本文目录一览：

• 1、酒店无法入住订单无故失效，对于此种情况，我们怎么维护好自己的合法权益？
• 2、情侣酒店掀床单测评卫生状况堪忧，如何才能处理好酒店问题？
• 3、四星级酒店住一晚连续断电,做为消费者该怎么维护自己权益
• 4、在线订房“不得取消”消费者权益如何保障?

酒店无法入住订单无故失效，对于此种情况，我们怎么维护好自己的合法权益？

酒店无法入住订单无故失效，对于此种情况，我们怎么维护好自己的合法权益？让咔酱告诉你！

一、【保留证据】

可以在自己APP上有关订单的界面进行截图留证。同时还有支付宝，银行账号扣费记录截图留证。

二、【看具体入住酒店是什么？】

问题之一：青旅 酒店，如果自己违约，投诉当地旅游局撒，旅游局会处理，我今天也遇到这个问题，也是找旅游局处理的。

问题之二：app 公司是中介，具体没有受到好的监管，我想你们汇款到平台，他们压了部分酒店的款，所以才同意退不损失的部分， 如果他们愿意退已经不错了。

问题之三：你说这些没有用，预定时候你可以找下他们退改等协议，按照协议来是最好的，双方权利，和违约事宜究竟是怎样的。

问题之四：随意涨价或者是无故被取消订单对于已经预定的游客是不合理的。

问题之五：12315只能，协助，真正解决不了大的问题，我们预定时候，最好能有合约，有合约更好解决 ，特别是对于中介，比如你在淘宝预定，淘宝就会在中立的位置，你要投诉那个机构，最好查询到 直属监管机构进行投诉。

无论如何，在外遇到不公支持维权。而且旅游行业大多数商家还是好的，总有一些人滋事破坏从业者形象，这类人不容姑息。

PS：能收回钱款损失，就此打住打住吧，如果在投入的时间等经历，其实对于你来说损失更大。

情侣酒店掀床单测评卫生状况堪忧，如何才能处理好酒店问题？

处理好酒店的问题，其实现在是很多人比较头疼的事，因为酒店他是一个自主经营的商业，并且。非常难以管辖的，因为他的一些问题都是比较隐晦，消费者是比较难以取证，并且一些酒店是连锁酒店，如果说想要进行大规模的处理的话，很有可能会对他整个的行业模式都产生很大的挑战，而且一般来说酒店他集团的负责人都不在当地，所以当地的政府如果加强去监管以及处罚的话，很有可能也是没有办法，从根本上去彻底解决问题的，所以说这些事情都是需要去充分的考虑的。

一，相关政府部门加大监管的力度

因为如果说出现一些卫生问题的话，其实对于酒店来说，这个环境是非常的不好的，因为酒店。主要的一个特点，也就是为消费者提供一个比较干净卫生的休息场所，所以如果这一点都不能够做到的话，那么这个酒店他整个运营都是不合格的，所以相关的政府部门的工作人员一定要加大监管的力度，目前来说的话，酒店的卫生问题已经给很多的消费者造成困扰了，所以说加大监管力度之后是有助于解决好酒店的问题的。

二，消费者要加强自己的维权意识

因为很多时候我们的消费者在住酒店的时候，往往都只是住一天两天很有可能在发现问题的时候也懒得去和酒店去进行纠结和这种长时间的处理，如果说确定您反馈的话酒店那另一方提出一些补偿的方案，那么也就正常的接受了，而不是说向上级和相关部门去进行反馈和追究这样的话是不利于酒店行业的整顿呢，所以说我们消费者要提高自己的维权意识，在遇到这种情况的时候，积极的趋向有关部门反映，这样的话是可以有效地解决好酒店卫生不达标的情况的。

三，酒店的从业人员也要做好求酒店卫生的监管工作

因为酒店的卫生问题，其实对于集团的领导人来说是一个非常基层的问题，他是很难直接去插手的，所以的话应该制定这样比较严格的规章制度，并且让下面的人去试试的经营管理监管，如果说对于基层的，已经影响到一些服务人员，他们对于卫生质量的把控不达标的话，那么形成一定的处罚措施，这样的话也是有效的，可以改善自己酒店卫生情况的一种方式和手段。这种直接有酒店进行整顿的话，也是最直接和有效的，所以这样的话三方共同处理才能够促进酒店卫生问题的良好解决

四星级酒店住一晚连续断电,做为消费者该怎么维护自己权益

打报警电话先，可能不止断电这么简单。然后你跟酒店反映，别急着维权。要是酒店反映不给力，那你就开始维权吧

具体做法你可以到工商局投诉

告知其他入驻该酒店的人会经常性断电

在线订房“不得取消”消费者权益如何保障?

在预订平台订好酒店后临时有事无法入住,可已经扣掉消费者应该如何维护酒店住宿问题的酒店房款却很难要回。据报道,近期,人民网旅游3·15投诉平台上陆续接到多个游客关于OTA、酒店互相推诿不退款消费者应该如何维护酒店住宿问题的投诉。虽然酒店和OTA都有关于取消订单方面的规定,但很多游客仍然觉得要不回自己的房款很冤枉。

消费者在线订房“不得取消”已经成了一个投诉热点,也成了商家侵犯消费者权益的风险点。

消费者预订酒店房间,与商家之间既是消费关系,又是合同关系。消费者权益保护法第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。无论是在线旅行社还是酒店,利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿、平等、公平的法律原则,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

同时,商家制定的在线订房“不得取消”规则,是以格式合同或通知、声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任,属于霸王条款。无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者“不得取消”条款的内容,都无法改变该格式条款的违法属性。

消费者与商家不仅在订立合同时享有自愿、平等、公平等权利,在变更或解除合同时也依法享有这些权利。消费者虽然在订房后预付了全部款项,但尚未入住酒店,酒店也未履行合同义务,未承担相应责任。如果消费者行程有变,不能再前往酒店入住,导致合同无法履行,商家就应该正视消费者遇到的问题,尊重消费者的意愿,在平等基础上与消费者协商订房合同的变更或解除事宜。

消费者提前告知商家变更或解除合同的时间较早,不影响商家的房间服务再次销售,没有给商家造成损失的,商家应该无条件变更或解除合同;消费者告知商家较晚,已经影响了商家的房间服务再次销售,给商家造成一定损失的,商家可以要求消费者赔偿损失。实际上,一些在线旅行社或酒店已经在推行“限时取消、取消扣款、免费取消”等做法,铁路部门、航空部门等针对退票时间给出的阶梯退票策略也值得在线旅行社和酒店借鉴。

近年来,全民旅游日益火爆,在线订房受到越来越多消费者的青睐,也关乎越来越多消费者的权益。监管部门、消费者组织等应该关注这一热点问题,通过完善法律法规、出台细则等方式,对消费者和经营者的权利义务进行进一步明确,同时加强行业监管,规范经营者的服务行为,维护消费者合法权益。

来源：新快报