本文目录一览：

• 1、顾客与酒店之间的关系是什么？顾客入住酒店享有啥权利？
• 2、女子花高价住民宿给中评遭电话轰炸，消费者给商品评级是自由权利吗？
• 3、高价订民宿遇脏乱差给差评不显示，这种行为损害了消费者哪些权益？
• 4、酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的？
• 5、民宿未入住退款的相关法律内容有哪些
• 6、民宿不退钱可以报警吗

顾客与酒店之间的关系是什么？顾客入住酒店享有啥权利？

顾客与酒店之间的关系，可以从两方面阐述。从消费者层面看，是消费者与商家之间的消费关系。酒店以顾客为中心，为顾客提供舒适、安全、卫生的住宿服务；顾客为其享受的服务买单。由此可见，商品不仅是有形的实物，还有无形的服务。

从法律层面看，双方形成服务合同关系。服务合同指酒店作为服务提供者与顾客，即服务接受者，有关权利与义务的关系。酒店有义务保证客户安全，举个例子如银河宾馆谋杀案，王某在银河宾馆入住期间被抢劫犯杀害，酒店虽然张贴有“看清门外访客再开门”的告示，但酒店未登记罪犯进出的身份信息，所以在这起案件中，酒店管理失职，需承担法律责任；但如果客户损伤与酒店有非直接关系的损伤，则不予赔偿。那么顾客入住酒店享有什么权利呢？

这第一条就是顾客享受酒店服务的权利，无论贫穷还是富贵，无论健康还是疾病，作为消费者，享受金钱换来的等值服务是最基本的权利。

第二，顾客享有其隐私权，隐私权包括客房的使用权不与其他的租客分享，工作人员不得随意闯入等。如果酒店房间安装针孔摄像头侵犯或者泄露顾客隐私，这也属于侵犯消费者隐私权，顾客完全有权将其告上法庭，依法维权。

第三，根据有关法律规定，酒店有义务保管顾客的行李物品。同时意味当交由酒店保管的行李物品如有遗失，顾客有权追回或索赔。

第四，消费者的人身安全有权得到酒店保障，如清洗地面时放置小心地滑的告示牌，就是保障顾客人身安全。

以上，大致是顾客入住的基本权利。不过权利与义务是相统一的，顾客在享受酒店带来便捷服务的同时，也要履行相应的义务，如不能损坏酒店设施，私自带走酒店财物等。

女子花高价住民宿给中评遭电话轰炸，消费者给商品评级是自由权利吗？

确实是自由的权利，但是我觉得这种权利还是应该实事求是，也就是说你享受了怎样的待遇，或者说享受了怎样的服务，就应该评价多少

高价订民宿遇脏乱差给差评不显示，这种行为损害了消费者哪些权益？

年轻人在出差或者旅游的时候都会选择住在民宿里边儿，一方面是因为民宿比较安静，而且比较有特色。所以一般情况下，我们在选择民宿的时候都会从网上找那些评价比较高的。但这一次的时间却引起了网友的高度关注，主要是因为平台竟然故意隐藏那些有差评的民宿。那么在这次的事情当中，这样的行为损害了我们消费者哪些权益呢？关于这件事情，我也跟大家分享一下我对民宿的一些看法。

平台的做法侵害了我们的知情权。

我们都知道随着互联网的发展，其实我们可以轻易地看到一些民宿的评价，但是这一次平台的做法很明显是在维护因素，因为他们将这些平台上的差评给隐藏起来，这样当我们去看这些民宿的时候，发现了都是一些好评，根本就没有差评，所以他们就侵犯了我们的知情权。

如何看待平台这样的做法？

其实平台自主也能够这么做也不难理解，他们这样做就是为了能够提升民宿的排名，同时也能够提升民宿在众多酒店当中的知名度。因为这样一来的话，民宿的流量就会比较好，而且民宿的提成可能相比较于那些连锁酒店更高一点儿，这也是为什么平台会选择隐藏那些差评的民宿。

如何看待这一次的事件？

这一次的事件就是一次彻底的损害消费者权益的事件，这次应该要严肃的进行处理才可以，不能够让平台就这么敷衍过去。而且要知道很多民宿的价格不仅安全得不到保证，现在就连环境卫生也不能够保证。那么为什么民宿的价格还要远超过那些连锁酒店呢？是不是意味着他们其实是在扰乱市场？所以对于这样的平台一定要进行全面的监测。

酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者的权利部分，酒店经营过程中不得侵犯消费安全权（人身财产安全不受损害），知情权（相关产品和服务的真实情况），自主选择权（自主选择商品品种，服务方式，经营者，有权进行比较，鉴别等），公平交易权（质量保障，价格合理，计量准确，拒绝强制消费），赔偿权（因购买商品和服务受到认识财产损害的，享有依法或赔的权力），受尊重权，监督权（对商品和服务）等。

经营者义务中，具体来说有：1提供合格安全的产品，服务，2提供真实信息，明码标价3消费者要求出具票据的，不的拒绝4存在瑕疵，要提前告知（瑕疵，不同于缺陷，有缺陷的商品不得销售），5不得有欺诈行为，6不得已格式合同、声明，通知，店堂公示等做出对消费者不合理，不公平的规定，或者减轻，免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，7不得对经营者进行侮辱

，诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由等

民宿未入住退款的相关法律内容有哪些

民宿未入住需要退款的，订房者可以先跟客服协商处理。如果协商退费不成的，那么订房者可以拨打12315向消费者权益保护委员会投诉处理。如果投诉无果的，也可以起诉处理。经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

《中华人民共和国民法典》第五百六十二条当事人协商一致，可以解除合同。

当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

民宿不退钱可以报警吗

可以报警。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。