国培酒店消费-参加国培的学结

admin2年前 (2022-12-21)酒店大全2

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本文目录一览：

1、参加国培的学结
2、宿迁公务员面试培训机构哪家强？求推荐
3、党校培训住酒店点外卖会怎么样
4、请问，国企酒店属于国企吗，国企酒店待遇怎样，稳定吗，相对于其他国企，差别在哪里。
5、中国有哪些公务酒店?就是用于公务消费的酒店
6、河北师范大学国培大厦酒店对外开放吗

参加国培的学结

通过这次国家计划培训，我有机会聆听各位专家教诲，有机会和一流老师交流，有机会集中精力系统的学习和反思。这无疑对我今后的教育教学工作有很大的提升，培训对我来说，体会很多，列举如下几点，作学结如下：

一、本次培训给我许多思考，深刻的体会到自己有很多东西要去学习。

怎样成为一个受欢迎的语文老师呢?怎样才能在教学过程中给学生营造一个良好的氛围，建立平等、民主、信任的新型师生关系?怎样才能……?我认为要解决的问题还很多，还需要自己不断的积累，不断的去学习。

二、不断反思、积累经验。

通过网络上一些老师具体的课堂案例学习、专家的经典点评，使我认识到应该如何把握小学语文课堂教学。通过网络上一些老师具体的课堂案例学习、专家的经典剖析，使我们认识到应该怎样突破教材的重点难点;怎样才能深入浅出;怎样才能顺利打通学生的思维通道、掌握一定的学习要领，形成良好的数学素养;怎样才能将一根根主线贯穿于我们的日常教学过程之中。新教材的安排与设计充分体现了编者的良苦用心。作为教师，应该通过自己与集体的创造，更好地为我们的学生和社会服务。

三、专家讲座有利于指导教学实践。

走进了培训学习课堂，是专家们的精彩讲座，一次次地激起我内心的感应，更激起了我的反思。在这种理论和实践的对话中，我喜悦地收获着专家们思想的精髓、理论的精华。面对改革形式的不断发展，我也渐渐感觉自身的能力不够了，面对学生时总有些不知所措。远程研修开辟了一条普通教师与全国知名教育专家，紧密接触的通道。我可以随时聆听专家的讲座，领略专家科学的教育理论和先进的教学方法，耳目一新，百听不厌，从根本上转变了教育观念。他们的专题讲座、对互动话、案例评析和思考与活动。一个个精心设计教学方案和专业理论，课堂教学中互动交流活动的设计与组织，学生数学学习水平和提高课堂教学的有效性。上好一堂课，评价一堂课，不光要看教师的教，更重要的是要看学生的学。

只有做好教学反思，才能促进专业成长。对照自己平时备课只是看教科书，教师教学参考书以及一些有关的教学资料而已。也许是大多老师都存在的不足，在培训中使我明白了实质性的区别，要把我们的课堂设计作为一个舞台，让每个学生都能在这个舞台上展示自我。新课程要求，学生是学习和发展的主体，要关注学生的个体差异和不同的学习需求，充分激发学生的主动参与意识和进取精神，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，为学生全面发展和终身发展奠定基础。新课程将改变教师与学生的传统角色、教学方式和学习方式，积极倡导学生主动学习和主动探究的精神，教师要不断地实现自我更新。

新课改强调-教师是学习活动的组织者和引导者，同时认为学生才是课堂的主体，老师应尽可能地把课堂还给学生，让尽可能多的学生参与课堂，把“主宰”权还给学生。我认为，学习的目的是为了学以致用，而不是单纯地为了考试，为了升学，因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位，顺应课改的需求，把放飞心灵的空间和时间留给学生，营造宽松自由的课堂氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习，这样一来，学生有了较自由的学习空间，有了与老师平等对话的机会，变得越来越大胆，在课堂上踊跃发言，积极地表现自我。

百年大计，教育为本。教育大计，教师为本。我们必须是着眼于未来，采取科学的方法应对随时出现的新问题，努力使自己适应新时代的教育。在今后的工作中还必须给自己定好位，必须走“学习——反思——研究——实践”相结合的专业发展之路。

参加国培的学结 [篇2]

11月12日

昨天是光棍节，可能11月11日像四根光棍孤独地挺立在那儿吧。恰好昨天也是我参加国培计划研修培训的第一天。听了华东师大吴遵民和方智范两位教授的报告，涌动在心间有两个字——感动！

坐在华东师大校园河边的连椅上，两旁树木葱茏，苍翠欲滴，眼前碧水如镜，偶尔泛起一阵阵涟漪。此情此景，让人心灵宁静，可以从容安详地反思自我，静看世间百态。我想，那些在这种情境中长期濡染和静思修养的学者教授们大概因此方有那种卓尔不群的气质和睿智通达的独特见解吧。

要我用一个词评价吴遵民教授，那就是勇气。这份勇气首先来自于他的真诚。富有责任感、使命感的人才会不避讳功名和得失。这大概就是学者和官僚的最大不同吧。向《国家中长期教育改革和发展纲要》发出质疑，让教育远离功利，回归育人；让孩子远离重负，拥有理想、兴趣、幸福快乐地成长，这是他为之愤怒为之呐喊的理由。当下，太缺少这样有良知的声音，太缺少这样有温度的心灵了。

我并非完全赞同吴教授的观点，但我认同他站在高处，用忧患来警示人们：要培养有良知、有血肉的接-班人，不要让他们渴盼只挤进北大、清华的校门；国家发生危难时，谁来担负社会责任？教育要永远站在中立的立场上，不要随政治起舞。

方智范教授的渊博令人肃然起敬。他对古诗词研究的视野已经从《诗经》这个源头开始，穿越几千年文化的路径，拨开浩瀚的文学巨浪，探寻文学先贤们行走的道路。让我们渐渐触摸到文学和文化上的基因：从《关雎》的“日之夕矣”谈到李白的《致友人》、孟浩然的《宿建德江》、《天净沙秋思》再到唐人的闺怨词，柳永的《雨霖铃》，一脉相承的情感竟然共通，娓娓道来让人如醍醐透顶，豁然开朗。

看到台上旁征博引，滔滔不绝的方教授，头发已经花白，脊背也有些佝偻。不禁感慨，我的所学所教，仅仅是在品评一条正在流淌的小溪泉水的甘冽，而他却带领我们在欣赏小溪曲折路径的风景后，将我们带到源头。学问能够及此，今生复有何憾？

站在高处，可以洞悉世间万象；站在高处，可以不为一时得失所惑；站在高处，不会迷失前行的路；站在高处，也可以从容淡泊地做自己心灵愉悦的事。

有这些有良知的人站在高处为我们守望，我们固然可以酣然入睡。但我们是国培计划中的一员，也应早日成长起来，不断向高处攀登，替那些守望者把关当值，在巍峨的山巅上聚首开怀！

参加国培的学结 [篇3]

历经10天的国培项目在紧张和忙碌中结束了。作为任何一个活动总有结束的时候，但结束了总会给当事人带来一点什么感想或者思考之类的，现在就一些感想写在这儿，请大家批评指正。

一、国培的组织纪律

这次培训有着严格的纪律，不能旷课，10天总共60学时，如果旷课达3学时，将没有成绩。如果违反纪律将受到严格的批评。所以大家都积极上课认真听讲。

培训每天早上6;00起床，6;40洗漱完毕，出门，步行20分钟左右到食堂7:00多一点到学校食堂吃饭，7:30就餐完毕，7:40到教室上课，喝点水，基本上很紧张的。每天上课时间早上8:00——11:00，下午13:30——16:30，中午在机房上机，写心得或者浏览一下网页，没有睡午觉的习惯了。晚上上课的时间是17:30——20:30.

长春晚上饭馆20:00钟关门，好像没有夜生活。晚上8:30下课，步行20分钟左右回宾馆。9点多回宾馆基本上很快就到睡觉的时间了。

经过10天的学习，学员按照纪律和平时操练评出优秀学员和优秀班干部。每个小组优秀学员1人，总共9人，优秀班干部1人。

为了给学员交代清楚要做的事宜，培训者为每位学员发放培训手册一本，上面有课表及上课时间地点，同时对有每位专家的简介，还有住宿宾馆到学校的路线图。保证每位学员不会因为找不到上课的地方而耽误学业。堵住了故意旷课学员的任何理由。

每位老师配发了胸牌，座位固定，桌子上有桌牌上书学员姓名，旷课了一眼就知道是哪位学员，回答问题了就知道是哪位学员，哪位学员不认真听课一看桌牌就知道了，哈哈，好厉害的管理哟。

个人认为，这次国培的纪律挺严格的，同时个人感觉东北师大作为部属院校，有着严格的师德要求。聘请的每一位老师能严格的要求自己，老师上课不迟到不早退。连续3小时的课，老师一直站着讲授，并且中间只休息一次，课间休息的10——20分钟，老师还站着和学员交流沟通。说实在的，这些老师很辛苦！

第一次和班主任郑老师交流，她就叫我郭老师。我就纳闷，这个女人不简单啊。我报到的时候，在酒店接待我的是她的研究生也就是班主任助理，班主任本人不在。第二天9月21日早上集体合影，我们一组统一去的迟，买车票，所以我站在了最后，进教室，座位也被占，我坐在了教室的最后面，这一坐就一直坐到学习结束，因为给我安排的座位也是最后一排。

其中有一位学员比我到得早，但当班主任助理给我讲解该注意的问题时，我只是嗯，知道了回答，很快的就将材料领导手，办理入住手续，而那个来的早的学员还在办手续。想不到，她们第二天竟然能叫我郭老师，呵呵。40多人啊，一个一个的`对号真的很难，况且我的话很少。

二、专题讲座对我的影响

10天做了16个专题报告，基本上每个专题为3小时。其中教育技术学的知名教授有李艺（南京师大）、董玉琦（东北师大）、熊才平（华中师大）、郑艳林（东北师大）、赵蔚（东北师大）、彭立（东北师大？简历不是很清楚）；教育学教授有于伟（东北师大）、李广平（东北师大）、李泽宇副教授（东北师大）、刘晓明（东北师大）。中学高级教师有李冬梅（北京大学附中）、金书辉（东北师大附中）、亓瑞（东北师大附中，教育硕士）、谷方明（吉林大学计算机博士后，就职于东北师大附中）；中央电教馆培训部副主任杜光胜副教授；长春西新经济技术开发区教师进修学校副校长赵悦（中学高级教师）。

说实在的，专家组成员还是有自己的见解、想法。尤其高中老师，他们真的很勤奋的。在聘请的教师中，李艺老师（上一次课标）和董玉琦老师（好几次课标）是信息技术课程标准制定者。

信息技术课标专题讲座：李艺、董玉琦、李冬梅

教育学专题讲座：于伟、李泽宇、李广平

中小学教师远程培训：杜光胜

心理学讲座：刘晓明

机器人教育专题讲座：谷方明、亓瑞、张君亮等

信息技术培训：董玉琦、郑燕林、熊才平、赵悦、姜阳、金书辉、申一頴、白晓琦等

信息技术教学观摩：长春市11中，教师姜阳。

东北师大附中信息技术教学人员：总共13人，教学人员5人，维护与管理人员6人，媒体管理2人。应该说这支队伍是十分强大的。一个中学就有8人为学校教学服务，一个高校又有多少人为教学服务呢？可以说一些高校的信息化教学走在了中小学的后面，这个话题十分让人感觉汗颜的。一个拥有1万5千左右学生的高校到底需要多少网络技术人员？

三、小组的团结精神

班上成立了临时班委会，班主任1人、班主任助理1人、后勤管理1人、教学管理助理2人、生活管理1人、生活管理助理1人，以上由东北师大老师承担，班长1人、文委1人、党支部书记1人、支部组委1人、支部宣传委员1人，每小组设组长1人，以上由学员担任。大家都热衷于为这个小团体服务。

这次国培共48人，分8个小组，每个小组6人。每个小组给自己起了一个响亮的“昵称”。

第一组为：蓝波湾之队（no. one)的谐音。口号：我是第一我怕谁。

第二组为：结义堂。口号：五湖四海来相聚，万水千山总是情。

第三组为：动车组。口号：相聚东师，携手国培，追求卓越。

第四组为：行者之队。口号：缘聚国培，相识东师，名师点拨，真知物见。

第五组为：西部牛仔队。口号：信息技术牛，西部拨头筹

第六组为：梦之队。口号：梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人

第七组为：黑白君王队。口号：

第八组为：一袋天椒。口号：一袋天椒，飞得更高。

然大家都是成年人了，但想法好像挺多的，每个小组都有一个不服输的想法，都想把自己最美好的一面呈现给大家。也真想大家在最后总结时说的那样“吃在一起，行在一起”、“食堂聚餐随不丰盛，但其乐融融”。我们第六组，刚开始大家不是很熟悉，还有着一点腼腆和拘谨，到后来，随着交流的深入，大家一起上学，一起吃饭，一起走路，一起讨论问题，一起上机，一起做作业。大家感觉是一家人一样。如果有一个不在，大家会打电话询问的，虽然电话费是漫游+长途，但大家好像不在乎电话费似的。

四、学员对我的影响

这次培训的学员中教授2个，副教授11人，中学高级教师26人。其中高校教师20人，有博士3人。有几位中学老师让我很佩服可以说是仰慕，他们的团队不仅多次在国内拿奖而且在国际上也拿奖，冲出亚洲了。例如南昌县莲塘一中的毛老师、成都七中的张老师、青海五中的张老师、柳州二中的陈老师、开远市一中的胡老师、山东济宁市第一中学的郑老师、还有东北师范大学附中的几位信息技术的老师，当然由于时间的关系没有更多的和每一位老师交流沟通，有些老师的情况本人不清楚，望谅解。

闲暇之余，我尽量找来自不同地区的学员进行交流和沟通，收获良多，感触颇深。交流较多的高校老师有华南师大的穆教授、浙江外国语学院的方老师、新疆师大的樊副教授、天水师院的安老师、包头电教馆的范老师、辽宁基础教育教研培训中心的高老师、北京教育学院朝阳分院的宋老师等等，都是良师了。

听各位老师的观点和想法，的确给人耳目一新的感觉。本人在好多地方感觉知识不仅仅是欠缺了。向他们学习了好多书本外的知识。

五、谈谈这次国培的食宿

这次培训从9月20日——29日，国家给每位学员给了300元的伙食，个人感觉长春的物价特高，每天在学生食堂吃饭一天30元根本不够，大家都是拿工资的，吃饭还是得自己拿出来点。

由于一次接待的人员比较多，一下子找一个能接待50人的宾馆很难，据班主任讲，她联系了多次才找到这个宾馆，由于离东北师大净月分校比较近，所以我们就在净月校区上课。第一次住的地方是净月会馆，标间，无星，由于该会馆每天接待大量的人员，晚上吵吵嚷嚷，楼道里跑步声很大，夜深人静的时候听起了很吓人的，有些学员休息不好，于是到了9月26日，在班主任多次协调下，我们搬到了长春市的名人酒店。离东北师大旧校区较近。于是我们就到本部上课，由于时间比较紧，遗憾的是没有很好的参观东北师大本部校区。

净月校区上课的地方在计算机学院，由于是在教学楼，所以参观的地方较多，本部上课的是图书馆，一进校门就是图书馆。上机的地方在逸夫教学楼，图书馆后面。

据说名人酒店是五星级，但我感觉稍微比原来好点，比如与净月会馆比楼道铺有地毯、房间灯光集中控制、用中央空调（净月会馆独立空调）、有浴缸、被子够长（本人想不通，东北人都是高个，净月会馆的被子盖不住一个人，贼短，老板不知道怎么当的。）、床大了一点、有冰柜、擦鞋的东西、宾馆里面有些收费项目（比如方便面、伏特加、啤酒、饮料等等），当然收费也高了很多，具体高多少偶不知道。

我们吃饭的地方在学校食堂，净月校区学生数量少，食堂比较大，吃饭容易，本部学生多，吃饭排队很费劲，且价格比较高。

六、关于这次国培的宣传的探讨

个人感觉这次国培没有一点商业活动，应该增加一些商业性的赞助。其实像这么大的活动，找几个赞助商，提供一下服务，比如视频摄制、活动场面照相等活动还是挺不错的。

七、国培给我的思考

如果说这次培训转变了我的教学观念、提升了教育理念、促进理论知识的发展，这是冠冕堂皇的话语，个人感觉不是真实的。通过这次培训更深层次得是转变了我的工作思路和教学的想法，也就是如何培养信息技术大学生？作为高校的教师应该给学生教点什么？我们的培养目标是什么？难道仅仅是书本知识、教学计划或者教学大纲内的教学内容？技术发展的后来会是怎样，还需要教学生基本技能的技术？等等，一直得思考。思考也许没有结论、没有结果。但的确能给人一种积极的意义。

国培酒店消费-参加国培的学结

宿迁公务员面试培训机构哪家强？求推荐

面试大约四月底五月初、江苏国培口碑最强课程，课程科学合理，从"基础—提高—冲刺"系统学习，轻松备考 2、课堂讲练结合，系统授课，考点逐一突破 3、课程涵盖全部考点，掌握命题趋势，授课与模考相结合，随时熟知自我水平 4、国培全国首创：报名全免，包吃住，面试合格通过后在收取费用

党校培训住酒店点外卖会怎么样

如果在党校培训期间没有这方面的要求，那么不受任何影响。点外卖属于日常消费行。培训就是培养+训练，通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。

请问，国企酒店属于国企吗，国企酒店待遇怎样，稳定吗，相对于其他国企，差别在哪里。

1、在外企酒店好还是在国企好？

我觉得外企更好国培酒店消费，待遇也好国培酒店消费，有些外企也有车费补贴。国企国培酒店消费的话就是感觉被高级员工打压着（个人感觉）

2、请问，国企酒店属于国企吗，国企酒店待遇怎样，稳定吗，相对于其国培酒店消费他国企，差别在哪里。

什么叫国企酒店啊？如果你是指一些国企下属的酒店，那这些酒店也是国企回性质的。

至于答待遇怎么样，这个……全国国企这么多，每个企业情况都不一样，这叫人怎么回答啊……

至于说稳定与否，和私企比起来，国企总体来说是相对比较稳定的，但千万不要以为进了国企就是铁饭碗。如今国企用人也都是签订合同的，不管是固定期限劳动合同还是无固定期限劳动合同，都是可以依法解除的。

至于说差别在哪儿……这问题问得也让人有点儿哭笑不得。最直接的差别就是经营范围不同呗……

3、五星级国企酒店培训专员工资待遇如何

经过对本人从事的国营酒店行业的综合调研，一般来讲，五星级国企酒店培训专内员的基本工资容大概在2500至3500元左右，另算绩效工资与综合福利诸如各类奖金、津贴以及五险等等，即使是国营单位，由于服务行业的特殊性，根据每个单位规模以及经营情况以及个人自身综合情况就会有一定的差异化，低的会是大概基本薪资，高的能够拿到综合薪资五六千元甚至更高国培酒店消费；

综上所述，给您如上参考值，希望能够从实际帮助到您以及大家，谢谢！

4、在两个酒店国有企业分别工作了5年，现在是中干部门经理，一家私企有意喊去做老总，如何抉择？

现在酒店复竞争的这么激烈，制不见得工资高的就长久，7,80个房间的规模来看，也没有太大的潜力来开发。国企工资虽少，各种保障齐全，升职时间长点工资少点不要紧，所以选择机会要长远，多方面看，不能光看眼前职位和薪水。不过，自己的生活还是自己决定，别人说什么也只是门外话。

中国有哪些公务酒店?就是用于公务消费的酒店

你好。

可以参考哦。

首创公务酒店的品牌形象

----广州市虹口大酒店公关案例

主办单位：虹口大酒店

咨询单位：广州大学公共关系实践服务团

项目背景：

虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于1997年9月28日开业。

虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。

项目调查：

虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：

第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。

第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。

第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。

第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。

项目策划

公关目标：

重塑虹口大酒店品牌形象

公关策略；

（一）密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道

公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。

（二）全面强化公务公共关系, 拓展公务市场

要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业；并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。

（三）在服务中传播，在传播中营销

基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象；通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高酒店的社会效益和经济效益。

虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。

项目实施:

重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。

（一）发挥自身优势，重塑品牌形象

虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。

首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。

其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。

虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。

（二）强化自身品质，提升品牌形象

虹口大酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。

第一、调整酒店管理机制。

市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，

规范了总经理的责、权、利，给了总经理发挥才能的空间；在此基础上，虹口大酒店坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。

1. 在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用，彻底砸烂了“铁交椅”，形成“能上能下，能进能出”的用人机制，在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。

2. 实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩；实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。

第二, 强化员工培训。酒店以全员培训为手段，向员工灌输新的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年，光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时，有3350人（次）参与学习；参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人（次）。通过培训使全体员工更新了观念，提高了专业技术和服务水平，强化了职业道德，激发了群体意识，增强了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企业形象。

（三）利用各种途径，宣传品牌形象

在总体的形象策略确定后，虹口大酒店推出了一系列的宣传活动：

首先，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起，较好地传递了酒店的信念和追求，有效地宣传了酒店的文化形象，并很快得到了公众的认同。

其次，虹口大酒店的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画，一方面美化酒店的环境，一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调，以红棉花为标志，设计制作了一系列的宣传品和客用品，反复强调酒店的形象标志，强化酒店的品牌形象。

第三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告；还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。

第四，在具有权威性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上，刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导，引起社会的普遍关注和同行的积极呼应，有效地传达了酒店新的经营理念，传播了酒店的品牌形象。

第五，创刊《虹口大酒店人》报，对内作为企业文化建设的载体之一，积极引导全体员工树立正确的价值观，增强团队意识；对外作为与目标公众沟通交流的渠道，传播企业信息，强化品牌形象。

（四）参与公务活动，强化品牌形象

虹口大酒店定位为公务酒店，这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是，争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为：

首先，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造最佳的环境，创造最佳的气氛，把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日，广东省五套领导班子成员视察广州市“一年一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会；会后，虹口大酒店推出精心制作的，卫生、实惠、可口的公务套餐，并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上，让客人在20分钟内就餐完毕，有效地节约了就餐时间，受到省、市领导“出品好、服务好、节奏快”的好评。

其次，要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来，虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系，积极参与公务活动的组织和策划，并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务，以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务，缩短了酒店与主办单位之间的距离，使主办单位与酒店真正成了一家人。

第三，要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合，就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理，他们不但在现场指挥、协调工作，而且面对面地与客人沟通、交流，直接听取意见和建议。这种面对面的沟通，往往能收到良好的效果，有些棘手的问题往往就在沟通中解决了，下一轮的公务接待也在交流中确定了。

第四，争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力，一年来，酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动，通过这些高规格的大型活动，把酒店的品牌形象传递到国内外，有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。

（五）在服务中传播，在传播中营销

虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来，没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传，而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起，在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造，投入培训，逐步形成安全、优质、快捷的服务规范，并将这种服务特色推而广之，在酒店推行“顾客完全满意”的概念，象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，象接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店品牌形象。

首先，虹口大酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的VIP客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡；逢年过节酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福；一张小小的贺卡，传达了虹口大酒店人的心意，换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感；

其次，虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务；

第三，虹口大酒店还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店的服务令每一位客人满意。

第四，虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在酒店构造了临时的办公室，方便了公务所需。

虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。

项目评估:

虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来，取得了良好的社会效益和经济效益。

（一）首创公务酒店，实现品牌更新。

一年来，虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下，在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色，得到目标公众群的认同和支持，特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来，酒店完成了400多项接待任务，其中属省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌形象推向市场，实现了品牌更新。

（二）在短期内迅速提高了酒店知名度

公务酒店这一全新品牌的确立，引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视，尤其是在《人民日报》和《接待与交际》杂志刊出《虹口大酒店拓展公务酒店市场》以及采访录《我们正经营中国第一家公务酒店》、《请与我同行——携手共创公务酒店市场》等文章以来，在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想，得到同行和社会各界的关注和呼应。

（三）有效地拓展了公务酒店的市场

虹口大酒店积极推行“顾客完全满意”的概念，努力提高服务质量，做出了属于公务酒店的风格和特色，获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加，1999年共接待了近10万人次，年均开房率较1998年提高了9.83%，成功地拓展了自己的市场。

（四）赢得了良好的经济效益

推行公务酒店品牌形象的一年来，由于形象突出，营销策略得当，虹口大酒店在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元，与1998年相比，提高率高达513%，创造了良好的经济效益。

（五）营造了良好的公共关系

随着虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公务酒店形象的被认同，特别是公务酒店品牌含金量的提高，酒店不但赢得了公众的理解和认同，取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系。去年，虹口大酒店在广州市政府、越秀区政府以及城建、供电、人防等诸多部门的支持下，拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙，设置了专门通道让客人直接到公园里散步，达到了绿色资源共享的目的，圆了虹口大酒店人以及客人长久以来的梦。