消费者对酒店产品的期待-酒店产品的预定服务满足了消费者的什么需求
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酒店产品的预定服务满足了消费者的什么需求
确保预定阶段的服务信息清晰、有效。
1、时刻把握消费者的需求。
2、零接触服务有效提升消费者的边界体验。
3、灵活的沟通和周到的服务。
4、支持多种支付方式并保障交易安全。
以消费者的角度 你希望未来获得哪些数字化酒店的体验
网上办理入住、刷脸开门、网上结算等发力线上服务。
为减少疫情造成的损失，消费者希望酒店住宿企业积极创新，通过科技手段降低企业人力成本、可以实现无接触式服务的智慧酒店来提升客人入住体验。
在杭州西溪君亭酒店，游客在酒店的自助机上就能办理入住手续，从登记身份信息、体温监测、健康码认证到拿到房卡，全程只需要不到1分钟的时间。据该酒店工作人员介绍，这台智慧酒店入住设备兼具身份识别、半脸识别、红外线体温检测、健康码认证等功能。“增设智慧酒店入住设备能大幅减少员工工作量，也可以减少客人等待时间，在自助机上办理入住手续实现了无接触式入住”。
业界分析认为，疫情加快了企业的数字化转型速度，数字化正在重构酒店住宿业的管理、运营、工作模式。
标题从消费者的角度出发，酒店品牌能够给顾客带来什么价值?
有增值和促销作用。
促销作用消费者对酒店产品的期待，酒店品牌消费者对酒店产品的期待的促销作用主要表现在两方面首。先是由于酒店品牌代表着不同的服务特色和品质消费者对酒店产品的期待，消费者常常按照品牌选择产品消费者对酒店产品的期待，因此品牌有利于引起消费者注意，满足消费者需求，实现扩大产品销售的目的。其次是由于消费者往往依照品牌选择产品或服务，促使酒店会更加关心品牌的声誉，不断创新服务产品，加强质量管理，树立良好的企业形象，使品牌经营走上良性循环的轨道。还有增值作用，品牌是企业的无形资产，它本身就可以作为商品被买卖，具有很大的价值。如有资料披露，假日酒店品牌形象价值仅次于可口可乐和万宝路，达上百亿美元，品牌已成为假日集团核心竞争力的外在体现。同时，品牌的价值对于拥有它的企业来说，要通过产品的销售才能体现出来。产品中包含的品牌价值不同，产品的价值也会有很大不同。同样一双鞋，打上耐克的标志就可以比原来售价增值几倍到十几倍，因此著名品牌能够使产品大大增值。
