本文目录一览：

• 1、顾客与酒店之间的关系是什么？顾客入住酒店享有啥权利？
• 2、顾客入住酒店次日发现毛巾和床单上有血迹，这种情况该如何维权？
• 3、根据 消费者权益保护法 的规定,旅客在酒店享有哪些权利?
• 4、酒店房间地毯弄脏了要赔吗
• 5、出现酒店安全问题之后，消费者究竟该如何维权？

顾客与酒店之间的关系是什么？顾客入住酒店享有啥权利？

顾客与酒店之间的关系，可以从两方面阐述。从消费者层面看，是消费者与商家之间的消费关系。酒店以顾客为中心，为顾客提供舒适、安全、卫生的住宿服务；顾客为其享受的服务买单。由此可见，商品不仅是有形的实物，还有无形的服务。

从法律层面看，双方形成服务合同关系。服务合同指酒店作为服务提供者与顾客，即服务接受者，有关权利与义务的关系。酒店有义务保证客户安全，举个例子如银河宾馆谋杀案，王某在银河宾馆入住期间被抢劫犯杀害，酒店虽然张贴有“看清门外访客再开门”的告示，但酒店未登记罪犯进出的身份信息，所以在这起案件中，酒店管理失职，需承担法律责任；但如果客户损伤与酒店有非直接关系的损伤，则不予赔偿。那么顾客入住酒店享有什么权利呢？

这第一条就是顾客享受酒店服务的权利，无论贫穷还是富贵，无论健康还是疾病，作为消费者，享受金钱换来的等值服务是最基本的权利。

第二，顾客享有其隐私权，隐私权包括客房的使用权不与其他的租客分享，工作人员不得随意闯入等。如果酒店房间安装针孔摄像头侵犯或者泄露顾客隐私，这也属于侵犯消费者隐私权，顾客完全有权将其告上法庭，依法维权。

第三，根据有关法律规定，酒店有义务保管顾客的行李物品。同时意味当交由酒店保管的行李物品如有遗失，顾客有权追回或索赔。

第四，消费者的人身安全有权得到酒店保障，如清洗地面时放置小心地滑的告示牌，就是保障顾客人身安全。

以上，大致是顾客入住的基本权利。不过权利与义务是相统一的，顾客在享受酒店带来便捷服务的同时，也要履行相应的义务，如不能损坏酒店设施，私自带走酒店财物等。

顾客入住酒店次日发现毛巾和床单上有血迹，这种情况该如何维权？

其实不得不说是顾客入住酒店次日发现毛巾和床单上有血迹，这样的遭遇确实引起网友的惊讶，不可否认是这样的酒店，也确实是缺乏必要的打扫，而对我们来说遇到这种情况，很有必要向市场监管部门切实反映问题，维护自身的权益，另一方面对于酒店来说，确实是因为打扫不当造成顾客不必要的精神伤害，所以正是因为如此很有必要做出补偿，所以可以从下几个方面出发来思考问题。

1，顾客入住酒店，毛巾和床单上有血迹，确实让人触目惊心，而对我们来说顾客这样遭遇也确实严重，影响了个人的生活体验，所以更应该做出补偿。

其实不得不说的是，顾客入住酒店四史翻译毛巾和床单，项羽血气确实让人触目惊心而对我们说，顾客现生活中这样的遭遇也确实严重，影响自己的实际生活，所以不可否认酒店更应该做出补偿，切实注重顾客的实际感受，问题避免不必要。对顾客造成的心理伤害。

2，顾客可以向市场监管部门提出反映，同时要求酒店对自己的造成的伤害作出补偿，切实维护自己的权益。

其实不得不说是酒店因为监管不当缺乏必要的清理，导致顾客在住酒店的时候遭遇了不必要的心理阴影，所以这是因为如此可以向市场监管部门作出反应，同时更应该对酒店要求对方做出心理补偿，维护自己的权益。

3，客户也可以向媒体大众提供帮助，切实维护自己的权益，同时对于当事酒店更应该做出歉意，切实给顾客以适当补偿。

其实不得不说是在社会发展今天顾客这样遭遇很有必要向媒体作出反应，同时寻求媒体的帮助，而且如果确实涉及一些不必要的刑事案件的话，也可以向警方进行帮助，而且必要的时候酒店也应该对这场遭遇作出一定的进行补偿。

其实不得不说的是，顾客入住酒店毛巾和床单上有血迹，确实是让人触目惊心，而对于我们来说顾客这样遭遇确实给自己埋下很大的心理隐患，也正是因为如此很有必要向市场监管部门以及媒体大众反映问题，切实维护自身权益，同时如果说涉及其他事件的话，也可以向警方寻求帮助。

根据 消费者权益保护法 的规定,旅客在酒店享有哪些权利?

旅客在酒店享有保障安全权，知悉真情权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，接受教育权（获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利），获得尊重权，监督批评权。另外消费者权益保护法还

规定消费者享有依法结社权。

酒店房间地毯弄脏了要赔吗

法律分析：属于使用不当客人入住酒店消费者权益，需要承担侵权赔偿责任。

当客人入住一家宾馆时客人入住酒店消费者权益，两者已经确立合同关系。从合同对等的角度来讲，顾客有义务爱惜宾馆提供的设施及用品，如果顾客在使用过程中对宾馆设施产生客人入住酒店消费者权益了非正常的磨损，给宾馆带来了额外的工作负担；那么作为服务方，可以同顾客协商，收取一定的费用是合理的。

如果对于收取价格不满意，作为消费者也可以将具体情况提供给消费者协会，由消协出面协调，达到双方都满意的价格。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

出现酒店安全问题之后，消费者究竟该如何维权？

出现客人入住酒店消费者权益了酒店安全问题之后呢客人入住酒店消费者权益，我们到底应该如何维护我们自身合法的权益客人入住酒店消费者权益，首先来说的话呢，我们应该确保好自己证据保留的是否完整证据是否有力？如果说我们的证据是比较完整，而有力的话呢，我们可以先保留好证据，先跟酒店方进行交涉，如果说酒店方不予理睬或者是解决的方式，不能够达到我们的满意的话，那我们也可以连续政府机关单位以及相关部门或者是联系媒体来进行曝光，请网友来评理那么给予酒店相当大的压力，之后呢，就能够维护我们合法的权益客人入住酒店消费者权益了。

一，保留好证据和酒店协商

一般来说的话，如果我们手里面有充足，并且非常确切的证据的话的酒店，客人入住酒店消费者权益他是无法进行抵抗和托赖的，那么现在网络这么发达的情况，那么酒店，他也会害怕影响到自己经营的声誉，一般来说都会给消费者一个满意的答复，如果说他不能够好了，很好的，维护好我们的权益保障和我们的利益的话，那么我们也是可以寻求其他方面的帮助的，并不是只有和他协商这样的一种方法。

二。可以采取法律途径来进行维权

因为一般来说的话，只要我们的权益受到了损害，那么主要责任方是酒店方那么我们的。一段话的就是相当于和酒店有了民事的纠纷，我们可以找到当地的派出所，或者是当地的法院来提交我们的申请，可以邀请法院来进行仲裁的，或者是请民警来帮我们协调和周转也是可以的，但是我们首先一个前提就是要拥有比较充分的证据，所以我们这个证据链的就是一定要非常完整的保存好。我在和酒店协商的时候呢，最好进行录音，或者是录像，这样的话可以帮助我们后期来做一个参考，也成为我们维护利益的一个很好的武器。

三，最后也可以把相关情况披露给媒体

因为现在网络世界是非常发达的，如果说我们真的是受到了权益侵害，或者是酒店方不能够给我们一个合理的解释和赔偿的话，我们可以把该事件发布到网络上面去，或者是纰漏给相关的媒体媒体也会帮助我们来进行调节，或者是帮助我们争取利益，一般来说的话，美酒店他们都是不希望闹到媒体的，所以说媒体这一关的是我们最后的一把杀手锏，如果他们不能够给予我们合理的一个赔偿和道歉的话，我们是可以在网络世界上面来，寻求公正的。