本文目录一览：

• 1、做KTV主管要具备那些，如何管理
• 2、KTV主管第一次自我介绍该怎样说
• 3、我是第一次做KTV主管！明天就要开第一次列会了！开会时怎么说才能树立威信又不让员工讨厌！求助阿，
• 4、一个夜场(KTV)领班(主管)!主要做些什么
• 5、作为一个量贩式KTV主管，应该做些什么，KTV里面的服务员，都存在什么问题？该怎么解决服务员存在的

做KTV主管要具备那些，如何管理

KTV主管是有着非常重要职责我是一个ktv佳丽部主管的一个岗位我是一个ktv佳丽部主管，虽然我是一个ktv佳丽部主管他是管理服务人员的，但是在KTV中对这一岗位的管理制度也是制定比较严格的，下面是对其的工作流程和岗位职责，了解其得工作制度，会对将来从事这一岗位的有些帮助。

（一）、KTV主管工作流程1、7我是一个ktv佳丽部主管：00—8：00开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。2、8：00—9：00检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。3、9：00—12：00迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策。4、12：00—3:00巡查及了解掌握客人娱乐心态，厅房卫生清洁状况，各部门服务配合，客人结帐有否不满投诉，买单是否顺利，发现情况及时做好处理或记录，留待第二天开会反应处理。 （二）、KTV主管岗位职责1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。

（三）、KTV主管买单程序及注意事项一、买单程序：1、当包房客人要求买单时，KTV服务员应再次征询客人“先生/小姐，是现在买单吗？”得到肯定后，要说：“好的，请您稍等一下。”然后通知分区主管申请买单。2、将消费卡交到收银台，告知买单房号。在离开所服务房间时，应与同事交待好，防止客人跑单，和便于及时为客人提供服务。3、买单人员拿到账单后，应仔细核对房号、开房时间及相关数据，无误后，在买单表上签名，然后用买单夹夹着账单去包房。4、到了包房门口时，应先敲三下，一轻二重，之后才可进入包房，并向客人问好：“先生小姐，晚上好，打扰一下，请问哪位买单？”并用眼光巡视包房客人。5、将买单夹同账单一起交给客人，手指金额，不可讲出金额。如客人有异议，应向客人解释清楚。6、客人付过钱后，应当着客人的面点清，如客人使用信用卡，首先应看此卡是否可以在本公司使用。要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记，并尽快将身份证还给客人。7、退出包房时，应再次向客人致谢，先退后三步后转身，轻轻将房门关上，及时将现金或信用卡送至收银台。8、找赎零钱给客人时，进房后，应将找赎主动交还给客人，不得借故骗取小费，如客人不要找赎钱了应向客人致谢，并及时将找赎钱物投入到小费箱中，并做好登记。9、如客人需要发票，应如实到收银台开取，不得多开或虚开发票。10、一切买单就绪退出包房时，应再次向客人道谢，并欢迎客人下一次光临。二、买单注意事项：1、买单时应注意假钞、破钞，如有怀疑可以礼貌地询问客人：“先生/小姐，可以换一张吗？”2、买单人员在买单期间，不得进入无人区域、如空包房、洗手间、拐弯角处。3、如公司挂账或签单，应请有关人员在账单上签字确认。4、如客人提出要多开发票、应婉言向客人拒绝，特殊情况，可向上级作出请示，酌情处理。5、进入厅房买单时，不可以借助厅房灯光较暗或客人喝醉的现象，把帐单消费金额报大，骗取小费。6、任何情况下，无论找零多少不可以不找零，或私吞小费。7、不可以私自兑换外币。

KTV主管第一次自我介绍该怎样说

首先，不要紧张。

其实这次自我是一个ktv佳丽部主管我介绍，就等于是个任职演讲，抓住两个方面的内容就差不多我是一个ktv佳丽部主管了，一是之前的成功经验或辉煌史（做为领导者能获得下属的崇拜心理很重要的），二是你对未来如何开展工作的构想和目标（让我是一个ktv佳丽部主管他们了解你的计划和目标，能看到希望，有信心和你一起拼，塑造凝聚力）。

当然，你可以去搜集一些KTV行业相关的一些知识和素材，将它们运用在这次演讲中，让人感觉你更专业也很亲切。

祝顺利。

我是第一次做KTV主管！明天就要开第一次列会了！开会时怎么说才能树立威信又不让员工讨厌！求助阿，

ktv主管不太于其他性质的主管，也因此更要在语气言词上注意了（我不知是给妹妹开会，还是给公关开会），如果上前者就无所谓就和正常的开会一样，严肃，守记，一切按规章制度来，后者就要注意了，毕竟你懂的，但是涉及到制定的制度问题，也必须是严肃的表情，其他问题上语气可以像朋友间的闲聊，然后在正题时，你可以先理后冰，告诉她们，我们朋友归朋友 工作却是要分分清楚的，憋到时候弄的彼此尴尬，

一个夜场(KTV)领班(主管)!主要做些什么

领班和主管是不同我是一个ktv佳丽部主管的职务我是一个ktv佳丽部主管，领班主要负责安排少爷进房，主管的话，看我是一个ktv佳丽部主管你什么部门我是一个ktv佳丽部主管了，如果是服务部主管的话，就是监督少爷，少爷的一切事都要进过你同意，包括客人有没有砸坏东西之类

作为一个量贩式KTV主管，应该做些什么，KTV里面的服务员，都存在什么问题？该怎么解决服务员存在的

ktv的主管就相当于助理。职责较大。KTV主管岗位职责:

1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。

3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。

7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。

9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。

10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。至于服务员存在的问题，这个是基本无法全面的概括，每个人的处事方法，和性格都有所不同，如果都知道我是一个ktv佳丽部主管了，就不需要我是一个ktv佳丽部主管你这个上级去管理，去处理每天的突发事件了。都需要通过你的管理能力，临场发挥，灵活处理的。但大多数的服务员，都是比较好管理的，毕竟他们也知道适者生存的道理，无非就是个别突出分子需要你的加强管理，比如偷懒，上班开小差，不适场合抽烟，与不讲理客人打架，收小费，上班懒散，或偷吃，等等。面对这些，需要你平日的认真督导，开会批评，发挥你的个人管理魅力。