酒店客人消费动机-酒店客人的消费态度对酒店消费行为的影响
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酒店客人的消费态度对酒店消费行为的影响
分为内部因素和外部因素。
内部因素的分析,动机,这个动机更多的是客人自身的需要,满足客人的住宿,餐饮等方面,个性,商务客人有紧张的旅途,更需要酒店为他们提供家一样的感觉。
酒店用户消费行为的调查报告显示,最关心客房服务的人数占大多数,另外餐饮服务,娱乐服务设施及环境占了五分之一。
如何运用顾客对酒店的时间直觉
运用顾客对酒店的时间直觉的方法:
1、掌握酒店顾客的需要和特殊需要、消费动机的产生,掌握客人知觉事物、形成态度、作出决策的消费心理的共性。
2、掌握不同类型的客人的个性特征,掌握酒店前厅、客房、餐厅的特征性。
80后90后外出选择酒店的消费动机是什么
心理性消费动机和社会性消费动机。
1、心理性消费动机酒店客人消费动机:由认识、情感、意志等心理过程所引起酒店客人消费动机的消费动机酒店客人消费动机,包括理智动机、感情动机和惠顾动机。
2、社会性消费动机:由社会文化、风俗、道德、审美、群体等因素引起酒店客人消费动机的消费动机酒店客人消费动机,包括种族(民族)动机、地域动机、职业动机等。
3、以上是80后90后外出选择酒店的消费动机。
餐饮消费者的动机类型有哪些
餐饮消费者的动机类型有哪些?天天我的公益俞文龙认为餐饮消费者的动机类型主要有以下这些:
(一)基于生理性的消费动机
(二)基于心理性的消费动机
1、感情消费动机
2、理智消费动机
3、信任消费动机
当然,对于顾客心理性消费动机的引发,天天我的公益俞文龙认为不仅要受到主体本身所具有的个性心理特征的影响,而且还要受到主体所处的自然条件、社会条件的制约。