连锁酒店消费者画像-消费者画像是指什么
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消费者画像是指什么
“消费者画像”是近期伴随大数据技术而崛起并流行的一种工具,就是通过各种数据(例如手机安装的app)来推算消费者的特征:年龄、性别、消费习惯等等。
“消费者画像”在技术人眼里这是一项“颠覆性”的技术,而且可以通过数据分析旅游消费数据及游客综合画像,全面解读游客消费特征,分析旅游消费发展趋势,为旅游产业供给侧改革提供策略指导,为政策效果量化提供数据支持,为游客引流提供精准营销服务。
为何住宾馆,酒店,要进行人脸识别?
新零售强调人货场,核心是以用户体验为中心。这样的方针我们也可以用到酒店行业中。而酒店业怎么做到智慧门店零售系统,秘诀就是使用人脸识别系统。
通过酒店人脸识别,酒店不再仅仅局限于住宿场景。当顾客在酒店内消费,就留下了消费数据,而当庞大的数据开始整合,就能形成行业的顾客画像。大数据的作用不言而喻。通过顾客画像提升场景利用程度,重构酒店空间价值。在这种模式下,酒店提供给用户的是集住宿、旅行、办公、生活等多种消费场景于一体的空间。酒店的附加价值可以通过使用酒店人脸识别系统增加坪效。
除此以外。如何把低频的住宿行为转变为高频的消费行为。尤其是对经常出差的商务人士,连锁的酒店更容易让旅途中的人停下脚步,进行休憩。连锁店会员管理系统是提升顾客粘性的最有效方法,而如何给会员提供更人性化的服务。宾馆酒店使用会员识别感知仪,在顾客进店的那一刻,就进行客户识别,识别新老顾客。如果是老客,可以提前了解到他的住宿需求,提升住客在住宿时的体验。甚至将消费场景延伸到用户旅行的整个过程,通过了解旅程中的痛点,将住宿作为突破口,寻找一切能与住宿消费相关联的业务,产生多元价值。
在当前低迷的酒店行业中,很多酒店还在苦苦寻找新的风口,进行业务扩展。基于宾馆人脸识别系统产生的大数据,必然能着眼于未来。在行业改革的浪潮中,抓住消费者,也就是抓住了业绩提升的机遇。
酒店目标客户画像怎么写
酒店目标客户画像要明确目标顾客定位。要明确目标顾客定位,通过对目标顾客进行用户画像,勾勒出目标顾客的属性标签,可以通过性别、年龄、接触渠道、消费类型、消费目的等多种维度进行描述,再通过图表形式呈现出来,总结目标顾客的行为属性。