本文目录一览：

• 1、酒店储值卡销售方案
• 2、请问哪里有酒店会员卡的营销策略方案啊？
• 3、酒店方案的格式
• 4、谁做过酒店的销售经理 有没有酒店储值卡销售的具体方案

酒店储值卡销售方案

如果是高端酒店，就开启现金兑换业务，储值卡保值，储值卡活动。

如果是低端酒店，就开始立库，重做营销策划

请问哪里有酒店会员卡的营销策略方案啊？

针对市场需求的酒店营销策略

今天的酒店在经营管理之中第一个问题就是饭店的需求问题。而酒店营销学也可以说就是研究市场需求的管理科学。它的任务就是针对客源市场的需求状况进行管理。以便更好的实现饭店经营目标。那么如今的市场到底有几种状况呢？

　（一） 负需求状况与扭转性营销。 负需求状况是指客人不喜欢或厌恶某个饭店，故意避开购买这个饭店的产品。 比如：某大酒店有两位客人被人在店内谋杀了，在相当长的时间内，客人都不原意去这家酒店消费。再比如：原来的汇丰酒店，一场电火化为乌有，现在改名为哈特商务酒店重新开业后，至今仍是客人极少极少的，据说又要关门了。 这种负需求，真是太糟糕了，在这种情况下，酒店管理人员就要分析客人不喜欢的原因。提高服务质量，用强有力的促销手段来重新塑造酒店形象。此时酒店的营销任务是扭转性营销。扭转人们的抵制态度。使负需求（不需求）变为正需求。

　（二） 无需求与刺激性营销。 无需求状况是指市场对饭店的产品不关心，没有兴趣。 比如：一新建的大酒店，由于客人对它们不了解，光顾的人就很少，在这种情况下饭店必须设法使消费者对其感兴趣。刺激需求使无需求转变为有需求即实施刺激性营销。 例如：一些大酒店在开业前多采用五折折扣来吸引消费者以刺激消费者认识。

　（三） 潜在需求与开发性营销。潜在需求：指顾客对市场上现在的产吕或服务不能满足的。或隐而不见的需求。（例如：一些工薪层对高档酒店即向往对惧怕。想去享受一些，又怕消费不起，口袋里钱少）针对这种情况饭店应了解这一市场需求，开发合适的产品与服务来满足这一需求，开发性营销运用的实例比如说“北京五星级的长城饭店，全国之内首先推出面向工薪层的开发性营销策略。推出五个5（55555）自助餐服务。让工薪层花不了几个钱就可以在五星级饭店享受一次。五个五是指：成人50元一票到底50种菜肴任意选用酒水五折儿童5折五星级的优质服务。长城饭店的五伍服务推出后很受欢迎。

　（四） 下降需求与恢复性营销。任何一家酒店，如果长期保持它的菜式及口味不变，必定遭至需求大降的局面（光顾的人也少了）比如人们已经不再原意吃粤菜了，你还以出售粤菜为主，那么谁还愿意去吃呢？所以餐厅要想恢复到以前与市场份额，必须使其产品和服务常变常新。举一个成功的例子：北京一家酒店每年都推出圣诞晚宴由于年年如此，客人的兴趣淡了，顾客一年比一年少，后来酒店的一位主管提议开发新的销售热点。在2月14日推出情人节情人套餐以及情人礼品。情人晚会等创新产品并在报纸上大肆宣传。结果营业额大大超过了圣诞晚宴。营销学运用的好那么不怕酒店需求下降了。

　（五） 不规则需求与同步营销。酒店有着明显的淡旺季，客人的需求不规则，一般4月5月，9月10月，为最高峰。12月1月为低峰（淡季）饭店管理者必须通过灵活的价格及其它方法来调整。供求关系实施与不规则的淡旺季同步的营销方案。（比如实行淡季价格与旺季价格；冬季养客，夏季吃客）

　（六） 过渡需求与压缩性营销。客人很多的季节里。往往会出现饭店接待水平不高，忙不过来的现象。这种情况下酒店的超负运转，会大大降低服务质量，因此必须通过提高价格。减少促销等手段来压缩需求或持续性的使客人减少需求。

　（七） 不健康需求。比如说有的客人偏爱走台小姐，走台先生，以及赌博，吸毒等服务。酒店绝对不能为了满足这种不健康需求而为其提供服务。必须及时运用抵制性营销进行抵制（抵制清除本饭店的这种需求应注意自己酒店的正常环境和气氛。

　（八） 充分需求与维护性营销。一些回头客对我们的饭店很满意。我们就采用维护性营销使顾客更好喜欢我们这里如发议会员卡。优惠餐，赠送礼物等，投其所好。

酒店方案的格式

恒信酒店预定系统.NET架构

产品概述 产品特点 功能介绍 其它介绍

恒信酒店订房系统采用先进的管理模式，结合订房中心实际工作过程中的特殊需要研制开发而成。通过合理的功能模块的组合，能够满足不同规模的订房中心管理的需要，为管理者提供高效的管理手段，既可帮助管理者实时了解公司的业务情况，做到耳聪目明；又能实现对帐务进行严密的监控，防止跑单、漏单。从更高层次上讲，恒信酒店预定系统能够成为管理者决策的工具，通过对经营信息的分析，将成功的业务经验转化成企业管理中可以共享的资源，为决策者制定企业相关策略时提供依据。

恒信酒店预定系统采用最新的Microsoft Windows NT网络系统平台和SQL Server大型数据库，采用BROSWER/Server和Client/Server相结合的结构，构造安全稳定快速的企业应用软件平台。利用NT的C2（美国军标）安全级控制及SQL的大型数据库三级安全控制，保证管理系统的安全可靠，充分显示了恒信酒店预定管理系统应用于酒店预定行业的优越性。

产 品 特 点

严格的权限管理

对系统的操作人员按照权限的不同，显示和操作不同界面，保证信息资源的安全性。

信息管理详实，分类细致，便于给客户提供周到细致快捷的服务

协议酒店、客史资料的信息管理严谨，便于为客人提供更满意周到的服务，提升在同行业中的竞争力。

严密的业务管理流程

完善的客人预定业务流程，堵住日常工作中的漏洞，自动将所有业务情况统计汇总防止跑单漏单现象的发生。不但减轻了工作量提高了工作效率，而且带来了效益。

强大的统计功能

为决策者提供全面的统计分析数据，便于指导以后业务发展方向。

功 能 介 绍

1.系统设置

人员及权限管理：

根据公司内部部门及人员构成情况，设置人员类型、权限等，便于管理和考核员工工作情况。

字典库管理：

字典管理包括省市、国家及协议酒店附属设施的管理，方便客人订房，为客人提供快捷的服务，提高服务质量。

标准设定：

这里我们提出了一个"会员"的概念，这样便于我们对所有提供服务过的客人的客史档案进行同意管理。主要包括会员卡型管理、积分奖励标准管理以及酒店客房的房型管理。

2．会员信息管理

会员信息管理主要是按照会员的类型进行区分，主要分为：

散客会员和公司会员，按照卡型区分有金卡、银卡、临时卡和预付卡等类型，关于会员类型的区分可以根据个人习惯自由设定。

会员信息查询：

在这里可以查询会员以往所有的预定情况，包括订房类型、累计积分、奖励情况及投诉情况等。

3．协议酒店信息管理

协议酒店信息主要包括：酒店的星级、房间类型、各种辅助设施、假日设定情况以及各类房间的协议价格等。

4．价格体系

价格管理主要包括：协议酒店的协议价格、会员价格管理。 酒店价格管理是指：酒店按照房间类型、入住日期的不同的各种协议价格，主要有：门市价、内宾价、外宾价、节假日价格、协议底价等。 会员价格管理：指订房中心对所有预定酒店的会员按照会员类型或级别实行的价格及所享受优惠程度等。

5．酒店预定

这个模块管理客人预定酒店的信息的录入、修改以及预定信息的查询。

酒店预定：主要完成客人预定信息的记录，填写相应的预定单据。

6．客人入住情况核实

预定客人的入住情况核实对预定中心很重要，这决定着订房中心和酒店的结算问题，也直接影响着订房中心的赢利情况，系统提供所有预定客人的预定信息，以供订房中心工作人员向酒店前台核实客人的入住情况，以便结算部门和酒店进行结算。

7．结算管理

根据核实的客人入住情况，系统提供酒店应返利的详细报表，方便结算部门向酒店进行结算，并根据实际结算情况核实酒店返款情况，系统记录下所有的信息，可以随时根据酒店名称、编号及日期对酒店结算情况进行查询，方便应收帐款的催缴。 同时，系统还提供会员预付款管理，根据会员预付款及在酒店的消费情况，订房中心向酒店进行帐目的结算。

8．评价管理

评价管理主要是针对会员消费情况、酒店信誉、工作人员预定及销售业绩进行评价并处理投诉信息。对订房中心以后业务发展提供依据。

9．统计报表

这里，系统可以对订房中心定置的报表进行生成、数据统计和打印；各种价格表统计打印；会员信息及消费情况统计打印，酒店预定消费情况统计打印等诸多功能。并可以转换成EXCEL格式进行存储。

其 他 介 绍

服务承诺

1． 可以根据客户的实际情况和习惯需要，在不影响软件结构的基础上做个性化修改。

2． 可以为用户提供与其他软件和数据进行对接的接口程序，帮助用户更好的使用软件。

3． 可以为用户提供完善周到的培训服务：

(1) 为用户培训一名系统管理员

(2) 为软件的具体操作人员提供两次操作培训

4． 承诺在用户正式购买软件之后，如遇到问题，保证24小时内技术人员到现场服务。

参考资料：

谁做过酒店的销售经理 有没有酒店储值卡销售的具体方案

不少酒店已经开展了储值卡的营销工作。不过，只要运作过储值卡的酒店就会发现储值卡的人数相当有限：一般一个中等规模的酒店通常不超过50张。人数少，还是其次。通过分析，我们发现，储值卡项目实际上并不能提高酒店的业绩，也并不能给酒店带来可观的利润，这是因为：

首先，客户所持有的储值卡并没有消费的迫切性。可以这么说，储值卡的客户，他想来就来，不想来就不来。储值卡里的钱，他愿意现在消费就现在消费，他愿意三年以后消费，酒店也无可奈何。很明显，没有任何证据显示储值卡能加快客户的消费频率。

其次，持储值卡的客户，也并没有充值的迫切性。在手机话费上，充值是有其迫切性的。因为不充值，就马上面临欠费和停机。实际上，客户充值的意愿是很低的，而一旦充值，自己的活钱就会变成放在酒店的死钱，这也是从心理上阻碍客户充值的一道屏障。如此一来，也打破了酒店储值卡的金额吃利息的美梦。

第三，客户用储值卡消费，并不能直接转化成利润。我们可以看出，从客户充值的那一天开始，钱就到财务的帐上，客户看似用储值卡消费，只不过用财务将。“预付费”的账划到“消费收入”的名录下，和酒店其他消费方式相比，这种消费方式并不能额外增加任何利润。

第四、仔细分析我们发现，储值卡并不能起到拉动消费、提高酒店利润的作用，他唯一方便的地方是，便于客户结算。而在利润并未明显增加的情况下，操办储值卡项目需要前期投入大量资金来添置硬件和终端设置，遭部分开支实际上是方便了客户，而并没有使得酒店方得到多少实际的好处。

第五，储值卡的门槛太高，限制了持有者的人数，如此一来，无法形成规模效益，导致酒店前期投资的收益受损。对于大多数酒店消费者来说，他们并不乐意通过储值卡来进行消费，因为这需要一开始就要把一大笔钱交费酒店，当作预付费。这对大多数酒店客户来说门槛自然太高。

第六，储值卡业务并未对客户进行忠诚度的培养，储值卡面对的这部分最高端客户，如果对这部分最高端客户进行忠诚度的培养，能激发出不可限量的消费热情，从而为酒店带来大笔利润。但是，储值卡的设置并没有进行忠诚度培养的模式和理念，也没有锁定客户。客户既在你的酒店消费，同时，随时都可以选择其他的酒店进行消费。这么优质的客源而没有进行针对性营销，实在可惜。

济南平顺公司与酒店合作的贵宾卡之所以优于一般的储值卡，是因为：

第一、运作成本优势。酒店运作储值卡不但需要添置软硬件设备，还要培训相关人员，付出大量的市场营销和开拓成本，这是一笔不菲的开销。而平顺公司的贵宾俱乐部由平顺公司公司负责运作，酒店无需任何人力、财力上的投入。

第二、能充分调动客户的消费热情。会员拥有了这张象征身份的贵宾卡之后，每次到酒店消费或者在酒店招待亲朋好友，都能在充满自豪感的气氛中出示贵宾卡，这种尊贵身份的体现将会员潜在的消费欲望充分激发，能最大限度的为酒店带来销售额和利润的增加。

第三、分解储值卡的门槛。前文已经分析到，储值卡将大笔活钱变死钱的特征，极大的阻碍了新客户的尝试欲望。而平顺公司的贵宾俱乐部合理的会员卡价位，加上为客户财务票据上的便利，能极大的调动会员加入俱乐部的尝试欲，这就是为什么很多储值卡项目运作一年只有几十个客户，而平顺公司的贵宾卡，一年能为酒店邀请到至少一千名客户的奥秘。事实上，平顺公司的营销策略，分解了客户的门槛，能使得更多的高端客户到酒店进行消费。这一千名客户几乎全部是不同于酒店传统渠道的全新客户，而储值卡的客户几乎都是酒店的老客户。

第四、对会员进行忠实客户的培养。平顺公司总部专门派出的客户经理，为贵宾客户进行一对一的服务。这种亲密的交流。能对客户形成较重的心理依赖，并使客户经理与贵宾会员形成一对一的良好的沟通环境。客户经理与贵宝会员之间越是亲密的像个朋友，客户对酒店的情感依赖就越稳固，也就越不容易重新选择其他的酒店。实际上，客户经理与会员之间建立的这种亲密的关系，是竞争对手难以模仿的。这种亲密的关系导致客户倾向于接受一对一服务的酒店消费，而放弃在其他酒店消费的想法。通过对客户一对一的沟通，就很自然的形成了客户对酒店的忠诚度。而忠诚度的形成则能带来餐饮、客房、娱乐，康乐设施消费的增加。

第五、能对高端客户能进行针对性极强的营销工作。公司的会员信息系统储存了丰富完整的客户信息，包括员姓名、性别、工作单位、单位电话、住宅电话、手机号、目前消费次数、目前房间消费次数、餐饮消费额、客房消费额、康乐消费额、娱乐消费额、过往一个月内消费额、客户偏好、客户问卷调查资料、客户投诉纪录、客户满意度调查、客户经理姓名、备注等。通过对会员消费信息的分析和整理，能全方位了解客户的消费偏好。同时，平顺公司的会员信息系统还储存了客户的个人嗜好和问卷调查资料，并保留了客户对俱乐部的所有投诉、建议和意见。通过将这些信息的整理，酒店方面能全方位的了解这些高端客户的消费需求，这样，就能针对性的展开营销工作，并针对客户的个性化需求，推广高附加值产品。酒店掌握客户信息越充分，对客户的消费需求也就会越了解，那么开展营销工作就越有针对性，效果也会更好。如此一来，酒店的业绩和利润自然会有明显的提升。