本文目录一览：

• 1、如何计算客户流失率?
• 2、问个市场行情，酒店签订协议后,平均一个月住12晚对于酒店而言算不算多？
• 3、酒店如何定义流失用户
• 4、怎样用Excel判断客户是否流失并计算其“有效月均”？
• 5、什么是酒店协议价

如何计算客户流失率?

客户流失率的计算有两种方式：

1、绝对客户流失率=(流失的客户数量/所有客户数量)×100%；

2、相对客户流失率：[(流失的客户数量/所有客户数量)×流失客户的相对购买额]×100%。

客户流失率也叫顾客流失率，是企业用来判断客户流失的主要技术指标，同时也直接反映了企业经营与管理的现状。

扩展资料

降低顾客流失率的方法：

1、通过分析找出导致顾客流失的原因，并针对这些原因进行改进，避免后续更多的客户也因为同样的原因流失。

2、估算一下当它失去这些不该失去的顾客时所导致的利润损失。当一个顾客流失时，损失的利润就相当于这个顾客的生涯价值，也就是说，相当于这位顾客在正常年限内持续购买所产生的利润。

参考资料来源：百度百科-顾客流失率

问个市场行情，酒店签订协议后,平均一个月住12晚对于酒店而言算不算多？

4星级酒店点的协议客户一个月12晚不算多，甚至还有点少了，你说的协议客户应该是指公司或者旅行社，但是也好根据酒店的自身情况来看了，如果酒店生意不是很好的话这个协议客户也是有价值的，还要看这个协议公司的客户质量怎样，协议客户他们的客人也分等级的，如果他们给你安排的客人都是要求住豪华客房的这种高质量客户也是很值得的，作为酒店方来说既然签约了就要好好维护的，说不定的都能带来意外收获。

酒店如何定义流失用户

一般为三十天内未再次入住酒店的用户酒店用户流。

关于流失用户酒店协议客户几个月不消费算流失，酒店协议客户几个月不消费算流失我们首先想到的是选择怎样的时间跨度才能准确定义玩家为一个流失用户。而对于酒店行业来说酒店协议客户几个月不消费算流失，三十天的跨度是一个十分科学的时间。一般情况下酒店协议客户几个月不消费算流失，因为酒店的产品问题流失的客人占比是最大的。这一点可以在各大OTA平台上的评价进行分析，“房间有味道”、“空调不够冷”、“隔音不好”等问题都可以归纳成酒店所提供的产品问题。另外，酒店的服务质量也会加速酒店客人的流失。试想一下，如果客人在使用酒店产品服务感到不满意的情况下，主动寻求酒店人员解决问题，却没能得到一个满意的答复，有的服务人员甚至会十分恶劣。产品与服务，都是导致客人流失的重要因素。

酒店业是一个竞争十分激烈的行业，尤其是在新酒店不断扩张的前提下，消费者有酒店协议客户几个月不消费算流失了更多的消费选择。也就是说，消费者对酒店的要求已经越来越高。无论是个性化服务，还是差异化的产品，只有能满足消费者的需求的酒店，才能避免客人被同行抢夺的情况。比如说，同地段有两件竞争酒店，消费者往往都会选择视觉享受更强、服务质量更优秀的酒店。

怎样用Excel判断客户是否流失并计算其“有效月均”？

写了这么长，不如一张带解释的例子截图，猜测用LOOKUP函数，可以做到。

什么是酒店协议价

酒店协议价是酒店行业内的一种专用术语。

酒店协议价是指公司与酒店签协议时，商定该公司客人或员工入住该酒店时，所享受的一个优惠价。它一般比酒店的挂牌价要低，但这通常是要达到一定的入住率的。各大商业银行与当地酒店多有此类协议。

扩展资料

1、一般协议签订时的时效默认为一年。

第一是因为协议价格是根据市场的变化而在不断调整着。协议价格长时间保持不变，会导致客户的流失。

第二是因为协议续签的过程也是与客户沟通和了解的一个过程，有助于维护与客户长期的合作关系。

2、明确淡旺季价格协议签订时要明确淡旺季价格。

第一是因为能够让客户较直观的了解自己享受的价格，避免出现价格过虚，而引起的不必要的投诉及不满；

第二是让客户从心理定位和认可酒店的价格，有利于保持长期合作关系。

参考资料来源：百度百科-酒店协议价