本文目录一览：

• 1、商务酒店的特点是什么？
• 2、二线酒店消费者特征
• 3、商务酒店和普通酒店有什么区别?
• 4、商务客人的需求特点

商务酒店的特点是什么？

商务酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店，一般认为商务客人的比例应该不低于70%。与度假者相比，商务客对于酒店的选择更挑剔，但同时也愿意为服务支付高价格。

度假者希望的是在酒店找到家的感觉，追求的是“宾至如归”，而对于日理万机的商务客来说，酒店还要有宴会厅、会议室和商务中心。一家好的商务酒店通常具备以下特点：位置好，距离商务活动中心比较近（商务客人的时间通常很宝贵，不愿意在交通上花太多时间）；酒店的商务设施齐全；不低于四星级，由酒店管理集团统一管理。

商务型酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店。商务型酒店在地理位置、酒店设施、服务项目、价格等方面都以商务为出发点，尽可能地为商务客人提供便利。

商务型就酒店的位置主要处在城市中心，即CBD,处在比较繁华的地段，以接待商务人士为主。相关商务设施必须配备齐全，如网络宽带，传真机，在酒店的发展历程中，商务性酒店不断完善与发展。进一步发展为有独立的商务楼层。

二线酒店消费者特征

消费者市场的基本特征如下：

1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。

2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。

3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同，因此消费者市场的商品具有一定的层次性。

4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。

5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。

6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

商务酒店和普通酒店有什么区别?

1、定位不同。

商务宾馆根据自身客观情况做好定位，根据不同的商务人群层次提供有针对性的服务。商务宾馆是在经济型宾馆基础上提高一个档次的业态，具备品位、舒适、时尚，含有许多资讯等元素，致力于品牌培育和商务宾馆的发展。普通宾馆是接待客人或供旅行者休息或住宿的地方，解决住宿问题。

2、侧重点不同。

商务酒店着重于为商务客人提供符合他们行为习惯和消费模式的服务，比如接待会议，并且服务更为全面，而普通酒店的侧重点在于提供便捷的住宿服务，不提供额外的服务。

此外，普通酒店一般都是连锁经营的，在价格方面有所优惠，而商务酒店的价格要更贵一些。商务酒店在一线城市如北京、上海比较多，而快捷酒店，无论在一线城市还是二三线城市都有很多。

3、价格不同。

相比于普通酒店的实惠的价格，商务酒店的价格要更昂贵一些，在地理位置上也不像普通酒店那样方便，但是在商务酒店享受到的服务可比快捷酒店多得多。

中国的商务旅游还处于市场培育和产业形成的初级阶段。从地理分布上看，相对集中，主要分布在北京。上海、广州等大城市。不过近些年来，二线城市的商务酒店也不断发展。

商务客人的需求特点

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