元”的要求,未得到酒店回应。对此,酒店方表示,在罗先生私下找到酒店工作人员要求高额赔偿时,他们才怀疑这可能是一个圈套,“不排除同行竞争、自导自演的可能。”
近日更有情侣入住酒店,陌生男子凌晨打开房门,事后酒店工作人员连发5个红包称是人都有犯错误的时候。
实际上,顾客入住酒店后,房门被陌生人打开的事情已经不是第一次出现。
消费者在碰到该类事件时,消费者首先应通过录视频、向公安机关报案等方式锁定相应证据,之后跟酒店方协商处理相应赔偿事宜,如协商不成,可向消费者协会投诉或者法院诉讼的方式维权。
不少酒店还会把责任推到消费者身上怀疑“自导自演”或者“同行恶意竞争”,这个时候也可以选择报警由警方调查。酒店一般装有监控,工作人员可以自行查看其监控,从而解决问题。
如工作人员所说,人都有犯错的时候,但人也要有犯错主动承担的责任感和认真工作,主动避免失误的认识。