本文目录一览：

• 1、希尔顿欢朋与希尔顿全球和铂涛集团是什么关系？
• 2、希尔顿酒店管理模式是？
• 3、消费者在态度,个性,自我概念和生活方式的差异
• 4、希尔顿酒店和维也纳酒店哪个档次高
• 5、都叫希尔顿，希尔顿酒店与希尔顿欢朋的区别在哪里？

希尔顿欢朋与希尔顿全球和铂涛集团是什么关系？

首先希尔顿酒店消费者画像，希尔顿全球控股有限公司（Hilton Worldwide Holdings Inc.），其前身为希尔顿酒店集团公司。希尔顿欢朋是希尔顿全球旗下最大希尔顿酒店消费者画像的连锁酒店品牌之一，全球首家希尔顿欢朋酒店于1984年在美国孟菲斯开业。

2014年，希尔顿全球与铂涛集团强强联合，签署了独家合作协议，铂涛集团作为“品牌运营商”，全面负责希尔顿欢朋在中国的市场运营。

扩展资料：

希尔顿全球与铂涛合作，理念一致。

此次铂涛与希尔顿全球签署独家合作协议，引进希尔顿欢朋酒店，主要为了在中国找到引领未来中国中端酒店市场的行业标杆。

铂涛与希尔顿全球对消费者的服务理念非常接近，有著名的100%希尔顿欢朋保证，而铂涛也有不爽可免单的体验式服务保障。

理念的一致性让希尔顿全球与铂涛达成合作。希尔顿欢朋酒店的定位是传承希尔顿全球高品质生活方式的中端酒店，面对的消费群体也将会是注重高品质生活方式的商旅精英人士以及亲子家庭群体。

未来主打的核心理念是服务，舒适的酒店客房以及高于期待的价值。市场预计，有希尔顿全球做背书，同时又有铂涛作为中国本土化市场支持的希尔顿欢朋酒店将迅速占据中国中端酒店市场。

并打开中国中端酒店市场中的连锁酒店规模，未来也将带给中国消费者一个全新的有高品质品牌一致性服务的完美体验酒店品牌。

参考资料来源：人民网-扎根中国30年 希尔顿将继续满足中国客人消费习惯

希尔顿酒店管理模式是？

希尔顿酒店管理模式是指特许经营扩张市场，品牌多元发展模式，微笑塑造品牌形象，创新个性服务项目，全面开展市场营销。

1、特许经营扩张市场

希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。20世纪50年代以前，希尔顿一直延续自建模式，集团发展速度较慢，丧失了发展的机遇。

60年代希尔顿创立的管理合同方式，通过管理输出迅速拓展了集团的市场网络，品牌国际影响力迅速提高。90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和特许品牌权利。

饭店管理公司逐步将业务重点转移到经营的高端利润区：品牌维护、市场促销等优势领域。2004年希尔顿品牌的特许经营比例已经超过了70%。

2、品牌多元发展模式

希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市场做了细致分类的基础上，采用“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化战略，利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，专攻各细分市场。

3、微笑塑造品牌形象

希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”，并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。

4、创新个性服务项目

希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点，创新饭店产品与服务，从而给客人以惊喜。

5、全面开展市场营销

希尔顿饭店集团一流的市场业绩在很大程度上与其一流的营销是紧密关联的。首先希尔顿十分注重市场调研以准备把握市场需求，它有专门的部门负责从世界各地的航空公司、旅游办事处、政府机构等收集市场信息，作为集团营销和产品开发决策的依据。

扩展资料：

服务范围

全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。

Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化”理念，为商务和休闲游客创造价值。酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。

2005年至2007年间，Conrad还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国（迪拜）增设5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton HHonors (R）的服务。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司（HHC）拥有并管理。

参考资料来源：百度百科—希尔顿酒店

消费者在态度,个性,自我概念和生活方式的差异

消费者的个性、自我概念和生活方式目录：

1、消费者的个性

2、自我概念

3、消费者的生活方式

消费者的个性、自我概念和生活方式内容提要：

生活方式（lifestyle），就是人如何生活，它对个体应选择何种消费模式，包括消费观念、如何使用时间和金钱等均有重要影响。

生活方式营销：

生活方式营销的目的是使消费者能够以他

们选择的方式享受人生并表达自己的社会

身份

这种策略的关键是关注消费者在其所期望

的社会情境下使用产品的方式

生活方式营销使得人、产品和情境结合起

来表明一种特定的消费风格

英国化妆品市场生活方式细分：

自我意识型：关心外表、时尚，注意锻炼。

时尚导向型：关心时尚和外表，对锻炼和体育不甚

关注。

绿色美人型：关注体育运动和健康，较少关心外表

不在乎型： 对健康和外表持中立态度。

良心惶恐型：忙于应付家庭事务，无暇从事“自我

实现”。

衣冠不整型：对时尚漠不关心，对运动不感兴趣，

穿着讲究舒服。

希尔顿酒店和维也纳酒店哪个档次高

摘要：希尔顿酒店的档次可以分为：奢华品牌、准奢华品牌、高端5星级、标准5星级、高端4星级、中端酒店。比如康莱德，是以创始人康莱德·希尔顿命名的酒店品牌，相对华尔道夫，康莱德更偏向于年轻化的住客，是属于准奢华品牌。

发现不少酒店投资人老板对一些国际酒店品牌都不太了解，导致自己想要投资酒店，只要认为是国际的品牌就是好品牌，完全忽略了，品牌是否合适的问题？

不管国内的酒店集团还是国际的酒店集团，都会有相对应的品牌矩阵，而不同的品牌，它的定位调性，针对的客户人群画像是不同的，投资成本也有很大的差别。

今天给大家分享希尔顿酒店集团的品牌矩阵和介绍，另附上一张品牌导图。



咱们可以将希尔顿的品牌分为以为几个档次

奢华品牌、准奢华品牌、高端5星级、标准5星级、高端4星级、中端酒店。

“华尔道夫”是希尔顿集团的顶级酒店品牌， 主打最高水准的设施与服务，也就是奢华品牌。

康莱德，是以创始人康莱德·希尔顿命名的酒店品牌，相对华尔道夫，康莱德更偏向于年轻化的住客，是属于准奢华品牌。



希尔顿格芮精选是属于高端5星级，

希尔顿和嘉悦里最具代表性的主力酒店品牌， 属于标准5星级酒店

希尔顿逸林和花园都是属于高端4星级酒店

希尔顿惠庭和欢朋酒店中端酒店。当然此中端非彼中端



希尔顿欢朋在国内是属于锦江铂涛系在运营管理，而希尔顿惠庭是属于凤悦酒店及度假村在运营管理，凤悦酒店及度假村是强碧桂园集团的核心联盟企业。

都叫希尔顿，希尔顿酒店与希尔顿欢朋的区别在哪里？

1、服务范围不同。

希尔顿酒店是全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化”理念，为商务和休闲游客创造价值。

2005年至2007年间，Conrad还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国（迪拜）增设5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton HHonors (R）的服务。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司（HHC）拥有并管理。希尔顿欢朋酒店主要服务于中国。

2、设计理念不同。

希尔顿酒店经营旅馆业的座右铭是：“今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。

美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念。

并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。

希尔顿欢朋酒店牌价值观与品牌形象-知己的概念相融合，运用颜色、图案、材料、家具和装饰品烘托出各个区域的个性和功能，最大化体现关怀与周全的功能。  总体设计风格清新明快，热情活泼。

设计色彩以浅暖色为主色调，用丰富且直观的“多彩”色进行局部调节，使整体颜色舒适并具有活力，含蓄却不失层次感，且兼具欢畅愉悦的视觉效果。

3、服务态度不同。

希尔顿酒店，微笑服务。希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”，并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。

希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫：要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围；希尔顿对顾客承诺：为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听取、评估顾客意见，所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。

希尔顿欢朋酒店是亲切友好。传承希尔顿集团的全球服务标准，如朋友般真诚接待每一位旅客，提供高品质的服务。始终如一。每一间希尔顿欢朋酒店，都会提供高品质始终如一的服务，让你轻松体验，畅享生活。恰到好处。

在乎你的一举一动，为你提供及时、恰到好处的服务。想你所想。时刻关注客人需要解决的问题，提出灵活性的解决方案。

扩展资料：

希尔顿酒店集团十分注重以顾客需求为出发点，创新饭店产品与服务，从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略，针对游客离家在外的种种不习惯与不方便，希尔顿饭店特别推出了TLC房间（即旅游生活中心）。

以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异，保证客人能够有充足的睡眠，健康的旅游生活方式，以及帮助客人减轻外出旅游时感到的压力。1996年10月希尔顿饭店公司与国家睡眠基金会（NSF）合作推出25间SLEEP-TIGHT客房。

希尔顿饭店同时推出各种特色服务项目，例如为庆祝周年纪念或新婚的情侣设置浪漫一夜，以极低的房价为客人提供轻松周末，专门针对老年人的特殊服务等。不断创新的差异化饭店产品与服务为希尔顿赢得了大批忠诚顾客。

希尔顿欢朋酒店品牌优势

1、品牌影响力：希尔顿集团是国际知名的酒店集团之一 ， 旗下品牌在中国酒店市场上具有着品牌影响力。

2、市场营销与推广：包括希尔顿全球销售HWS与希尔顿收益管理整合中心RMCC  为希尔顿欢朋酒店的建立市场营销与推广渠道提供保障。

3、会员输送系统：目前希尔顿荣誉客会拥有超过8000万会员，是每间希尔顿欢朋酒店客源输送的后盾。

4、品牌文化：希尔顿欢朋主张“友善、可靠、关怀、周全”的品牌文化，用欢朋精神为客人的入住体验留下难忘的回忆 ，让快乐从此简单。

参考资料：百度百科-希尔顿酒店

              百度百科-希尔顿欢朋酒店