本文目录一览：

• 1、网曝济南一蜜雪冰城店员与顾客互殴，双方在此事当中都有哪些过错？
• 2、员工和顾客打架,店主该承担什么责任?
• 3、外卖小哥与女店员互殴会给其公司带来什么影响？
• 4、服务至上的海底捞，员工竟与顾客互殴！宁波这家店究竟怎么回事？
• 5、酒店员工跟客人打架算不算工伤？

网曝济南一蜜雪冰城店员与顾客互殴，双方在此事当中都有哪些过错？

蜜雪冰城在郑州发生暴雨之后，捐赠了很多的钱，因此，这件事情也把蜜雪冰城送上了热搜，也让大家改变了对于蜜雪冰城原有的看法。但让人没有想到的是，在济南一家蜜雪冰城的工作人员却跟顾客发生了肢体冲突。事故发生的原因是，当时这名女子去到蜜雪冰城购买奶茶，工作人员告知女子，这款奶茶没有了，而后来，双方就发生了口角，最终变成了肢体冲突。

事情发生的经过

很多的网友都表示，蜜雪冰城如今飘了，其实小编觉得员工的行为跟蜜雪冰城没有任何的关系，毕竟打人又不是蜜雪冰城叫的。再加上蜜雪冰城全国有这么多的分店，难道每一家都能够管理好吗？大家没有必要在一发生了事情就把事情的原因怪在品牌上面，而小编当时觉得蜜雪冰城的总部在郑州，自己也是非常的困难，也在遭遇着暴雨的袭击。但是蜜蜜雪冰城还是捐赠了2000多万元，而且蜜雪冰城的售卖价格也比其他的奶茶店便宜了很多，所以说大家不要再对这样好的企业有一些偏见了。

不关品牌的事情

小编认为不只是蜜雪，冰城一家奶茶店跟顾客发生了一些冲突。如果说顾客真的蛮不讲理的话，作为员工，也是可以为自己维权的。那么这件事情当中，小编觉得顾客跟工作人员都是有一些不对的工作人员，可以好声好气的告诉顾客，这款奶茶没有了。那么顾客也应该要态度好一些，不要认为自己花了钱就可以为所欲为。

员工行为不要上升到品牌

其实大家可以发现，现在很多的年轻人脾气都是非常暴躁的，所以说员工在发生了这样的事情，根本就怪不到品牌上面。蜜雪冰城自从捐赠了之后，也是让很多的企业红了眼，开始想尽办法去搞垮蜜雪冰城。但是只有像这样的良心企业，才会在国家有危难的时候来进行捐钱。

员工和顾客打架,店主该承担什么责任?

1、“作为店主该有什么责任? ”：

（1）如果营业员是因为卖服装的原因才和顾客发生口角：店主肯定有民事赔偿责任，但可以在承担赔偿顾客的责任后，在营业员有故意、或重大过失时，向营业员追偿全部或部分赔偿金额。

（2）但如果营业员不是因为卖服装、而是因为个人原因与顾客口角打架：店主不负责任、由营业员自己承担责任。

依据是：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条：“雇员在【从事雇佣活动中】致人损害的，雇主应当承担赔偿责任；雇员因故意或者重大过失致人损害的，应当与雇主承担连带赔偿责任。雇主承担连带赔偿责任的，可以向雇员追偿。

前款所称“【从事雇佣活动】”，是【指从事雇主授权或者指示范围内的生产经营活动或者其他劳务活动。雇员的行为超出授权范围，但其表现形式是履行职务或者与履行职务有内在联系的，应当认定为“从事雇佣活动””】。

2、但是：即使是应当由店主、或营业员负责赔偿，也要根据口角打架在致病中的过错程度来确定赔偿比例，比如：顾客之前的心脏病严重程度、复发危险大小、病龄长短等、打架的影响程度大小等。

3、对于责任大小和赔偿比例，如果协商不成的，可以起诉到法院解决。

4、“那顾客心脏病复发住院了,医药费该我们出吗?”：

（1）“你们”是顾客心脏病复发的直接因素，肯定医药费要由“你们”出：至于是由店主出、还是应由营业员自己负责，根据具体情况确定；

（2）顾客本身有心脏病：对于治疗费用也应自己承担一部分。

（3）至于赔偿医药费的比例：应根据顾客的病史、病情由你们和顾客协商，协商不成时可以让对方起诉。

外卖小哥与女店员互殴会给其公司带来什么影响？

我认为这件事情，对于女店员，可能会使其所在店铺的消费者减少，对于外卖小哥，会给美团公司带来负面影响，比如商家取消和美团的合作等。

近日，一条关于美团外卖小哥打人的视频在网上被疯狂转载。视频显示，女店员本想脱下鞋子，用鞋子来打人，但没想到却被外卖小哥按地殴打，一时之间引发网友热议。有网友说外卖小哥平时都是很和气的，怎么会动手打人呢？背后一定有什么隐情。据悉，女店员之所以会和外卖小哥互殴，是因为这家店铺出餐较慢，女店员因此被外卖小哥催菜，因为这件事情，双方发生了口角，从而起了冲突，逐渐演变成两人互殴的情况。

这件事情被曝光，也就意味着受影响的不仅仅是互殴双方，还有两者所属的公司。对于女店员来说，她不仅会面对被革职的可能性，还会导致她所在的店铺消费者大幅度减少，给公司带来利益损失。对于外卖小哥来说，他不仅会面对被取消递送外卖的资格，还会给美团公司带来负面影响，有些商家在看到这则新闻后，可能会取消和美团的合作。

双方互殴这件事情真的是百害而无一利。对于这件事情我想说，为什么不能多体谅理解一下对方呢？美团小哥多体谅一下店铺客人多、订单多，店员忙不过来，所以出餐速度慢；而女店员也多体谅理解一下外卖小哥，对于他们来说，快一分钟就可以多抢一个订单，多一份收入。大家都不容易，我们要学会体谅他人，退一步海阔天空，本可以通过沟通解决的事情，为什么非要用拳头解决呢？

总而言之，外卖小哥与女店员互殴不仅会给他们自己带来坏的影响，还损害了公司的利益。

服务至上的海底捞，员工竟与顾客互殴！宁波这家店究竟怎么回事？

海底捞一直是以好的服务作为其企业的宗旨，在正常的情况下，几乎没有商家是愿意跟顾客发生矛盾的，更别说相互斗殴了。在宁波的一家海底捞火锅店中，就发生了一起员工与顾客相互斗殴的事件。

该事件曝光之后引起了很多网友的关注，从视频中可以看到在火锅店的门前两名身穿海底捞服务员装的工作人员与另一名男子扭打在了一起。后来根据当事人的表示，在视频中的男子是店里的一位女服务员的前夫。由于他们之间的家庭琐事，该男子来找女服务员，两人便发生了争吵，随后男子对其大打出手。店里的另一位男员工上前劝阻，反而与该男子扭打到了一起。最后男员工将该名闹事的男子制服，目前当地的警方已经将涉事人抓获，案件还在进一步的调查之中。

在此应该提醒大家，有事好商量，不要一言不合就大打出手。并且家庭矛盾不应该在公共场所解决，这样做既影响了其他顾客的就餐体验，而且会给公共秩序造成了一定的混乱。并且像类似的事件，很多商家都应该安装摄像头为自己证明。像此次海底捞员工与顾客互殴的事件，如果没有摄像头和监控做证明的话，很容易被网上的谣言带偏。对于商家来说这种保护措施是非常必要的。

对于消费者来说，在外用餐的同时，如果店内有斗殴事件，体验感十分不好，同时也降低的餐饮店的评价。有很多网友表示不相信海底捞的员工会动粗，因为他们的品牌是以服务特别细心而声名在外。发生这样的事情，是该员工看不惯闹事男子的行为，但是不管如何作为服务行业，都不能用这种不文明的方式去解决问题，以暴制暴更是不可取的方法。

酒店员工跟客人打架算不算工伤？

根据你介绍的情况，酒店员工上班时间无故被住客打伤，这种情况属于工伤。员工可直接要求酒店按照《工伤保险条例》的规定给予赔偿，即受伤之后至伤情稳定、劳动能力鉴定结论作出之后这段时间的工资福利待遇，均由酒店予以支付，并且如果评残的，酒店还应当给予工伤赔偿。

另外，员工也可要求打人的住客赔偿。这种情况涉嫌故意伤害犯罪，应当及时报警，如果构成轻伤以上的，公安机关即可追究打人者的刑事责任。打人者除应承担刑事责任之外，还应当对受伤员工予以民事赔偿。

相对来说，要求酒店给予工伤赔偿，对员工而言最简便易行。酒店对员工予以工伤赔偿之后，可由酒店追究打人者的民事责任（刑事责任由司法机关追究）。