本文目录一览：

• 1、百分之多少的客人会因为酒店服务态度不好而不去消费？
• 2、酒店有人不消费长时间滞留，店方应该怎么办
• 3、住宾馆的时候，让人感觉最好的体验是什么？
• 4、没消费可在酒店大堂睡觉吗
• 5、如果客人进店不消费坐那里喝店里的水怎么处理

百分之多少的客人会因为酒店服务态度不好而不去消费？

这个比例是很高的。只要有能够替代的酒店，不去消费的比例可以高达90%以上。如果酒店是独一无二的，没有其他酒店可以替代。那么，酒店的服务态度不好，不去消费的客人只占到40%左右。

酒店有人不消费长时间滞留，店方应该怎么办

这个你可以说有人定了这个位置客人不消费进入酒店大堂！你们如果不需要用餐客人不消费进入酒店大堂的话就请让一下吧

住宾馆的时候，让人感觉最好的体验是什么？

入行酒店业不久。

做的是非面客的工作。

但是会接触到客人的投诉或者感谢信。

如果要列举满意的体验客人不消费进入酒店大堂，包括帮常住的客人添衣架以便晾晒、帮助客人使用电熨斗熨烫衣物、客房送餐跑上跑下地帮客人准备齐活口味偏好等等。都是以人性化的服务为基调的一些延伸服务。

但是，我最喜欢的一个案例，却并非来自真正来消费的客人。

某天，一个司机，不清楚是客人的私人司机还是网约车司机，非常焦急地冲进酒店大堂。注意我说的是以冲刺的速度进入星级酒店的大堂。没错，就是非常惹眼。客人不消费进入酒店大堂他四处张望并继续到处跑。

所以，基本上所有在大堂服务的员工全都看到了。前台、宾客关系、礼宾、大堂经理、PA大姐全都这样看着。

礼宾部一个实习男孩，离着他最近，男孩抬手一指，说，卫生间在那边。

男子甚至没有说一句话便冲到了卫生间。

出来后，虽然没有消费，但是还是腆着脸到前台写了感谢信给男孩。

这成了后来新员工培训里面的一个非常经典的案例。

也是我最喜欢的案例。

没消费可在酒店大堂睡觉吗

不可以的。

酒店大堂不让睡觉这是治安管理处罚条例所规定的，因为现在入住酒店，根据治安管理条例规定，必须实名制才可以登记入住，如果你没有入住酒店，只是在大厅睡觉的话，也需要实名认证才可以，并且你没有掏房费，就想在大厅睡觉，那是不可能的事

如果客人进店不消费坐那里喝店里的水怎么处理

可以选择人性化处理，主动过去询问需要什么东西，如果拒绝的话，可以选择在没人时候多转转，打扫其他桌子