本文目录一览：

• 1、根据 消费者权益保护法 的规定,旅客在酒店享有哪些权利?
• 2、订了酒店付过款，还能进行退款吗？
• 3、在线订房“不得取消”消费者权益如何保障?
• 4、酒店预付是什么意思
• 5、消费者享有的9项基本权利是什么？

根据 消费者权益保护法 的规定,旅客在酒店享有哪些权利?

旅客在酒店享有保障安全权，知悉真情权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，接受教育权（获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利），获得尊重权，监督批评权。另外消费者权益保护法还 规定消费者享有依法结社权。

订了酒店付过款，还能进行退款吗？

现在很多人都会在网络平台上预定酒店，但是一些网络平台是需要顾客缴纳订房的预付款的，这是为了保护酒店的权益而采取的措施，那么入住酒店预付款能退吗，请继续阅读以下由找法网小编为大家仔细归纳整理的相关知识，希望对大家有所帮助。

一、入住酒店预付款能退吗

是酒店方面造成了无法入住，还是自身原因引起的，如果是酒店方面造成的原因，那是可以退款的，如果是自己的原因造成的，那就不好说了，和酒店协商处理吧，协商不了那就退不了。

二、预付款的的定义和特点

预付款是买方在交易合同签订后即向卖方支付一定金额的预付款。此方式不利于买方，一般在交易货物供不应求时采用。买方要负担商业风险、积压资金，实际上是向卖方提供信贷；　而卖方在发货前就收到货款，有利于资金周转，也无商业风险。预付款有两种情况：　一种是作为进口商执行合同的保证，通常称为订金，预付的期限短，占交易金额的比重不大；　另一种是进口商对出口商提供信贷，预付期限较长，金额较大。

1、预付款的数额没有任何限制；

2、预付款为主合同给付的一部分，当事人关于预付款的约定，具有诺成性，不以实际交付为生效要件；

3、预付款为价款一步之先付，在性质上仍属清偿；

4、预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定，如果没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。

三、预付款的相关法律规定

《消费者权益保护法》

一要认真阅读购物说明。若商家在购物说明中标明该预付款为定金，消费者最后不购买该商品，商家可不予退还该定金。若仅仅标明是预付款，未注明定金，那么，商家应当将该部分预付款退还。

二要与商家约定好相关运费、快递公司、是否进行保价等细节内容，及时索要购物凭证，收到商品后一定要先验货后签收，以防损失。

在线订房“不得取消”消费者权益如何保障?

在预订平台订好酒店后临时有事无法入住,可已经扣掉酒店预付消费者权利的酒店房款却很难要回。据报道,近期,人民网旅游3·15投诉平台上陆续接到多个游客关于OTA、酒店互相推诿不退款酒店预付消费者权利的投诉。虽然酒店和OTA都有关于取消订单方面酒店预付消费者权利的规定,但很多游客仍然觉得要不回自己的房款很冤枉。

消费者在线订房“不得取消”已经成酒店预付消费者权利了一个投诉热点,也成了商家侵犯消费者权益的风险点。

消费者预订酒店房间,与商家之间既是消费关系,又是合同关系。消费者权益保护法第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。无论是在线旅行社还是酒店,利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿、平等、公平的法律原则,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

同时,商家制定的在线订房“不得取消”规则,是以格式合同或通知、声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任,属于霸王条款。无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者“不得取消”条款的内容,都无法改变该格式条款的违法属性。

消费者与商家不仅在订立合同时享有自愿、平等、公平等权利,在变更或解除合同时也依法享有这些权利。消费者虽然在订房后预付了全部款项,但尚未入住酒店,酒店也未履行合同义务,未承担相应责任。如果消费者行程有变,不能再前往酒店入住,导致合同无法履行,商家就应该正视消费者遇到的问题,尊重消费者的意愿,在平等基础上与消费者协商订房合同的变更或解除事宜。

消费者提前告知商家变更或解除合同的时间较早,不影响商家的房间服务再次销售,没有给商家造成损失的,商家应该无条件变更或解除合同;消费者告知商家较晚,已经影响了商家的房间服务再次销售,给商家造成一定损失的,商家可以要求消费者赔偿损失。实际上,一些在线旅行社或酒店已经在推行“限时取消、取消扣款、免费取消”等做法,铁路部门、航空部门等针对退票时间给出的阶梯退票策略也值得在线旅行社和酒店借鉴。

近年来,全民旅游日益火爆,在线订房受到越来越多消费者的青睐,也关乎越来越多消费者的权益。监管部门、消费者组织等应该关注这一热点问题,通过完善法律法规、出台细则等方式,对消费者和经营者的权利义务进行进一步明确,同时加强行业监管,规范经营者的服务行为,维护消费者合法权益。

来源酒店预付消费者权利：新快报

酒店预付是什么意思

其实所谓的酒店预付，就是指用户在一些商业网站上订房，然后在入驻酒店之前，先将住房所需的费用交到网站上。

之后在住酒店期间，就只需要支付除房费以外的其他费用了。对于消费者而言，依旧也是订房付费，对整个消费过程是没有区别的。

简介

预付款是买方在交易合同签订后即向卖方支付一定金额的预付款。此方式不利于买方，一般在交易货物供不应求时采用。买方要负担商业风险、积压资金，实际上是向卖方提供信贷。

而卖方在发货前就收到货款，有利于资金周转，也无商业风险。预付款有两种情况：一种是作为进口商执行合同的保证，通常称为订金，预付的期限短，占交易金额的比重不大；另一种是进口商对出口商提供信贷，预付期限较长，金额较大。

参考资料来源：百度百科-预付款

消费者享有的9项基本权利是什么？

答：

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者有以下九项权利：

一、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。

二、知情权：消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

三、选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

四、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

五、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

六、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

七、获取知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

八、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

九、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者利益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

扩展资料：

根据消费者权益保护法第2、3、54条的规定，该法的适用对象可以从以下三方面理解：

1．消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，适用消费者保护法。所谓消费者，是指为个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的自然人。这与国际上的通说是一致的。国际标准化组织消费者政策委员会将消费者定义为“为了个人目的购买或者使用商品和接受服务的个体社会成员”。因为，分散的、单个的自然人，在市场中处于弱者地位，需要法律的特殊保护。所以，从事消费活动的社会组织、企事业单位不属于消费者保护法意义上的“消费者”。

2．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，参照消费者保护法执行。消费者保护法的宗旨在于保护作为经营者对立面的特殊群体——消费者的合法权益。农民购买直接用于农业生产的生产资料，虽然不是为个人生活消费，但是作为经营者的相对方，其弱者地位是不言而喻的。所以，消费者保护法第54条将农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料行为纳入该法的保护范围。

3．经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，适用消费者保护法。消费者保护法以保护消费者利益为核心，在处理经营者与消费者的关系时，经营者首先应当遵守该法的有关规定；该法未做规定的，应当遵守其他有关法律、行政法规的规定。

参考链接：百度百科