酒店房费消费者权益-网上订酒店不退款去哪里投诉
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网上订酒店不退款去哪里投诉
法律分析：可以选择：1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体酒店房费消费者权益的职能部门进行处理酒店房费消费者权益；2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。网上订酒店退款可以尝试：1.直接联系酒店预定房间,这种方式不需要提前付钱,所以不涉及更改或者退款,但是如果需要保留房间,需要提供保证金,如果当天没有入住,会扣掉首晚;2.如果通过网上预订酒店,大部分是不可取消或不可退款,此时如果没有入住,一般会扣掉首晚房费,剩余款项会退回;如果要退订,在哪家网站定的就找哪家客服去协商,不过这种退订也是要看平台,因为定的是预付不可取.3.如果订单不支持取消,就只能请客服帮忙了,因为钱还在网络平台并没有到酒店的帐,如果同意退订说明该酒店有能力把退的房间再卖出去,如果不同意退订就是说酒店还是没有把握
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十五条 人民法院应当采取措施酒店房费消费者权益，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其酒店房费消费者权益他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
旅客不满意住宿条件要求退房，宾馆是否有权收取半价房费？
［案情回放］
2003年8月28日酒店房费消费者权益，李某等一行4人下榻于某宾馆，住进酒店房费消费者权益了带中央空调的506、507号房间，计标准房价360元。住进去之后15分钟左右，李某4人没有感觉到空调效果，反而越来越热。于是，李某4人以没有空调为由要求退房。该宾馆以开门收半价为由，收酒店房费消费者权益了李某等4人的住宿费180元。对此李某于当日下午5时向消费者协会投诉。
消费者协会受理投诉后，立即派人去该宾馆调查，并与双方人员一同到506、507房间进行查看，发现有空调。另一房间一外地顾客也证实从下午1点到5点多钟一直有冷气。李某则称：“现在开空调是事实，但空调至少有质量问题，当时15分钟内确实没有空调也是事实。”于是李某一行4人诉至法院。
［专家点评］
李某等人退房的理由是没有空调，或空调有质量问题。但经消费者协会与双方共同现场查看，证实是有空调，且空调没有质量问题，李某等人提出的当时15分钟内没有空调的其酒店房费消费者权益他可能性也无法拿出证据。因此经营者对消费者不构成欺诈行为。同时，消费者协会针对李某等人提出的宾馆开门就收半价有没有依据这一问题进行调查，经过询问物价部门，证实宾馆开门就收半价，既没有依据，也没有惯例。根据《消费者权益保护法》第9条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。李某等人有权向本案酒店请求退还收取的半价房费。
酒店人员擅闯房间，是否侵犯了消费者权益？
在我们住酒店时候，如果酒店工作人员，在未经允许情况下，擅自开门闯入我们的房间，就侵犯了我们的权益。
作为一名消费者，我们可以向酒店投诉，闯入我们房间的员工，并且质问酒店的管理水平。如果是自己的隐私受到侵犯，或者是惊吓时候，还可以向酒店索要适当的赔偿。
就我个人看来，我们在住酒店时候，如果被工作人员擅自闯入，不仅侵犯了我们的权益，而且对于我们的人身安全，也很没有保障。
一、侵犯了我们哪些权益
在我们领到酒店的房卡以后，也就意味着这间房，属于我们个人所有，也就成为了我们的隐私空间。
这种情况下，即便是酒店的工作人员，也不可以在没有经过我们的允许，就擅自进入我们的房间。
他们的这种行为，侵犯了我们的隐私，如果遇上自己不方便的时候，还会给自己带来一定的精神伤害。
面对这种情况，我们一定要找到酒店的管理，让他们给一个合理的说法。不仅仅是赔礼道歉，就能够让事情就此平息。
二、住酒店如何保障个人隐私
我们在住酒店时候，只要进入到房间内，都应该将房门反锁。每一个酒店房间内，都有相应的反锁插销存在，所以我们也只需要简单的操作，就能够大大的提升，自己的隐私和人身安全。
对于单独居住酒店的女性来讲，更是要特别注意自己的安全。在有人敲门时候，不要轻易的开门，应该问清楚是谁以后，再决定是否打开房门。
除此之外还应该尽量，选择一些大型、连锁酒店居住，这类酒店在管理上面非常的严格，很少出现类似的情况。
当然了如果是服务员的无心之失，而又没有对我们造成实际的影响，我想我们也应该得饶人处且饶人，不要一直揪着这件事不放。
